هل يجب عليك شراء خطة حماية التجزئة لهذا التلفزيون الجديد؟

هل يجب عليك شراء خطة حماية التجزئة لهذا التلفزيون الجديد؟
23 سهم

لذلك ، أنت على وشك شراء تلفزيون جديد بشاشة كبيرة في الوقت المناسب لـ Super Bowl - ربما نموذج 4K متطور محمّل بميزات مثل High Dynamic Range. لقد حددت حتى الشركة المصنعة والطراز الذي تريده بعد قراءة مراجعة إيجابية لها (نأمل على هذا الموقع). الآن تريد فقط الذهاب إلى متجر بيع بالتجزئة محلي لمشاهدة التلفزيون بنفسك والتأكد من أن كل شيء يتوافق مع ما قرأته ثم تفرغ العجينة لإحضاره إلى المنزل.

السؤال الوحيد الذي تعرف أنك ستسمعه قبل أن تسعل أن الملاح هو السؤال الذي أصبح ، بالنسبة للعديد من المستهلكين ، السؤال الأكثر إزعاجًا الذي يمكن للمرء أن يسمعه من مندوب مبيعات: 'هل تريد خطة الحماية [INSERT SPECIFIC RETAILER'S PREFIX] ؟ ' إذا كنت في Best Buy ، فهي خطة حماية Geek Squad. إذا كنت في Sears (ويصادف أنها واحدة من المواقع القليلة التي لا تزال تبيع أجهزة التلفزيون) ، فهي اتفاقية الحماية الرئيسية لـ Sears In-Home. وهكذا.



لن يشتري العديد من المستهلكين خطة حماية بائع التجزئة تحت أي ظرف من الظروف. ستشتري نسبة أقل بكثير خطة حماية في كل حالة ، ربما لأنه في مرحلة ما من حياتهم كانوا بحاجة إلى خطة حماية ولم يكن لديهم. هذا يترك نسبة كبيرة من المستهلكين الذين هم منفتحون على شراء خطة حماية التجزئة لمنتجات معينة في ظل ظروف معينة.



هل يجب عليك شراء خطة حماية بائع التجزئة لجهاز تلفزيون بشاشة كبيرة؟ للتخلص من المطاردة ، إجابتي هي ... ربما لا تحتاج إلى ذلك إذا كنت تشتري نموذجًا تلفزيونيًا تمت مراجعته جيدًا من إحدى أفضل العلامات التجارية. ومع ذلك ، هناك بعض الحالات التي تكون فيها فكرة جيدة.

عندما يتعلق الأمر بأجهزة التلفزيون وخطط حماية البيع بالتجزئة ، فإن الأسئلة الرئيسية الثلاثة التي يجب طرحها هي: 1) ما الذي تقدمه الخطة ولا يقدمه ضمان الشركة المصنعة؟ 2) ما مدى احتمالية تعرض التلفزيون لمثل هذه المشكلة خلال الفترة الزمنية التي تغطيها خطة الحماية؟ 3) ما هي التكلفة الإضافية؟



ضمان الشركة المصنعة مقابل. خطة حماية بائع التجزئة
جزء من الكلام الذي من المحتمل أن تسمعه من مندوب المبيعات هو أن ضمان الشركة المصنعة لا يغطي كل مشكلة قد تسوء في التلفاز. كما تعلم ، فإن أحد الحوافز التي يخبرك بها مندوب المبيعات هو أن بائع التجزئة عادةً ما يحقق أرباحًا من خطة الحماية أكثر من التلفزيون نفسه. ومع ذلك ، في كثير من الحالات ، من المحتمل أن يقدم مندوب المبيعات المعلومات الصحيحة ، خاصةً إذا كان يعمل لدى بائع تجزئة حسن السمعة.

بشكل عام ، يغطي ضمان الشركة المصنعة للتلفزيون عيوب الشركة المصنعة لمدة عام واحد فقط. لقد تواصلت مع العديد من مصنعي أجهزة التلفزيون للسؤال عن خطط ضمان التلفزيون الخاصة بهم ، ولم يستجبوا لطلبي للتعليق على هذا الموضوع. رفضت Samsung ، الشركة الرائدة في حصة سوق أجهزة التلفزيون في الولايات المتحدة لعدة سنوات ، التعليق ، ولكن إليك الطريقة توضح الشركة ضمانها على موقعها الإلكتروني : التغطية على تلفزيونات LCD المزودة بإضاءة خلفية LED - والتي تشكل اليوم الغالبية العظمى من الطرز المتاحة - هي لمدة عام واحد فقط وتستثني قائمة الغسيل من العناصر: الألواح البلاستيكية والأجزاء البلاستيكية وخزانات الأتربة والهوائيات والكابلات الخارجية الأجزاء بما في ذلك الروافع والمقابس والمآخذ ومقابض التحكم أو المحولات والملحقات داخل الصندوق مثل المحولات. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تغطية جهاز التحكم عن بعد لمدة ستة أشهر فقط. اقرأ أيضًا النص المكتوب بخط صغير ، وسترى أن ضمان Samsung 'لا ينطبق على الحالات بخلاف عيوب المواد والتصميم والتصنيع'. ولا يشمل الضمان أيضًا 'الصيانة والإصلاح والاستبدال للأجزاء بسبب التآكل العادي' ، فضلاً عن الحوادث و 'القضاء والقدر' و 'تقلبات الجهد'. بمعنى آخر ، تمامًا كما قد يدعي مندوب المبيعات ، لا يتم تغطية أي ضرر يحدث بسبب زيادة الطاقة.

مراجعة svs sb-2000

تغطي خطة حماية بائع التجزئة عمومًا كل ما تغطيه الشركة المصنعة لفترة زمنية أطول (تصل عادةً إلى خمس سنوات). في بعض الحالات ، يغطي أيضًا على الأقل بعض ما لن تغطيه الشركة المصنعة حتى خلال السنة الأولى.



على سبيل المثال ، لن تقوم الشركة المصنعة بإصلاح جهاز التلفزيون الخاص بك لتصحيح أي وحدات بكسل ميتة ، وتكلفة إصلاح هذه المشكلة هائلة لأنها تعني عادةً أنه يجب استبدال اللوحة بأكملها. تختلف تغطية البكسل الميت حسب الشركة المصنعة. على موقعها على الإنترنت ، تقول LG أنه عندما يتعلق الأمر بوظيفة البكسل ، 'تحتوي شاشات LCD عادةً على عدد صغير من البكسل الذي لا يعمل بشكل طبيعي. تم فحص شاشتك وهي متوافقة مع مواصفات الشركة المصنعة ، مما يشير إلى أن أي عيوب في البكسل لا تؤثر على تشغيل أو استخدام الشاشة القابلة للتطبيق. مع عدم الإخلال بعمومية ما سبق ، فإن Dead Pixel [كذا] لا يتجاوز 7 نقاط يعتبر ضمن مواصفات المصنع ولا يعتبر عيبًا بموجب هذا الضمان. الترجمة: حظ صعب إذا كان التلفزيون الذي اشتريته به سبعة أو أقل من البكسلات الميتة التي تدفعك إلى أعلى الحائط.

ومع ذلك ، فإن سياسة البكسل الميت من Samsung ليست واضحة تقريبًا ، مما يشير إلى أنه قد يتم تغطية وحدات البكسل الميتة أم لا ، اعتمادًا على العوامل بما في ذلك عددهم ومكان وجودهم على الشاشة.

بموجب خطة Geek Squad Protection الخاصة بها ، فإن تغطية شاشة Best Buy `` تتضمن أضرارًا بالبكسل '' ، لذلك إذا واجه العميل الذي اشترى الخطة مثل هذه المشكلة خلال فترة التغطية ، فإن Best Buy `` سيوفر لوحة جديدة أو تلفزيونًا جديدًا '' ، قال ردا على استفساري.

لعب النسب
على الرغم من أن خطط الحماية التلفزيونية لبعض تجار التجزئة تقدم تغطية أكثر وأفضل من ضمانات الشركة المصنعة ، فإن السؤال المهم هو هذا: ما مدى احتمالية تعرض التلفزيون لمشكلة بعد انتهاء فترة عودة بائع التجزئة؟

لم يكن صانعو التلفزيون سريعين في مشاركة هذا النوع من المعلومات ، ولم يكن لدى محللي صناعة التلفزيون الذين سألتهم مثل هذه البيانات. ومع ذلك ، ذكرت تقارير المستهلك في أوائل عام 2017 أن موثوقية التلفزيون لا يبدو أنها تمثل مشكلة كبيرة هذه الأيام ، خاصة مع الموديلات من 'العلامات التجارية الكبرى'. في استطلاعها لحوالي 100،000 مشترك ، أشار حوالي خمسة بالمائة فقط إلى أنهم واجهوا مشاكل مع أجهزة التلفزيون الخاصة بهم من تلك العلامات التجارية الكبرى 'بحلول السنة الثالثة من الملكية'.

مارك ساسكي ، مشتري التلفزيون في أبت للإلكترونيات في جلينفيو ، إلينوي ، قدر أن 'أقل من 1.5 في المائة' من أجهزة التلفزيون المباعة في متجر شركته في منطقة شيكاغو بها نوع من عيب الشركة المصنعة أو مشكلة أخرى أصبح بائع التجزئة على علم بها. قال: 'لقد دأب المصنعون على إنتاج منتجات ذات جودة عالية' ، لكنه أضاف أن Abt يمكن أن يكون 'فريدًا بعض الشيء ، لأننا لا نحمل الكثير من العلامات التجارية من الدرجة الثالثة - نحن نركز على Sony و Samsung و LG. '

ومع ذلك ، أشار ساسكي إلى أن Abt لا يزال يبيع خطط حماية التلفزيون ، وقال إنه من المنطقي أن يفكر المستهلكون في شراء واحدة 'بسبب التكلفة العالية للإصلاح وقطع الغيار'. قد يكلف التلفزيون الجديد 800 دولار فقط ، لكن تكلفة اللوحة الخاصة بتلفزيون عمره ثلاث سنوات تبلغ حوالي 950 دولارًا بدون خطة حماية ممتدة. وكلما كانت الشاشة أكبر ، ارتفعت التكلفة.

في حين أن هناك بالفعل 'قدرًا معينًا من البكسلات الميتة المقبولة' مع جهاز تلفزيون ، إلا أنه أشار إلى أن المشكلة 'لا تظهر كثيرًا' مع أجهزة التلفزيون التي تبيعها Abt. وأشار أيضًا إلى أنه لا يوجد ضمان ، سواء كان ذلك لجهاز إلكتروني أو جهاز ، يغطي ضربات الصواعق ، ولهذا السبب يوصي الجميع بواقي زيادة التيار.

يتعلق الأمر بهذا
ستظهر معظم عيوب الشركة المصنعة في غضون شهر من الاستخدام المنتظم للتلفزيون ، مما يمنحك متسعًا من الوقت لإعادة التلفزيون المعيب إلى المتجر الذي اشتريته منه قبل انتهاء فترة الإرجاع. يتضمن ذلك عيوب الشركة المصنعة التي يغطيها ضمان صانع التلفزيون وتلك المشكلات التي يجب تصنيفها على أنها عيوب الشركة المصنعة ولكنها ليست كذلك - أي وحدات البكسل الميتة.

بمجرد تجاوز ذلك الشهر الأول ، لا تحدث مشكلات مثل البكسل الميت ومشاكل AV الأخرى على أجهزة التلفزيون عالية الجودة من صانعي التلفزيون الرئيسيين ، على الأقل حتى تبدأ دورة حياة التلفزيون في نهايتها بعد بضع سنوات - بعد فترة طويلة الوقت الذي تغطيه خطة حماية بائع التجزئة النموذجية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يكون من المربح لتجار التجزئة حتى بيع خطط الحماية هذه.

لذا ، هل يجب عليك شراء خطة حماية من بائع تجزئة عندما تحصل على نموذج تلفزيوني متطور ومراجَع جيدًا؟ بالتأكيد. إذا لم يكن المال شيئًا و / أو شعرت أن الخطة رخيصة بما يكفي بحيث يمكنك تحملها. إذا كنت تعرف أنك من النوع الذي ينام بشكل أفضل في الليل مع العلم أن التلفزيون الخاص بك مغطى لمدة ثلاث سنوات أو خمس سنوات أو أيًا كان معروضًا. أو ، إذا كنت (مثلي) تستخدم جهاز تلفزيون أكثر من معظم الأشخاص وستكون بائسة للغاية إذا كان بإمكانك رؤية حتى بكسل واحد ميت على الشاشة.

قد ترغب أيضًا في التفكير في خطة حماية إذا كنت ، لسبب ما ، لن تستخدم التلفزيون كثيرًا خلال فترة العودة الأولية. ربما تشتري التلفزيون بسعر بيع منخفض للغاية ولكنك تنتظر تقديمه لشخص ما كهدية. أو ربما تنتظر وضعه في غرفتك التي يتم إعادة تشكيلها. إذا كان الأمر كذلك ، فستكون تحت رحمة ضمان الشركة المصنعة إلى حد كبير إذا لم تحصل على خطة حماية التجزئة.

ليست كل خطط الحماية متساوية
من ناحية التكلفة ، ليست كل أسعار خطة حماية التجزئة متساوية. على سبيل المثال ، إذا كنت ستشتري خطة حماية التجزئة لتلفزيون سامسونج 65 بوصة UN65MU8000FXZA 4K من الكمبيوتر الشخصي. Richard & Son في أواخر ديسمبر ، كان سيكلفك 199.99 دولارًا لخطة لمدة عامين ، أو 299.99 دولارًا لخطة مدتها ثلاث سنوات ، أو 399.99 دولارًا لخطة مدتها خمس سنوات. في الوقت نفسه ، كانت شركة Sears تتقاضى 493.49 دولارًا مقابل خطتها التي مدتها ثلاث سنوات و 745.49 دولارًا لخطة السنوات الخمس على نفس الطراز التلفزيوني ، مع عدم وجود خيار لخطة لمدة عامين.

ليست كل خطط الحماية متساوية أيضًا. على الرغم من أن الكمبيوتر الشخصي كانت خطط ريتشارد لتلفزيون سامسونج أرخص بكثير من تلك المباعة من قبل شركة سيرز ، كما كانت خططها كذلك على موقعه على الإنترنت مثل تقديم 'حماية خدمة الضمان الممتدة': نفس التغطية تقريبًا مثل ضمان الشركة المصنعة من Samsung ، وإن كان ذلك لفترة أطول. ووفقًا لموقعها ، فإن الاتفاقية 'تغطي فقط العيوب في المواد والتصنيع' و 'لا تغطي شاشات مشاهدة التلفزيون'. ال خطط سيرز ، من ناحية أخرى ، قدمت العديد من الميزات غير المتوفرة بموجب ضمان الشركة المصنعة ، بما في ذلك الحماية من زيادة الطاقة ، والتغطية للتآكل العادي ، وحتى 'الصيانة الوقائية السنوية'.

من الواضح أنك قد ترغب في تقييم مشكلة التكلفة لتقرير ما إذا كان يجب عليك شراء خطة حماية التجزئة لهذا التلفزيون الذي يقل عن 500 دولار أمريكي والذي تبلغ قيمته 4 كيه والذي تتطلع إليه من أحد صانعي التلفزيون الأقل جدارة بالثقة. عند شراء جهاز تلفزيون بهذا السعر الرخيص ، قد تقرر شراء جهاز جديد إذا حدث خطأ ما بعد عام.

هناك مشكلتان أخريان قد ترغب في التفكير فيهما قبل شراء هذا التلفزيون: أولاً ، إذا كان الطراز الذي تريده متاحًا في Costco وكنت عضوًا هناك ، فستحصل على سنة إضافية من التغطية بدون تكلفة إضافية. ثانيًا ، إذا كان لديك بطاقة American Express أو بطاقة ائتمان أخرى تضاعف تلقائيًا التغطية لمدة عام واحد التي تقدمها الشركة المصنعة ، فقد ترغب في استخدام هذه البطاقة للحصول على التلفزيون وتخطي خطة حماية بائع التجزئة. إذا كانت سنة التغطية الإضافية هي كل ما تحتاجه لتكون راضيًا عن مشترياتك ، فيمكنك توفير الكثير من المال على نفسك.

ما رأيك في شراء خطة حماية التجزئة لتلفزيون بشاشة كبيرة؟ إذا لم تقم بذلك من قبل ولن تفعل ذلك ، فكيف يحدث ذلك؟ إذا كنت قد اشتريت مثل هذه الخطة ، فهل تحتاج إلى استخدامها؟ شاركنا بأفكارك في قسم التعليقات أدناه.

مصادر إضافية
أفضل احتياجات الشراء للتركيز على التجربة للتنافس مع Amazon في HomeTheaterReview.com.
أهم الأخطاء التي يرتكبها تجار التجزئة في مجال الإلكترونيات في HomeTheaterReview.com.
لماذا تكلف أجهزة التلفاز ذات الشاشات الكبيرة أكثر بكثير؟ في HomeTheaterReview.com.