خمسة أسباب تجعل الشراء الأفضل قد ينتهي به الحال في Circuit City

إذا كنت الشركة المصنعة للإلكترونيات الاستهلاكية أو العلامة التجارية وأنت في افضل شراء أو ماغنوليا - أنت تتفاخر بأي شخص وكل من سيستمع إلى مدى روعته. إنها آخر مكانة عملاقة في عالم تجارة التجزئة الكبيرة المخصصة للمسرح المنزلي وبرامج الصوت والصورة والصوت مع القدرة على إصدار أمر شراء واحد يمكنه تغيير شركة AV إلى الأبد.

مع لاعبين تتراوح بين مدينة الدائرة إلى The Good Guys to الإلكترونيات المطلقة إلى مكبر الصوت إلى السلاسل الإقليمية مثل Myer Emco إلى مشغلي برامج AV مثل Tower Records - كلهم ميتون في هذا الاقتصاد الهزيل ويعني الجديد. نمت Best Buy بقوة لتلتهم ما تبقى من حصة AV المتخصصة أو الحصة الكبيرة من سوق البيع بالتجزئة للمركبات السمعية البصرية ، ولكنها الآن فجأة أصبحت في وضع صعب. المحللون يفقدون الثقة. يتم تخفيف تقارير الإيرادات والأرباح إلى أسفل في الأوقات الاقتصادية الصعبة. وأكثر من أي وقت مضى ، بدأت أصوات الزقزقة من المديرين التنفيذيين المعروفين في صناعة المركبات السمعية والبصرية تشير إلى أنه إذا لم تقم بست باي بالانتقال والتحليق بشكل صحيح ، فيمكن إضافتها أيضًا إلى قائمة تداعيات الاقتصاد الجديد والتي ستكون نتيجة تغيير اللعبة في صناعة الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والمركبات.

مصادر إضافية
• اقرأ المزيد من المحتوى التحريري مثل هذا في موقعنا قسم الأخبار .
• يكتشف المزيد من أخبار الصناعة والتجارة من HomeTheaterReview.com.

الحقيقة البسيطة هي أن Best Buy لم يعد جيدًا في أعمالهم الأساسية بعد الآن. إنهم يفعلون خمسة أشياء رئيسية خاطئة يجب معالجتها إذا كانوا يريدون البقاء والازدهار.

كيفية عمل صفحة غلاف

المشكلة رقم 1: أفضل شراء لم يقم بتكليف موظفين مبيعات
السبب الأول وراء توقف شركة Circuit City عن العمل هو بعض الدعاوى وقررت عدادات الفاصولياء أنها يمكن أن تحقق المزيد من الأرباح ربع السنوية إذا أجبروا مندوبي المبيعات الأعلى إنتاجًا على أخذ راتب ثابت ضئيل على العمولات. بالنسبة لبعض أفضل مندوبي المبيعات لديهم - كان هذا خفضًا في الأجور يزيد عن 50000 دولار سنويًا. في بعض الأحيان ، كان أعلى من ذلك. بالنسبة لجميع مندوبي المبيعات ، كان هذا تأثيرًا محبطًا أدى إلى تحويل مندوبي المبيعات إلى نفس النوع من الكتبة الذي تمتلكه Best Buy في 'قمصانها الزرقاء'. لماذا يجب أن يتعلم الموظف كل شيء عن بيع مكبرات الصوت في حين أنه من المحتمل أن يبيع الهواتف المحمولة أو الأجهزة أو يقوم بأعمال تسجيل المغادرة ، كل ذلك في أسبوع؟ من الناحية النظرية ، تحصل على نفس المبلغ تقريبًا من المال إذا كانت رائعة في وظيفتها أو كانت تسير نائمة خلال يوم العمل كما يفعل العديد من الموظفين ذوي الأجور المنخفضة في متاجر البيع بالتجزئة في جميع أنحاء البلاد. إذا أرادت Best Buy تحويل المزيد من الأشخاص الذين يقومون بتعبئة متاجرهم في أي يوم من أيام عطلة نهاية الأسبوع - فامنح مندوبي المبيعات سببًا للمشاركة في قوة المتجر ونجاحه. قم بمكافأة الأشخاص الذين أصبحوا مندوبي مبيعات كبار ويحصلون على 100000 دولار سنويًا لأن هذا سيؤدي فقط إلى زيادة الأسهم - وهو إنجاز لم تره شركة Best Buy مؤخرًا.

المشكلة رقم 2: يجب إعادة تسمية Best Buy 'أسوأ قيمة'
في مناخ البيع بالتجزئة الذي تقوده متاجر المستودعات التي تعمل بهوامش ربح ضئيلة للغاية - تحاول بست باي صراحة أن تمزق عملائها ببعض أسعارها. تقوم Magnolia بتسعير مكبرات الصوت بشكل مربك 'حسب المتحدث' عندما يبيعون في الواقع فقط في أزواج. يتم سرد أجهزة HDTV الخاصة بهم بسعر التجزئة عندما يبيعون ما يزيد عن الآلاف على الإنترنت. والأهم من ذلك ، أن برنامج Best Buy عبارة عن عملية سرقة مطلقة - والمستهلكون يعرفون ذلك. هل هناك قيمة لنقطة بيع للبيع في بلدتك؟ إطلاقا. كل أمريكي يريد ما يريده ويريده الآن ، ولكن ما مقدار قسط التأمين الذي هم على استعداد لدفعه عندما تبلغ نسبة البطالة تسعة بالمائة ونحن ما يقرب من ثلاث سنوات من الركود المعاقب؟

على سبيل المثال ، بالأمس كنت أنا وزوجتي في بست باي في غرب لوس أنجلوس. كانت مليئة بالمستهلكين في كل قسم. مشينا إلى ممر Blu-ray بالنسبة لي لإثبات نقطة حول القيمة في Best Buy من محادثة غداء سابقة. اخترنا ممرًا عشوائيًا وبحثنا عن أكبر فيلم قفز علينا ، وهو المحارب . قال سعر القرص إنه 40 دولارًا للبيع بالتجزئة ولكن بيعها مقابل 29.95 دولارًا فقط. يا لها من قيمة ، قد تعتقد - ولكن بعد ذلك إذا كنت تستخدم تطبيقًا على جهازك ايفون أو Android لمقارنة الأسعار باستخدام رمز UPC كما فعلت زوجتي أثناء وجودها في المتجر - ستتعلم أن Amazon تبيع نفس الفيلم مقابل 19.95 دولارًا. هكذا هو وول مارت . وقد استخدم موقع ئي باي منها قليلا. سيسمح لك التطبيق بالبحث حسب موقعك للعثور على أقل سعر لك. كل شخص لديه (أو سيكون لديه قريبًا) هاتف يمكنه القيام بهذه الأعمال المفعمة باستخدام تطبيقات مجانية. إلى متى يمكن لـ Best Buy محاولة سرقة الأشخاص من برامج AV؟ أفلام على بلو راي نادرًا ما تكون قيمتها 30 دولارًا - ناهيك عن 40 دولارًا. بسعر 19.99 دولارًا ، يصبح الشراء أسهل كثيرًا باعتباره شراءًا اندفاعيًا. لأفلام الكتالوج حتى في HD - يجب بيع الأفلام على Blu-ray مقابل 9.95 دولارًا إلى 13.95 دولارًا كحد أقصى. تجلب أقراص Blu-ray الأشخاص الذين يشترون المستوى الأعلى HDTVs و مكبرات الصوت والصوت والإلكترونيات - بمعنى الأشخاص الذين ينفقون دولارات كبيرة على العناصر المربحة. إن دفعهم إلى الإنترنت مع توفير 33 بالمائة بالإضافة إلى المدخرات هو خطأ فادح من قبل بست باي. فقط لأن Tower Records ليس قاب قوسين أو أدنى لا يعني أنك لست مضطرًا إلى التنافس مع Costco و Target و Wal-Mart والإنترنت العظيم. يمكن للمستهلكين الذهاب إلى أي مكان آخر ، وسوف يفعلون ذلك بالفعل لشراء برامجهم إذا اعتقدوا أنهم يتعرضون للثغرات في السعر.

اقرأ عن الأشياء الأخرى التي تقوم بها Best Buy بالخطأ في الصفحة 2.

ألعاب مجانية يمكنك لعبها في وضع عدم الاتصال

المشكلة رقم 3: لا يمكن لأفضل شراء بيع الصوت مثل التجار المتخصصين
لدي نكتة مستمرة مع عدد من المديرين التنفيذيين في الصناعة حول حقيقة أنني في كل مرة (بدون استثناء) أذهب إلى ماغنوليا في الجزء الخلفي من West Los Angeles Best Buy الخاص بي ، والذي لم أتحدث إليه أبدًا. لا يوجد مرحب. لا يوجد أحد يؤهلني. لا يوجد أحد يسألني عما أبحث عنه اليوم. أنت مجنون للاعتقاد بأن هناك شخصًا ما يسألني عما إذا كنت في حالة مزاجية لرؤية 'العرض التوضيحي ثلاثي الأبعاد المدهش في 20000 دولار مارتن لوجان أو المسرح المنزلي B&W.

حرفيًا ، لا يوجد أحد في المتجر داخل المتجر. وعندما يكون هناك شخص واحد لن يشاركني. أعدك أن أستحم قبل أن أذهب إلى المتجر. لقد أنفقت أيضًا ما يزيد عن 500000 دولار (بيع بالتجزئة) على إلكترونيات محبي الصوت والفيديو. أنا أحب الأشياء وأنا مجرد نوع من المصاصين الذين يمكنهم شراء ما لديهم لبيعه. أحيل أيضًا القراء والشركاء والأصدقاء إلى تجار التجزئة أسبوعيًا الذين ينفقون عشرات الآلاف من الدولارات لكل عملية بيع. مع العلامات التجارية الاستثنائية المعروضة مثل باناسونيك ، باورز آند ويلكنز ، مارتن لوجان ، تقنية نهائية و دينون والعديد من الآخرين - ما هي تكلفة تدريب شخص ما على محاولة التحدث معي؟ ليس كثيرًا ، إلا إذا كان عليك دفع البذلات وعدادات الفاصوليا التي تقتل بست باي.

إذا لم تتعلم Best Buy كيفية بيع الصوت بشكل أفضل - فقد يكون هذا وحده نهاية الأمر. إذا تعلموا كيفية بيع الصوت - يمكنهم تحسين ربحيتهم بشكل جذري لأن لديهم عملاء تحت سقفهم - لكنهم ليسوا جيدين بما يكفي لإغلاقهم. أنا دليل حي وقد أثبت وجهة نظري بأكثر من اثنتي عشرة رحلة إلى متجر Magnolia هذا.

المشكلة رقم 4: 3D لا يحرك الإبرة مثل تقنيات 'It' السابقة
Best Buy هو بائع تجزئة قوي للغاية بحيث يمكنه صناعة التكنولوجيا أو كسرها. يمكنهم أيضًا ركوب المعطفات الخاصة بالتقنية ، وهو ما يحاولون فعله باستخدام 3D - باستثناء حقيقة أن المستهلكين لا يحبون 3D. لا يريد الجميع مشاهدة HDTV بالنظارات. يتميز 3D بإخراج إضاءة أقل من 1080p HDTV في 2D. ليس لدى الجميع البصر جيد بما يكفي لرؤية 3D . بعض الناس يصابون بمرض جسدي من 3D. والأهم من ذلك - تكلف أجهزة التلفزيون عالية الدقة ثلاثية الأبعاد أكثر بكثير من المجموعات ثنائية الأبعاد ، الأمر الذي يؤثر على مشتري القيمة اليوم أكثر من أي وقت مضى.

اقترح أحد المحللين في Best Buy في قصة حديثة لموقع Reuters.com أن مبيعات Best Buy's HDTV انخفضت بنسبة 10 في المائة في فئة تمثل أكثر من 20 في المائة من مبيعاتها البالغة 16 مليار دولار. حان الوقت لشركة Best Buy للاستثمار في عروض توضيحية أفضل - بمعنى HDMI واتصالات إنترنت عالية السرعة ومعايرات فيديو احترافية. يجب أن يكونوا ممتازين في بيع أجهزة التلفزيون عالية الدقة بالإضافة إلى مبيعات المرفقات المربحة التي تأتي معهم. تجربة شراء HDTV من Best Buy مثيرة للشفقة في المتجر المحلي الذي أذهب إليه. إذا كنت تريد أ Google TV التجريبي - الإنترنت ليس سريعًا بما يكفي لإظهار ما يمكن أن يفعله جهاز فك التشفير على تلفزيون سوني. إذا كنت تريد أن ترى Samsung HDTV عديم الحواف - كان علي أن أسأل ثلاثة أشخاص.

لقد وجدت المجموعة مثبتة خلف منطقة الاستقبال في قسم التلفزيون وتم حظرها بواسطة خمسة أجهزة تلفزيون عالية الدقة أخرى على طاولة خلف المجموعة. حرفيًا ، إذا لم تكن جالسًا في أحد المقعدين أمام Samsung - فلن تتمكن من رؤية المجموعة. وعندما تتمكن من رؤية المجموعة ، قام أحد المديرين العباقرة بوضع Shrek في صورة ثلاثية الأبعاد ولكنه حولها إلى 2D بحيث يمكنك أيضًا الحصول على نصف ناتج الضوء دون ارتداء النظارات. هذه المجموعة الرائعة مع عامل الشكل المتغير للعبة كان من الصعب العثور عليه وبدا فظيعًا تمامًا. لا عجب أن مبيعات HDTV من Best Buy قد انخفضت بنسبة 10 في المائة. إذا كان الناس يريدون عرضًا توضيحيًا سيئًا لتلفزيون عالي الدقة ، فيمكنهم الذهاب تحت أضواء الصوديوم في كوستكو أو وول مارت أو تارجت وتوفير بعض المال. تحتاج Best Buy إلى تعلم كيفية إعادة 'الخاص' إلى أنظمة AV المتخصصة ، حيث لا يمكنها ببساطة المنافسة على السعر فقط. إذا لم يتمكنوا من التثقيف في المتاجر - يمكن للإنترنت أن تفعل ذلك وستفعل ذلك. سيأخذ الإنترنت أيضًا عملية البيع ويقول 'شكرًا لك' لأن Amazon لديها كل شيء يبيعه Best Buy جنبًا إلى جنب مع الشحن المجاني.

المشكلة رقم 5: متاجر أفضل الشراء متنوعة للغاية من حيث المنتجات
كانت رحلتي أمس إلى بست باي للبحث عن الأجهزة المكتبية للمكتب الجديد المعلق لمجموعة Luxury Publishing Group. لا بد لي من إعطاء مندوب المبيعات الخاص بي من Pacific Sales ، وهو متجر مطبخ محلي اشترته Best Buy ، دعائم للتعرف على منتجه بطرق لم يفعلها مندوبو مبيعات الصوت والفيديو. كما استقبلني أنا وزوجتي بحماس وساعد في تعليمنا. لقد حاول إغلاقنا بشكل معتدل ، وأنا أقدر ذلك. أخبرته أنني بحاجة إلى هذا الترس في حوالي ستة أسابيع وقام بتعديل طبقة الصوت الخاصة به بعيدًا عن العناصر القريبة إلى العناصر الأخرى التي أحتاجها.

ما هي درجة حرارة وحدة المعالجة المركزية الساخنة

الأشخاص في قسم Apple في المتجر جيدون أيضًا ولكن مرة أخرى - إنهم ليسوا بلوزات. إنهم موظفون في Apple ، لأن ستيف جوبز لن يكون لديه كتبة يبيعون منتجاته المثيرة. سيقوم بتدريبهم أثناء استخدام سلسلة توزيع Best Buy لصالح Apple. الوظائف ذكية جدًا.

ولكن بعد ذلك يوجد صوت وفيديو وبرامج وآلات موسيقية وأجهزة وألعاب فيديو وأجهزة كمبيوتر (غير تابعة لشركة Apple) وغير ذلك الكثير في المتجر. كيف تدير الشركة هذا العدد الكبير من التحديات؟ كيف تصبح ممتازًا في كل هذه الموضوعات عندما يكون هناك الكثير لتحسينها؟ إنه تحد كبير ومن المحتمل أن يكلف مبيعات السلسلة لأنها تعمل على كفاءاتها الأساسية. هل ستقوم شركة Best Buy بهذا النوع من المشاريع كما فعلت Apple من خلال ضرب العديد من تجار التجزئة عندما عاد ستيف جوبز؟ ليست فرصة. هل سيكون ذلك جيدًا لأفضل شراء؟ الجحيم ، قد ينقذهم.

تمتلك Best Buy الحصة السوقية لتكون مسيطرة حقًا. يمكنك أن تجادل بأنهم مسيطرون بالفعل لكنهم يفقدون سيطرتهم على حصتهم في السوق في المجالات الرئيسية. إنهم يبيعون الإلكترونيات الاستهلاكية كما لو كانت سلعة نقية ، والتي أصبحت تتزايد - لكن الهامش في بيع الأشياء الجيدة. فكر في Apple و Bowers & Wilkins و MartinLogan وبرامج AV وما بعدها. أنت بحاجة إلى فريق من الأشخاص يعرفون كيفية بيع الأشياء الجيدة لتتمكن من ذلك الحصول على الصفقات الكبيرة و / أو حقق أقصى استفادة من المبيعات التي تحصل عليها كل يوم. اشتهر نويل لي ، مؤسس شركة Monster Cable ، بكونه ملك 'بيع المرفقات' بكابلاته الصوتية في السبعينيات. تحتاج Best Buy إلى العودة إلى الأساسيات وتحسين كل عنصر تقريبًا من الطريقة التي يروجون بها ويوضحون ويبيعون منتجات الصوت والفيديو ومنتجات CE الأخرى لأنهم إذا أرادوا خوضها مع مخازن المستودعات والإنترنت - ستخسر Best Buy . تمامًا مثل Circuit City و Tweeter و The Good Guys وغيرهم الكثير من قبلهم.

مصادر
أفضل المتسوقين شراء تجنب أجهزة التلفاز باهظة الثمن التوقعات باهتة