مشاكل الشبكة المنزلية؟ 8 حيل تشخيصية وإصلاحات يجب تجربتها

من بين جميع أنواع مشكلات الكمبيوتر التي يمكن أن تواجهها ، تعد مشكلات الشبكة واحدة من أسوأها. على الرغم من أن أجهزة الكمبيوتر لدينا يمكنها القيام بالكثير من العمل دون اتصال بالإنترنت ، إلا أن الانقطاع عن الإنترنت ليس أمرًا ممتعًا. والأسوأ من ذلك ، عندما لا تتمكن من الاتصال بالإنترنت ، يكون من الصعب البحث عن حلول لمشكلتك.

دعنا نخطو خلال العملية الأساسية لكيفية استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها. بهذه الطريقة ، في المرة القادمة التي تفتح فيها متصفح الويب الخاص بك إلى ملف لا يمكن الاتصال رسالة ، ستعرف ماذا تفعل.

مثل كل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، سنبدأ على نطاق واسع ونحصر التفاصيل. بعد كل خطوة ، حاول الاتصال بموقع ويب للتحقق من إصلاح الاتصال. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فتابع إلى الجزء التالي.

0. تأكد من أنها في الواقع مشكلة شبكتك

في بعض الأحيان ، ما يبدو وكأنه مشكلة في شبكتك هو في الواقع مشكلة في نهاية موقع ويب معين. إذا لم تتمكن من الوصول إلى Twitter ، على سبيل المثال ، فتحقق من بعض مواقع الويب الأخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بموقع واحد فقط.

يمكنك زيارة downfor.io ، وهو عنوان URL قصير لموقع Down for Everyone أو Just Me ؟، للتحقق بسهولة مما إذا كان موقع الويب معطلاً للجميع. ما عليك سوى إدخال عنوان URL وسترى أين تكمن المشكلة.

إذا كان أحد المواقع معطلاً للجميع ، فسيتعين عليك الانتظار حتى يتم إصلاحه. ولكن إذا كانت المشكلة تؤثر عليك فقط ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. دورة الطاقة كل شيء والتحقق من الأجهزة الأخرى

ليست هناك حاجة للقلق بشأن مشكلات الشبكة على الفور ، حيث قد يكون حل مشكلتك بسيطًا مثل إعادة تشغيل أجهزتك. تؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاح الكثير من المشكلات ، لذا تأكد من أنها أول استجابة لمشكلات الشبكة أيضًا.

لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أعد تشغيل الكمبيوتر والمودم والموجه. إذا كان المودم وجهاز التوجيه لديك بهما أزرار طاقة في الخلف ، فيمكنك الضغط عليها لإيقاف تشغيلهما. خلاف ذلك ، فقط اسحب قابس الطاقة.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمودم والموجه بالكامل ، انتظر 60 ثانية قبل إعادة تشغيلهما مرة أخرى. عند إعادة توصيل كل شيء ، قم بتوصيل المودم أولاً وانتظر حتى يتم تشغيله بالكامل قبل توصيل جهاز التوجيه الخاص بك.

يضمن إيقاف تشغيل كل شيء وإعادة تشغيله أولاً أنها ليست مشكلة مؤقتة في الشبكة. من الأفضل إعادة التشغيل الآن بدلاً من إضاعة 30 دقيقة في الاستمرار عندما لا تحتاج إلى ذلك.

بمجرد إعادة التشغيل ، إذا كان لديك جهاز كمبيوتر آخر (أو جهاز محمول) ، فحاول الاتصال بالإنترنت باستخدام ذلك. إذا وجدت أنه لا يمكن توصيل أي أجهزة ، فمن المحتمل أن تواجه مشكلة في أجهزتك أو مزود خدمة الإنترنت.

إذا وجدت أن جهاز كمبيوتر واحدًا فقط لا يمكنه الاتصال بالإنترنت ، فيمكنك الاستمرار في تضييق نطاق المشكلة. على هذا الجهاز ، تأكد من إجراء فحص لمكافحة الفيروسات للتأكد من عدم وجود برامج ضارة تتداخل مع اتصالك. يجب عليك أيضًا التأكد من أن إعدادات جدار الحماية لا تحظر الاتصال.

متعلق ب: كيفية السماح للتطبيقات من خلال جدار حماية Windows

أخيرًا ، حاول استخدام متصفح مختلف لمعرفة ما إذا كان متصفحك المعتاد قد تم تكوينه بشكل خاطئ. ارى كيفية إصلاح أخطاء 'اتصالك ليس له خصوصية' إذا كنت تراها على كل موقع ويب ، فهذه مشكلة منفصلة تتضمن شهادات الأمان.

2. تحقق من اتصالات الشبكة المادية

إذا استمرت مشكلة الشبكة لديك بعد إعادة التشغيل ، فيجب عليك التحقق بعد ذلك للتأكد من أن جميع اتصالات الشبكة المادية في مكانها الصحيح. هذا حل سهل آخر قبل أن تبدأ الغوص في الإعدادات والاختبارات.

إذا كنت تستخدم كبل Ethernet للاتصال بالموجه ، فتحقق للتأكد من عدم فصله أو تلفه. إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك يحتوي على مفتاح لاسلكي فعلي ، فتأكد من عدم ضبطه على إيقاف موقع.

متصل بالإنترنت ولكن لا يعمل بنظام التشغيل windows 10

بمجرد التحقق من الاتصال الصحيح ، تحقق من جهاز التوجيه والمودم. هل الأضواء على جهاز التوجيه و / أو المودم تومض باللون الأخضر كالمعتاد؟ إذا لم تضاء أي أضواء بعد إعادة التشغيل ، فقد يكون الجهاز ميتًا أو معطلاً.

ومع ذلك ، إذا حصلت على أضواء حمراء ، أو ضوء طاقة ولكن لا يوجد ضوء اتصال ، فمن المحتمل أن يكون مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يعاني من انقطاع. انظر # 6 أدناه إذا كنت تعتقد أن هذه هي المشكلة - فقد تحتاج إلى مراجعة كتيبات المعدات الخاصة بك لترجمة الأضواء بشكل صحيح.

3. قم بتشغيل مستكشف أخطاء شبكة Windows ومصلحها

يتضمن Windows بعض أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة التي يمكنها البحث عن المشكلات وإصلاحها تلقائيًا. لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لمشاكل الشبكة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الشبكة في علبة النظام واختر استكشاف مشاكل .

يمكنك أيضًا الذهاب إلى الإعدادات> التحديث والأمان> استكشاف الأخطاء وإصلاحها> أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية و اختار اتصالات الإنترنت> قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لإطلاقه.

بمجرد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها ، يمكنه إصلاح المشكلات والعثور على المشكلات ولكنه يفشل في إصلاحها أو العثور على شيء. إذا عثر مستكشف الأخطاء ومصلحها على مشكلة تم إصلاحها ، فحاول الاتصال مرة أخرى. إذا تلقيت خطأً محددًا أو اسم مشكلة لا يمكن لـ Windows إصلاحه تلقائيًا ، فقم بتدوينه للبحث لاحقًا.

قد ينظر المستخدمون المتقدمون أيضًا إلى استخدام أدوات Windows الأخرى لاستكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها.

4. تأكد من أن لديك عنوان IP صالح

في هذه المرحلة ، لقد تحققت من أن المشكلة ليست مؤقتة وأن جميع أجهزتك تعمل. نظرًا لأن Windows لا يمكنه إصلاح المشكلة من تلقاء نفسه ، فأنت بحاجة إلى تحديد النقطة على طول الاتصال حيث تحدث مشكلة الشبكة.

إنها لفكرة جيدة أن تتأكد من عدم تحديد أي إعدادات IP غريبة. للتحقق من هذا ، افتح إعدادات وتذهب إلى الشبكة والإنترنت> الحالة . تحت ال إعدادات الشبكة المتقدمة رأس ، اختر تغيير خيارات المحول . في النافذة الناتجة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق اسم شبكتك.

بعد ذلك ، سترى نافذة الحالة. انقر على الخصائص زر هنا.

داخل مربع الحوار التالي ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت دخول.

ما لم تكن قد فعلت قم بإعداد عنوان IP ثابت (إذا كنت لا تعرف ما هو هذا ، فمن المحتمل أنك لا تستخدم واحدًا) ، فتأكد من أن لديك كلاهما الحصول على عنوان IP تلقائيا و الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا التحقق.

كرر هذه العملية لـ الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت ، إذا تم تمكينه ، لضمان أن كل شيء تلقائيًا هناك أيضًا.

مراجعة صلاحية عنوان IP الخاص بك

بمجرد القيام بما ورد أعلاه ، يجب عليك التحقق للتأكد مما إذا كان جهاز التوجيه يمنحك عنوان IP صالحًا. افتح نافذة موجه الأوامر عن طريق الكتابة كمد في قائمة ابدأ. يدخل ipconfig وضرب يدخل ، ثم ابحث عن النص الموجود أسفل محول إيثرنت (للاتصالات السلكية) أو محول الشبكة المحلية اللاسلكية (للاتصالات اللاسلكية).

لو عنوان IPv4 يشبه 169.x.x. ، لا يتلقى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عنوان IP صالحًا من جهاز التوجيه الخاص بك. ستؤدي كتابة الأمرين التاليين ، واحدًا تلو الآخر ، إلى تحرير عنوان IP الحالي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وطلب واحدًا جديدًا ، والذي قد يحل هذا:

ipconfig /release  
ipconfig /renew

هل لا يزال لديك ملف 169.x.x. العنوان بعد كتابة الأوامر أعلاه والدخول ipconfig مرة أخرى ، لا يزال جهازك لا يتلقى عنوان IP من جهاز التوجيه. حاول توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة بالمودم باستخدام كابل Ethernet ومعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال بالإنترنت.

إذا كان الاتصال يعمل بهذه الطريقة ، فإن جهاز التوجيه الخاص بك هو المشكلة. قد تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع لجهاز التوجيه الخاص بك ، أو النظر في استبدالها.

5. جرب Ping وتتبع مسارها

إذا كان عنوان IP الخاص بك يبدأ بأي شيء آخر غير 169 عندما تركض ipconfig ، لديك عنوان IP صالح من جهاز التوجيه الخاص بك. في هذه المرحلة ، تأكدت من أن المشكلة تقع في مكان ما بين جهاز التوجيه والإنترنت.

جهاز التحكم عن بعد الخاص بي من Roku لا يعمل

اكتب الأمر أدناه لاختبار اتصال خوادم DNS الخاصة بـ Google لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى موقع ويب عبر الإنترنت (يمكنك استبداله 8.8.8.8 بأي شيء تحبه ، مثل www.msn.com ):

ping 8.8.8.8

سيؤدي هذا إلى إرسال أربع حزم إلى خادم DNS الخاص بـ Google. إذا فشلوا في الإرسال ، فسترى بعض المعلومات الأساسية حول الفشل. في حالة رغبتك في متابعة الأمر ping إلى أجل غير مسمى حتى تتمكن من مراقبته أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ما عليك سوى إضافة ملف -t حتى النهاية ، مثل:

ping 8.8.8.8 -t

يمكنك الضغط على Ctrl + C للتوقف عن تنفيذ الأمر ping في أي وقت. لمزيد من المعلومات ، اكتب هذا الأمر لتتبع المسار بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخوادم DNS الخاصة بـ Google:

tracert 8.8.8.8

يمنحك الأمر أعلاه تفصيلًا تفصيليًا للمسار الذي تسلكه المعلومات للوصول إلى الوجهة التي تحددها. شاهده ، وإذا فشل ، فتحقق لمعرفة مكان حدوث المشكلة.

إذا ظهر خطأ في وقت مبكر من المسار ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بشبكتك المحلية. هناك أكثر أوامر CMD مفيدة للتواصل ، إذا كنت مهتما.

6. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك

إذا اكتملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه بنجاح ، فقد تحققت الآن من أن أجهزتك تعمل وتأكدت من أن لديك عنوان IP صالحًا من جهاز التوجيه. أنت متأكد أيضًا من أن المشكلة تحدث خارج الشبكة ولأجهزة متعددة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فإن خيارك الأفضل التالي هو معرفة ما إذا كان مزود خدمة الإنترنت لديك يواجه مشكلات.

سيكون استخدام هاتفك الذكي مفيدًا هنا ، حيث يمكنك البحث عن خريطة انقطاع التيار (مثل DownDetector.com ) لمزودك. يمكن أن يساعدك أيضًا البحث في Twitter لمعرفة ما إذا كان الآخرون في منطقتك يواجهون مشكلات.

إذا كنت لا ترى أي شيء ملحوظ على الإنترنت ، فحاول الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع معروف. ربما تؤثر القضايا الخطية على منطقة صغيرة ؛ يجب أن يكون الممثل قادرًا على إجراء الاختبارات للتحقق.

7. انتظر مشاكل الشبكة

بمجرد إعلام مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بالمشكلة والتأكد من أنها ليست مشكلة في جهاز كمبيوتر واحد فقط ، كل ما يمكنك فعله هو الانتظار. في كثير من الأحيان ، لا يمكنك إصلاح مشكلات الشبكة بنفسك.

إذا كان مزود خدمة الإنترنت لديك على علم بالمشكلات ، فمن المأمول أن يتم إصلاح كل شيء في وقت قصير. في هذه الأثناء ، يمكنك اغتنام الفرصة للاستمتاع بقراءة كتاب ، أو الذهاب في نزهة على الأقدام ، أو أي شيء آخر غير متصل بالإنترنت.

8. استكشاف مشكلات معينة في الشبكة وإصلاحها

بينما قمنا بتغطية الخطوات العامة هنا ، إذا كنت ترى خطأ شبكة معينًا ، فيمكن أن يساعدك في تركيز استكشاف الأخطاء وإصلاحها على ذلك. ألق نظرة أدناه على بعض الأدلة الخاصة بمشكلات معينة في الشبكة:

نأمل أن يحل أحد هذه الأدلة التي تحتوي على نصائح أكثر تركيزًا مشكلتك إذا لم تنجح هذه النصائح.

تشخيص وإصلاح مشاكل الشبكة الخاصة بك

تُعد هذه الخطوات نموذجًا عامًا لتشخيص مشكلات الشبكة ، حيث قد يختلف الإعداد الدقيق لديك. بشكل عام ، قم بالرد عن طريق إعادة تشغيل كل شيء ، ومعرفة ما إذا كانت هناك أجهزة متعددة تواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، والتحقق للتأكد من صحة إعداداتك ، وفقًا لما سبق.

حتى بعد حل مشكلة الشبكة الرئيسية لديك ، قد يظل اتصالك بطيئًا. هذه مشكلة منفصلة للعمل عليها.

حقوق الصورة: أندرياس بير / فليكر

يشارك يشارك سقسقة بريد الالكتروني لماذا شبكة Wi-Fi الخاصة بي بطيئة جدًا؟ إليك كيفية إصلاحه

هل تحتاج إلى تنزيل البيانات بسرعة ، ولكن لديك شبكة Wi-Fi بطيئة؟ لماذا يحدث هذا؟ فيما يلي كيفية إصلاح اتصال Wi-Fi بطيء وتسريعه.

كيفية إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر على نظام التشغيل windows 10

اقرأ التالي مواضيع ذات صلة

شبابيك
شرح التكنولوجيا
عنوان IP
Wi-Fi
شبكات الحاسب
جهاز التوجيه
LAN
نصائح حول الشبكة
شبكة منزلية

نبذة عن الكاتب بن شتيجنر(تم نشر 1735 مقالة)

Ben هو نائب محرر ومدير Onboarding في MakeUseOf. ترك وظيفته في مجال تكنولوجيا المعلومات ليكتب بدوام كامل في عام 2016 ولم ينظر إلى الوراء أبدًا. لقد كان يغطي البرامج التعليمية التقنية وتوصيات ألعاب الفيديو والمزيد ككاتب محترف لأكثر من سبع سنوات.

المزيد من Ben Stegner

اشترك في نشرتنا الإخبارية

انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!

انقر هنا للاشتراك