Home-theater-designers
انتقلت حماتي مؤخرًا إلى لوس أنجلوس من مقاطعة أورانج. قبل أن تقدم أخلص اعتذاراتك ، أنا حقًا أحب حماتي. انتقلت للمساعدة في رعاية ابني البالغ من العمر خمس سنوات بعد المدرسة ولتكون أقرب إلى الأسرة ، وهو أمر رائع. قبل بضعة أسابيع ، كان ابني فينتشنزو (لا ، لم نتمكن من اختيار اسم إيطالي آخر له) وكنت خارجًا لأقوم ببعض المهمات ، والتي تضمنت الحصول على غسيل للسيارة كان سيستغرق 30 دقيقة على الأقل. كان غسيل السيارة على بعد كتلة واحدة من Best Buy الوحيد في أي مكان بالقرب منا ، لذلك اقترحت على Enzo أن نذهب للتحقق من أقسام DVD و Blu-ray لأي أفلام أطفال جديدة.
بشكل عشوائي ومدهش ، اصطدمنا بالجدة لولا داخل المتجر. إذهب واستنتج. كانت تتسوق لشراء هاتف تقليدي لمكانها الجديد. توجهنا إلى قسم الهاتف وبدأنا في فحص المخزون. لم أجد 'قمصان زرقاء' عندما ذهبت للبحث عن واحدة ، انتظرت 10 دقائق لأتحدث مع الرجل ، فقط لأجد أنه لا يعرف شيئًا عن الهواتف. لحسن الحظ ، كان طاهًا محترفًا يتسوق أيضًا لشراء الهواتف في ذلك اليوم ، ويبدو أنه أجرى بحثه قبل مجيئه إلى متجر من الطوب وقذائف الهاون مثل Best Buy. لقد ساعدنا في اختيار هاتف لاسلكي بسعر معقول للغاية ويبدو أنه يمكنه القيام بالمهمة. عاد القميص الأزرق إلى الرسائل النصية أو التمرير الأيمن على Tinder أو أي شيء آخر.
غادرت Lola مع هاتفها اللاسلكي الجديد ، ولم نترك أي أفلام - حيث لم نتمكن من العثور على واحد لم نمتلكه بالفعل أو لم يكن 25 دولارًا أو أكثر على UHD Blu-ray. أثناء المشي لمسافة قصيرة للعودة إلى سيارة دفع رباعي نظيفة للغاية ، لم أستطع إلا أن أتساءل لماذا لم يشتر الطاهي الهاتف من أمازون فقط. من الواضح أنه أجرى بحثه عبر الإنترنت ، والتجول في ويست لوس أنجلوس هذه الأيام ليس نزهة ، حتى في عطلة نهاية الأسبوع. أنا شخصياً ما زلت أتسوق في المتاجر التقليدية لأنني أحب رؤية المنتجات ولمسها ، وأنا أبذل قصارى جهدي لدعم تجار التجزئة المحليين. لا أشتري أبدًا ملابس عبر الإنترنت ، رغم أن زوجتي تفعل ذلك بالتأكيد. أنا لا أعيد الأشياء أيضًا - لكني أفهم أن الناس غالبًا ما يستخدمون المتاجر التقليدية لتحقيق عوائد أسهل. هذا ليس سببًا جيدًا كافيًا لإبقاء مثل هذه المتاجر مفتوحة ومخزنة.
يُقال إن جيف بيزوس هو الآن أغنى رجل في العالم ، حيث تبلغ ثروته 12 رقمًا. تدخل أمازون في جميع أنواع الأعمال التجارية الجديدة ، بدءًا من إعداد المنزل الذكي وحتى توصيل الأطعمة الكاملة إلى باب منزلك (هناك شائعات بأن أمازون تخطط للدخول في مجال الصيدلة أيضًا). أصبحت مجموعة Amazon من معدات AV المتخصصة أفضل وأفضل ، حيث تضم المزيد من العلامات التجارية التي لم تكن تحلم ببيعها عبر الإنترنت. ربما الأهم من ذلك ، أنه في عدد متزايد من المدن ، تستطيع أمازون وستقوم بتسليم المنتجات في نفس اليوم إلى منزلك. هذا يغير قواعد اللعبة عند التنافس مع الطوب وقذائف الهاون. مع معظم الأشياء التي أشتريها عبر الإنترنت ، فإن الشحن المجاني لمدة يومين الذي أحصل عليه من خلال اشتراكي Prime جيد بما يكفي. ولكن بين الحين والآخر ، من الرائع الحصول على ما تحتاجه هناك على الفور ، في نفس اليوم ، دون الحاجة إلى الذهاب إلى أي مكان.
من المؤكد أن بست باي لم يمت ، لكن الشركة في الحقيقة لا تستغل أكبر ميزة لها: امتلاك شبكة وطنية من المتاجر التقليدية. يصعب التغلب على Amazon من حيث عرض القيمة الإجمالي ، ولكن الشيء الوحيد الذي لا يمكنها تقديمه والذي يمكن لمتجر AV المتخصص (ويفعله) هو التجربة. يمكن أن يعرض لك وكيل AV منتجًا لم تكن تبحث عنه - شيء لم تكن تعرف أنك بحاجة إليه أو تريده وتجد نفسك الآن مشتهيًا بعده. يمكنهم أن يوضحوا لك فائدة تقنية OLED على شاشة LCD ذات الميزانية المحدودة بطريقة لا تُترجم ببساطة بالبكسل على شاشة الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.
حيث تفتقد Best Buy حقًا إلى أن القارب موجود في موارده البشرية. ذهبت Circuit City إلى أسفل البالوعة عندما ابتكرت البدلات فكرة طرد مندوبي المبيعات المفوضين. كان هذا غباء. يجب أن تطبق Best Buy نظامًا يمكن أن يصبح فيه القمصان الزرقاء متخصصين في المنتجات ، وبالتالي الحصول على التدريب اللازم للارتقاء إلى ما بعد مجرد كاتب. يجب أن يحصل هؤلاء الموظفون ذوو المستوى الأعلى على تجاوز متواضع لمبيعاتهم ، ويجب أن يعمل المتجر بأكمله على تحقيق أهداف محددة في المبيعات وخدمة العملاء ورضا العملاء.
أنا لست من أكبر المعجبين بـ Apple Store ، لكنه يقدم بالفعل مندوبي المبيعات الذين تم تدريبهم في فئتهم المحددة. يمكنهم تعليمك عن المنتج ، وتوضيح كيفية استخدامه ، وإنشاء تجربة. بست باي وماغنوليا في حاجة ماسة إلى هذا من أجل البقاء. على سبيل المثال ، تبيع Magnolia منتجات Kaleidescape. إذا كنت مندوب مبيعات مفوضًا أعمل في Magnolia ، فسأبرز أمام المتجر داخل متجر وأدعو أي شخص وكل شخص للحضور لرؤية كيف يبدو خادم أفلام Stratos بقيمة 4000 دولار على تلفزيون LG 4K OLED. كنت أسلم جهاز التحكم عن بعد للزوجة وأريها مدى سهولة العثور على أفلامها المفضلة ومشاهدتها في متجر أفلام Kaleidescape. سأريها فن تدفق الغلاف الجميل في الواجهة وكيف أن كل شيء بديهي. حتى لو كان هؤلاء الأشخاص لا يستطيعون تحمل تكلفة النظام ، فقد منحتهم تجربة لم يسبق لهم مثيلها من قبل ... وربما زرعت بذرة. سيتحدثون عنها في حفلات الأعياد ومباريات كرة القدم للأطفال. سوف ينشرون الكلمة ... كل ذلك لأن شخصًا ما أخذ الوقت ليعرض لهم شيئًا رائعًا. أو ربما تبدأ بالعرض التوضيحي لـ Kaleidescape / LG ولكنك تبيعها في النهاية تلفزيون 4K أكثر تواضعًا وصندوق Roku - ما زلت قد ربحت البيع ، ولا يوجد شيء يمكن لأمازون أو بائعي التجزئة الآخرين فعله للتنافس مع هذا المستوى من الخبرة والبصيرة.
البيع غير التجريبي الذي يعتمد في الغالب على السعر هو سباق نحو قاع السوق. إن تقديم البصيرة والمعرفة والعاطفة والخبرة لا يخرج أبدًا عن الأسلوب. على الرغم من وجود عدد أقل وأقل من متاجر AV التقليدية ، إلا أن المتاجر التي تزدهر - مثل Definitive Audio في سياتل ، أو ABT في شيكاغو ، أو Starpower في دالاس - تبيع التجربة. يريد الناس التجربة ومستعدون لدعم تجار التجزئة الذين يقدمونها. لدى Best Buy فرصة رائعة للقيام بذلك ، نظرًا لسلسلة المتاجر الوطنية الواسعة النطاق من المتاجر الكبيرة. أنا فقط أتساءل عما إذا كانوا سيحصلون على مذكرة مفادها أن النجاح المستقبلي لا يعتمد على بيع المنتجات السلعية بقدر ما هو على بيع التكنولوجيا بمستوى من الاحتراف والمعرفة يصعب العثور عليه عبر الإنترنت. متمايزة. مختارة. قم ببيع التجربة ، وليس الصندوق.
نود أن نعرف من أين تشتري معظم معدات AV الخاصة بك. هل أنت مدمن على أمازون؟ هل اشتريت مكونات AV عالية الجودة عبر الإنترنت من بائع تجزئة رئيسي أو بائع تجزئة متخصص؟ إذا كنت لا تزال تدعم وكيل AV المحلي لديك ، فأخبرنا بالضبط بما يفعلونه بشكل خاص وكيف كسبوا عملك. الرد في قسم التعليقات أدناه.
كيفية التعرف على أغنية من مقطع فيديو
مصادر إضافية
• هل حضرت حدث استماع مؤخرًا ؟ في HomeTheaterReview.com.
• مسائل الجرد في تخصص AV في HomeTheaterReview.com.
• لماذا يجعل نهج 'المتجر داخل المتجر' منطقيًا لمصنعي CE في HomeTheaterReview.com.