لا يوجد اتصال بالإنترنت؟ 5 نصائح سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تجربتها

لا يوجد اتصال بالإنترنت؟ 5 نصائح سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تجربتها

هناك بعض الأشياء المزعجة تمامًا مثل محاولة استخدام الإنترنت ، وفجأة ترى أن اتصالك بالإنترنت لا يعمل.





تكمن المشكلة في وجود العديد من نقاط الفشل ، ومن الصعب معرفة مكان مشكلة الاتصال. يمكن أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يكون جهاز التوجيه. أو قد تكون مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت (ISP) نفسه.



فيما يلي دليل سريع وبسيط لتصفح جميع نقاط الفشل هذه وإصلاح اتصالك بالإنترنت على الفور.





1. استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاحها

في اللحظة التي تواجه فيها مشكلة في اتصال الإنترنت واسع النطاق ، فإن أول شيء يجب عليك التحقق منه هو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هناك عدد من عناصر استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك التحقق منها أولاً.



هل يمكنك الوصول إلى جهاز التوجيه الخاص بك؟

يُطلق على الجهاز الذي يمنحك إياه موفر خدمة الإنترنت عند التسجيل في خدمة الإنترنت اسم المودم. ومع ذلك ، فإن أحدث أجهزة المودم التي يوفرها مزودو خدمة الإنترنت هي مزيج من أ مودم (الذي يتصل بمزود خدمة الإنترنت ويؤسس خدمة الإنترنت في منزلك) ، و جهاز التوجيه (مما يؤدي إلى إنشاء شبكة داخلية لجميع الأجهزة في منزلك). اقرأ المزيد عن كيف تعمل أجهزة التوجيه ، لو كنت تريد.

عادةً ما يتم تعيين عنوان الشبكة الافتراضي (عنوان IP) الخاص بالموجه على 192.168.1.1. ومع ذلك ، قد يتم إعداد أجهزة توجيه مختلفة بعناوين IP مختلفة. يمكنك التحقق من عنوان IP لجهاز التوجيه الخاص بك عن طريق فتح موجه الأوامر (انقر فوق ابدأ ، اكتب كمد ، و اضغط يدخل ). نوع ipconfig في موجه الأوامر.



عنوان IP الذي يظهر بجوار البوابة الافتراضية هو عنوان IP لجهاز التوجيه الخاص بك. في المثال أعلاه ، عنوان IP الخاص بالموجه هو 10.0.0.1.

إذا لم يكن هناك عنوان IP مدرج هنا ، فقد لا يكون لديك اتصال جيد بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز التوجيه الخاص بك ، وهذا هو مصدر مشكلتك. إذا كان يعرض عنوان IP ، فقم بتأكيد الاتصال عن طريق إجراء ما يسمى 'اختبار ping'.



في نافذة الأوامر ، اكتب بينغ متبوعًا بعنوان IP الخاص بالبوابة الافتراضية. إذا كان الاتصال جيدًا ، فسترى ردًا مثل الرد الموضح أدناه.

إذا كنت ترى بدلا من ذلك الطلب منتهي المدة ، إذن لديك فشل في الاتصال بين جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه.

إذا لم يكن لديك أي فشل في الاتصال بين جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه ، فإليك ما يلي عدد قليل من عمليات فحص الشبكة الإضافية يمكنك التحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك فقط.

تحقق من بطاقة الشبكة الخاصة بك

إذا كانت لديك مشكلة ، فقد حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه في بطاقة الشبكة للتأكد من عدم وجود مشكلة بها.

للقيام بذلك ، انقر فوق يبدأ ، نوع يركض ، و اضغط يدخل .

في نافذة التشغيل ، اكتب الأمر devmgmt.msc و اضغط يدخل .

سيؤدي هذا إلى فتح إدارة الأجهزة.

في إدارة الأجهزة ، قم بتوسيع ملف محولات الشبكة ، وابحث عن أي علامات تعجب صفراء بجانب محول الشبكة الذي تستخدمه.

إذا لم تكن هناك علامة تعجب بالقرب من محول الشبكة النشط ، فإن بطاقة الشبكة تعمل بشكل جيد. إذا رأيت رمز تعجب ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وانقر فوق تعطيل الجهاز .

انتظر دقيقة أو دقيقتين ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة مرة أخرى وانقر على تمكين جهاز .

بمجرد تنشيط البطاقة مرة أخرى ، تحقق لمعرفة ما إذا كان رمز التعجب الأصفر قد اختفى. إذا كان الأمر كذلك ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت مرة أخرى. إذا لم تختف ، فقد تكون لديك مشكلة في الجهاز مع بطاقة الشبكة الخاصة بك. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلة اتصال الشبكة لديك ، فخذ الكمبيوتر الخاص بك إلى فني لفحص بطاقة الشبكة وإصلاحها أو استبدالها إذا لزم الأمر.

إذا لم يكن هناك رمز تعجب ولا يزال اتصالك بالإنترنت لا يعمل ، فانتقل إلى القسم التالي. أو يمكنك التعمق أكثر في مشاكل الشبكة الخاصة بك باتباع دليلنا المتقدم لاستكشاف أخطاء شبكة Windows وإصلاحها.

2. تضييق نطاق المشكلة

معرض الصور (3 صور) وسعت وسعت وسعت قريب

يمكنك تضييق نطاق مشكلات الاتصال بالإنترنت عن طريق التحقق من الأجهزة الأخرى الموجودة على شبكتك المنزلية.

يعد هاتفك الذكي من أسهل الأجهزة التي يمكنك التحقق منها. على جهاز Android أو iPhone ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات و Wi-Fi .

قد يكون هاتفك متصلاً بالفعل بشبكة Wi-Fi ، وفي هذه الحالة سترى الحالة كـ متصل . إذا كان هناك أي شيء آخر غير متصل ، فقد يواجه هاتفك مشاكل في الاتصال بالإنترنت أيضًا.

إذا كان لديك أي أجهزة كمبيوتر أخرى في منزلك ، فقم بإجراء نفس الاختبارات في القسم الأول من هذه المقالة. إذا لم يكن لدى أي من هؤلاء اتصال بالإنترنت ، فقد قمت بتضييق نطاق مشكلتك على جهاز التوجيه نفسه.

أماكن لإصلاح شاشة iPhone بالقرب مني

3. قم بالتبديل إلى اتصال سلكي

في بعض الأحيان ، يكون هناك فشل في الشبكة اللاسلكية التي يديرها جهاز التوجيه. يمكنك تأكيد ذلك عن طريق التحقق مما إذا كان الاتصال السلكي به وصول إلى الإنترنت.

إذا كان الأمر كذلك ، فأنت تعلم أنه لا توجد مشكلة في الاتصال بين منزلك ومزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، أو في اتصال الإنترنت الخاص بمزود خدمة الإنترنت.

خذ جهاز كمبيوتر محمول وكابل إيثرنت ، وقم بتوصيل الكابل من الكمبيوتر المحمول الخاص بك إلى جهاز التوجيه السلكي. قم بتوصيله بأحد اتصالات الشبكة المرقمة في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه.

حقوق الصورة: Asim18 / ويكيميديا ​​كومنز

بمجرد أن ينشئ محول الشبكة السلكية للكمبيوتر المحمول اتصالاً بالموجه ، حاول الوصول إلى الإنترنت باستخدام جهاز التوجيه الخاص بك.

إذا نجحت ، فأنت تعلم أن المشكلة تتعلق فقط بالشبكة اللاسلكية للموجه. قد يشير هذا إلى وجود جهاز توجيه خاطئ. إذا كانت هذه هي الحالة ، فانتقل إلى القسم الأخير من هذه المقالة حول إعادة تشغيل جهاز التوجيه.

إذا لم ينجح الأمر ، فهذا يعني أن جهاز التوجيه نفسه ليس لديه اتصال بالإنترنت. انتقل إلى القسم التالي لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا كنت تريد التمسك بشبكة Wi-Fi ، فراجع دليلنا الموجود على كيفية إصلاح مشاكل Wi-Fi في Windows 10 .

4. تحقق من أضواء جهاز التوجيه الخاص بك

حان الوقت للتحقق من وجود مشاكل في جهاز التوجيه الخاص بك.

أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات هي التحقق من مصابيح الحالة في مقدمة جهاز التوجيه الخاص بك.

انظر إلى الجزء الأمامي من جهاز التوجيه الذي يوفره موفر خدمة الإنترنت. اعتمادًا على طراز جهاز التوجيه ، سيكون للأضواء ملصقات مختلفة. لكن عادة ما يتبعون نفس النمط الأساسي.

  • إيثرنت : يقوم ضوء إيثرنت بالإبلاغ عن حالة الشبكة السلكية المنزلية (إذا كان لديك واحدة)
  • لاسلكي : يوضح لك الضوء اللاسلكي حالة الشبكة اللاسلكية في منزلك
  • ارسل و استقبل : في حالة وجود أضواء إرسال واستقبال ، فإنها عادةً ما تومض بسرعة ، مما يعرض حركة مرور الشبكة النشطة
  • جاهز / خدمة / اتصال : عادةً ما يكون الضوء الأخير هو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، ويجب أن يظل ثابتًا إذا كان الاتصال جيدًا

إذا كان مصباح الخدمة يومض أو انطفأ ، فهناك مشكلة في الاتصال بين جهاز التوجيه وموفر خدمة الإنترنت. إذا كانت هذه هي الحالة ، فانتقل إلى القسم التالي.

إذا كان ضوء الخدمة ثابتًا ، فإن الاتصال بين منزلك ومزود خدمة الإنترنت الخاص بك على ما يرام. إذا كان هذا هو الحال ولم يكن هناك اتصال بالإنترنت ، فقد حان الوقت للاتصال بخط دعم العملاء الخاص بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك للسؤال عما إذا كان هناك انقطاع للإنترنت في منطقتك.

حالات انقطاع كهذه شائعة جدًا أثناء العواصف أو عندما تكون هناك رياح شديدة.

5. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

الملاذ الأخير ، قبل أن تتخلى عن جهاز التوجيه وتأخذه إلى أقرب متجر ISP لإصلاحه أو استبداله ، هو إعادة تشغيل جهاز التوجيه. لسوء الحظ ، يزود العديد من مزودي خدمات الإنترنت العملاء بأجهزة منخفضة الجودة. بعد التشغيل لفترة طويلة ، يمكن أن يبدأوا في التعطل. يمكن أن يؤثر ذلك على الشبكة الداخلية ، وكذلك اتصال الإنترنت الخارجي.

اتخذ الخطوات التالية لإعادة تشغيل موجه ISP الخاص بك بشكل صحيح.

  1. افصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي من ISP
  2. انتظر 30 ثانية على الأقل حتى انتهاء مهلة الاتصال في مزود خدمة الإنترنت
  3. أعد توصيل سلك الطاقة بالموجه
  4. شاهد الأضواء. سترى ضوء الاتصال يومض عدة مرات قبل أن يتحول إلى ثابت
  5. سيتم تشغيل الأضواء المتبقية على التوالي. بمجرد أن تضيء أو تومض جميعًا ، تكون جاهزًا لاختبار اتصال الإنترنت.

استخدم الاختبارات السلكية أو اللاسلكية الموضحة في الأقسام السابقة لاختبار ما إذا كان لا يمكنك الاتصال بالإنترنت.

ستؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه إلى حل المشكلة بنسبة 90٪ من الوقت. إذا لم تؤد إعادة التشغيل إلى حل مشكلات الإنترنت لديك ، فقد حان الوقت لمنح خط دعم عملاء مزود خدمة الإنترنت مكالمة. الاحتمالات جيدة ، إذا لم يكن هناك انقطاع في الإنترنت ، فسوف يرغبون في إعطائك جهاز توجيه بديل.

تم حل مشاكل الاتصال بالإنترنت!

عندما يتعذر عليك الوصول إلى الإنترنت ، فقد يكون الأمر مزعجًا للغاية ، خاصة إذا كنت على الجانب الأيمن من الفجوة الرقمية. لحسن الحظ ، القوة بين يديك لتحرّي الخلل وإصلاحه واستعادة الاتصال ، أو على الأقل تحديد ما إذا كان ذلك بسبب انقطاع التيار الكهربائي.

إذا كان اتصالك بالإنترنت جيدًا ولكنه بطيء جدًا ، فهناك عدد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لاستكشاف أخطاء الشبكة البطيئة وإصلاحها أيضًا. ليست هناك حاجة للتسامح مع مشكلات الشبكة عندما يكون هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاحها.

يشارك يشارك سقسقة بريد الالكتروني كيفية تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows باستخدام موجه الأوامر

إذا كانت مساحة التخزين على جهاز الكمبيوتر الشخصي لديك منخفضة ، فقم بتنظيف الملفات غير المرغوب فيها باستخدام أدوات موجه الأوامر السريعة هذه.

اقرأ التالي مواضيع ذات صلة
  • إنترنت
  • شرح التكنولوجيا
  • شبكات الحاسب
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • مشاكل الشبكة
نبذة عن الكاتب ريان دوبي(تم نشر 942 مقالة)

رايان حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية. لقد عمل 13 عامًا في هندسة الأتمتة ، وخمس سنوات في تكنولوجيا المعلومات ، وهو الآن مهندس تطبيقات. مدير تحرير سابق لـ MakeUseOf ، تحدث في المؤتمرات الوطنية حول تصور البيانات وتم عرضه على التلفزيون والإذاعة الوطنية.

المزيد من Ryan Dube

اشترك في نشرتنا الإخبارية

انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!

انقر هنا للاشتراك