Home-theater-designers
فيديو أمازون برايم لا يعمل على التلفزيون
اليوم ، بعد إعلان الأسبوع الماضي عن إغلاق 155 متجرًا للبيع بالتجزئة ، قالت شركة Circuit City إنها ستسعى إلى حماية الفصل 11 من الإفلاس على أمل إعادة هيكلة سلسلة متاجر التجزئة الكبيرة المتعثرة. تأتي هذه الخطوة وسط طفرة تكنولوجية في سوق الإلكترونيات الاستهلاكية ، مدعومة بمجموعات HDTV الشهيرة ، ومشغلات Blu-ray التي تدعم 1080 بكسل ، والهواتف الذكية ، وأجهزة GPS وأي عدد من مكونات تقارب أجهزة الكمبيوتر الأخرى ، ومع ذلك ، لا يمكن لـ Circuit ببساطة المنافسة في سوق اليوم ، لذا فهم يبحثون عن اتجاه جديد ، بالإضافة إلى الحماية من دائنيهم.
تاريخيا ، كانت Circuit City مفترسًا في السوق. أتذكر بوضوح عندما جاءوا إلى سوق فيلادلفيا في عام 1990. في ذلك الوقت ، كنت أعمل في المستوى المتوسط ، تاجر التجزئة المتخصص Bryn Mawr Stereo (الذي تم بيعه في النهاية إلى Tweeter) وكان بإمكان Circuit ، من خلال صفقته مع Sony ، البيع تلفزيونات الخبز والزبدة للمستهلكين بأقل من تكلفة البيع بالجملة لدينا. قاموا بإخراج إعلانات صحفية على صفحة كاملة ومئات من الإعلانات الإذاعية في عطلة نهاية الأسبوع ، بل وقاموا بشراء أرقام طرازاتهم الخاصة ، بحيث كان من المستحيل على المستهلك مقارنة التسوق على مستوى من التفاح إلى التفاح. على المدى القصير ، اشترت شركة Circuit موقعًا مهيمنًا في السوق استقلته لأكثر من عقد من الزمان ، مما سمح لها بالنمو لتصبح واحدة من أكبر بائعي التجزئة الكبار في المجال.
إن ما توقعته شركة Circuit قادم هو وجود حيوانات مفترسة أكثر كفاءة يمكن أن تعرض موقعها الجديد كملك الجبل للخطر. المفترس الرئيسي في مساحتهم اليوم هو Best Buy ، الذي لديه Magnolia لملء مكانة السوق المتوسطة داخل المتجر مباشرةً ، بالإضافة إلى بيع المزيد من العناصر السائدة ، مثل الأجهزة والبرامج وأجهزة الكمبيوتر في بيئة بيع بالتجزئة يسهل الوصول إليها. فشلت الدائرة أيضًا في التكيف مع فكرة أن التلفزيونات عالية الدقة أصبحت الآن سلعًا للبيع بالتجزئة ، وليست سلعًا متخصصة مثقلة بالربح. بينما تقوم Best Buy بدفع معايرة ISF ذات القيمة المضافة لمجموعاتها بدلاً من (أو بالإضافة إلى) الضمانات الممتدة على غرار Crazy Eddie ، لا تقدم Circuit أي شيء خاص لعرض القيمة. المستهلكون أذكياء بما يكفي ليعرفوا ، إذا كان ما يشترونه مجرد سلعة ، يمكنهم الذهاب إلى وول مارت أو كوستكو بأقل سعر ممكن. اليوم ، يعد كل من Wal-Mart و Costco مكانين قابلين للتطبيق تمامًا لشراء تلفزيون HDTV للمبتدئين. هل ستكون أكثر سعادة مع مجموعة تمت معايرتها بشكل احترافي من Best Buy أو ، الأفضل من ذلك ، مثبت مسرح منزلي متخصص؟ بكل تأكيد نعم. هل ستحصل على أقل سعر في المخازن؟ لا شك أن هذا هو الحال. السؤال الوحيد هو ، أين تتناسب Circuit City مع معادلة البيع بالتجزئة؟
قامت شركة Circuit City بتفجيرها أكثر من غيرها عندما طردت موظفي مبيعات العمولات. كان هناك عبادة من مندوبي المبيعات المحترفين حقًا الذين لديهم وظائف هادفة ومربحة يعملون في Circuit City ، حيث يكسب بعضهم أكثر من 100000 دولار سنويًا. مع شعور بدلات وول ستريت بضغوط كونها شركة عامة تحتاج إلى دفعة قصيرة الأجل لسعر أسهمها ، فإن ثقة الدماغ في Circuit City قد استحوذت على جميع هذه الأصول فائقة القيمة تقريبًا. اليوم ، سوف تجد موظفي المبيعات المخضرمين في Circuit City قد تم استبدالهم بمجرّد كتبة ، الذين هم ، في دفاعهم ، غير مدربين جيدًا وغير مهيئين بشكل جيد لإغلاق عملية البيع فعليًا ، بدلاً من مجرد تلقي الأوامر التي تسير في الباب الأمامي. تنفق شركة Circuit الملايين في محاولة لدفع الناس إلى الباب الأمامي ، لكن العديد منهم يسيرون للخلف من الباب الأمامي مباشرةً بسبب ضعف تدريب موظفي المبيعات وعروض المنتجات العادية في الغالب ، مقارنةً بالمنافسة.
هل يمكن إنقاذ Circuit City؟ أراهن أنهم لا يستطيعون ، لأنهم يقدمون سلعة نقية بدون أي شيء مميز. تقوم Best Buy بما تفعله Circuit ، وأكثر من ذلك ، بنفس السعر في نظر المستهلك. تقدم مخازن المستودعات منتجات سلعية مثل أجهزة التلفزيون عالية الدقة ذات التنسيق الكبير ومشغلات Blu-ray بأسعار منخفضة (أو على الأقل يُنظر إليها على أنها أقل) وبسياسات عائد متحررة. ستحتاج Circuit City إلى إعادة التفكير في كل ما تفعله من أجل البقاء في سوق اليوم. سيحتاجون إلى إحضار شيء خاص إلى السوق ، مما يعني القيمة المضافة ، والتي تبدأ بتطوير وتوظيف محترفين حقيقيين لإدارة متاجرهم ، وليس كتبة غير مدربين تدريباً جيداً وعابرون من قسم إلى آخر. إنني أتحدث عن الأشخاص الحاصلين على تعليم جامعي الذين يفهمون الصوت في المنزل بالكامل وتقارب أجهزة الكمبيوتر والتثبيت المخصص ، بالإضافة إلى جميع أفضل تقنيات HD اليوم ، بحيث يتم إلهام الأشخاص للإنفاق على جميع الأشياء الجيدة ذات القيمة المضافة عندما يذهبون إلى متجر Circuit City ، لأنه عندما يتعلق الأمر بالمنتجات السلعية في السوق اليوم ، فهناك بدائل أفضل لـ Circuit City في عالم الطوب والملاط ، ناهيك عن ما يمكن الحصول عليه عبر مواقع التجارة الإلكترونية على الإنترنت.