ماذا يجب أن تفعل حيال عملية احتيال الدعم الفني لـ Windows؟

ماذا يجب أن تفعل حيال عملية احتيال الدعم الفني لـ Windows؟

'أنا أتصل بك من Windows ...'





لقد أجرينا جميعًا المكالمات ، ولكن ما الذي يمكننا فعله حقًا بشأن عمليات الاحتيال الخاصة بالدعم الفني لـ Windows واسترداد الأموال من Windows؟ هل يجب أن تنهي المكالمة أو تقود المتصلين؟ هل هناك أي شخص يمكنك الإبلاغ عنه ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهل يجب أن تزعج نفسك؟ هيا نكتشف.



كابوس احتيال الدعم الفني لـ Windows

تزداد عمليات الاحتيال المتعلقة بالدعم التقني المزيف ويتعرض الجميع تقريبًا للخطر. من الصعب اكتشاف عمليات الاحتيال. حتى محترفي تكنولوجيا المعلومات المخضرمين تم القبض عليهم من خلال مكالمات احتيال Windows. ليس من الصعب معرفة السبب.





من المتوقع أن يعرف أي شخص يدعي أنه 'من Windows' ما إذا كان هناك فيروس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أليس كذلك؟ وعندما يوجهونك إلى التحقق من Windows Event Viewer ، فإنهم عادةً ما ينجحون في إيقاعك بالخداع.

بينما يتم تسجيل الأخطاء بشكل حقيقي هنا ، فإن قراءة سلسلة من الأرقام الخاصة بالمسائل غير الضارة تُشرك الضحايا في 'المشكلة'.



بعد كل شيء ، لا تريد أن تفقد عملك الشاق ، أو أن تكون بدون جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب فيروس ، أليس كذلك؟

وبالمثل ، تحاول عملية احتيال استرداد الأموال في Windows خداعك للاعتقاد بأن Microsoft مدينة لك بالمال. غالبًا ما يرتبط هذا بترقيات Windows 10 المجانية ، حيث يحاول المحتالون الوصول عن بُعد لـ 'معالجة' الدفع.



إن تطبيق المنطق ، بطبيعة الحال ، سوف يسخر من هذه الادعاءات. ليس لدى Microsoft رقم هاتفك (إلا إذا كنت موظفًا) ولا تتم معالجة المدفوعات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لماذا لا يرسل جهاز iphone الخاص بي رسائل نصية

ماذا يريد المحتالون Windows؟

يهدف المحتالون إلى خداعك لتثبيت برنامج التحكم عن بعد الخاص بهم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سوف:



  • السماح لهم بسرقة البيانات
  • أدخل 'باب خلفي' لحصان طروادة إلى نظامك
  • تثبيت برامج الفدية

مما لا شك فيه أن المخادع الخاص بك سوف يؤدي أيضًا بعض 'مسرح الدعم الفني' ليبدو وكأنه يعرف ما يفعله.

بمجرد اكتشاف 'الفيروس' ، بالطبع ، سيطلب المحتالون أموالاً مقابل خدماتهم في 'إزالته'. إذا رفضت ، فهناك احتمال أن يكون المحتالون قد غيروا كلمة مرورك عن بُعد أو قاموا بتشفير ملفاتك. تم تحويل مكالمة الدعم الفني لـ Windows للتو إلى عملية احتيال من برمجيات الفدية.

ربما تكون قد تلقيت للتو إحدى هذه المكالمات ، أو أنك تعرف شخصًا لديه. ماذا يجب ان تفعل في المرة القادمة؟

التعامل مع مكالمة احتيال Windows

لذا ، كيف يجب أن تتعامل مع مكالمة احتيال؟

حسنًا ، الإجابة بسيطة: أغلق المكالمة عندما يتصل المحتال.

يعتقد الكثير من الناس - معظمهم من الحكماء في عملية الاحتيال - أنه من المفيد إبقاء المحتالين الذين يدعمون Windows يتحدثون.

(عندما فعلت ذلك في الفيديو أعلاه ، كان الهدف هو تسجيل وإظهار عملية الاحتيال أثناء العمل.)

تحويل المتصل ، ربما التظاهر بأنك تبحث عن 'رمز الخطأ' أو تثبيت برامجه عن بعد ، يضيع وقته. التفكير هو أنك تمنعهم (لفترة قصيرة على الأقل) من العثور على ضحية أقل ذكاءً.

تتمثل إحدى الطرق الشائعة (إحدى الطرق المستخدمة في الفيديو) في حذف الإشارة إلى أنك تستخدم Linux أو macOS. نادرًا ما يتم استهداف هؤلاء من قبل المحتالين ويتم حسابهم فيما بينهم 11٪ فقط من أجهزة الكمبيوتر متصلة بالإنترنت حاليًا .

قم بتوصيل سماعة البلوتوث بجهاز إكس بوكس ​​ون

في حين أن هذا النهج منطقي ، فإنه لا يخلو من مخاطره. غالبًا ما يكون المحتالون عدوانيين ومندفعين وحتى مهللين. رمي بعض التهديدات والتقارير عن العنف والاستغناء (لا أساس له) ضد الضحايا الذين استدعواهم ، يصبح من الواضح.

إنه حقًا لا يستحق توتير المحتالين.

إذا وجدت نفسك لا تزال تتحدث ، فتجنب مشاركة أي معلومات شخصية. ولا تذهب إلى صفحة الويب التي يوجهك المخادع إليها ؛ بالتأكيد ، لا تقم بتثبيت أي برنامج.

قطع الاتصال ، إذن ، هو الخيار الأفضل. قد يؤدي إنهاء المكالمة بمجرد أن يدعي المحتالون أنهم من Microsoft إلى إجبار المجرمين على التوقف عن العمل.

أخيرًا ، تأكد من إخبار الناس - أي شخص وكل شخص. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عن عملية الاحتيال ، زادت فرصة التخلي عنها من قبل مرتكبيها.

ماذا لو تمكن المحتال من الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟

الشيء الذي يثير قلق الكثير من الناس هو حالة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بعد عملية الاحتيال. يجد الكثيرون أنفسهم مأخوذين جزئيًا قبل تثبيت البرنامج ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، بعد تثبيته. ربما رأيت مؤشر الماوس يتحرك وشعرت أن هناك خطأ ما. ربما أنهيت المكالمة وأغلقت جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ربما ... ربما سمحت للمخادع بالوصول وصدق كذبه ودفع الثمن.

إذا كان أي من هذه السيناريوهات مألوفًا ، فماذا يجب أن تفعل؟

هل منحت المخادع الوصول عن بعد؟

إذا كان الأمر كذلك ، فربما تكون آمنًا ، ولكن تأكد من إجراء فحص باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات وأداة مكافحة البرامج الضارة من Malwarebytes. يجب عليك أيضًا إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإنهاء الجلسة البعيدة ؛ إذا لم يكن ذلك ممكنًا لسبب ما (بسبب الوصول عن بُعد) ، فاضغط على زر الطاقة الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى يتم إيقاف تشغيله.

هل قام المحتال بتثبيت أي برنامج؟

في هذه الحالة ، هناك فرصة قوية لنسخ (أو محاولة) بيانات منك. إذا كانت هذه البيانات تحتوي على معلومات تعريف شخصية ، فيمكن استخدامها لتحديد كلمة مرور واحدة أو أكثر. إذا كنت تستخدم Facebook ، على سبيل المثال ، ويمكن تخمين كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكن الحصول على كمية كاملة من المعلومات عنك. هذه هي الطريقة التي يحصل بها لصوص الهوية على مخالبهم.

هل دفعت لمخادع الدعم الفني لـ Windows؟

اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك على الفور ، وأخبرهم أنك تعرضت للخداع ، وعليهم إلغاء المعاملة. يجب عليك أيضًا تغيير كلمة المرور لحساب بطاقتك الائتمانية --- وكل كلمة مرور أخرى تستخدمها أيضًا.

من خلال إعطاء تفاصيل بطاقتك الائتمانية للمحتالين للدفع مقابل 'خدمتهم' ، من المحتمل أيضًا أن تقدم لهم المعلومات التي يحتاجون إليها لاستخدام بطاقتك. من خلال مشاركة الرقم المكون من 16 رقمًا ، والصلاحية حتى التاريخ ، والرقم المكون من ثلاثة أرقام في الخلف ، فأنت تمنحهم أساسًا كل ما يحتاجون إليه للسرقة منك.

تذكر ، لقد اتصلوا بك: هذه ليست طريقة آمنة لممارسة الأعمال التجارية! يوضح دليلنا المخصص الذي يبحث في أعقاب مكالمة احتيال الدعم الفني بشكل أكبر.

الإبلاغ عن عمليات الاحتيال في إدارة الدعم الفني لـ Windows

تعتمد إمكانية الإبلاغ عن المحتالين بسبب سلوكهم الإجرامي على المكان الذي تعيش فيه في العالم. كقاعدة عامة ، لا تستطيع الشرطة فعل أي شيء حيال ذلك ، ما لم يتم تزويدها بمعلومات تستند إلى الموقع. ومع ذلك ، سيتصرفون إذا أعطيت معلومات كافية من قبل منظم الصناعة أو الإدارة الحكومية.

إذن ، من الذي يمكنك الاتصال به؟

في الولايات المتحدة الأمريكية ، يجب أن يكون هدف شكواك هو لجنة التجارة الفيدرالية . يتم التعامل مع المكالمات إلى FTC على محمل الجد ، ولكن يجب عليك تدوين اسم المتصل ورقمه. يجب أن تكون قادرًا على الحصول على الرقم من هاتفك المحمول ، أو عن طريق الاتصال برقم 'آخر مكالمة واردة' في منطقتك.

إذا كنت في المملكة المتحدة ، فاتصل بـ Action Fraud and تسجيل تقرير .

تجنب المحتالين للدعم الفني لـ Windows

لا يمكن السماح للمحتالين الذين يستغلون مستخدمي الكمبيوتر المطمئنين بالفوز في هذه المعركة. نقترح أنه بالإضافة إلى إنهاء المكالمة والإبلاغ عن المتصلين ، فإنك تفكر أيضًا في التخلي عن خطك الأرضي ، إذا كان ذلك عمليًا.

كيفية تغيير النص على موقع الويب

إذا تم استهداف أرقام الهواتف المحمولة ، فيمكن استخدام تطبيقات إدارة المكالمات في القائمة البيضاء والسوداء لحظرها.

حيل هاتف Windows ليست الوحيدة التي تقوم بهذه الجولات هذه الأيام. احترس من خدعة التأمين على السيارات الوهمية ، والتي يمكن أن تكون لها عواقب وخيمة إذا تم اكتشافك.

يشارك يشارك سقسقة بريد الالكتروني كيفية تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows باستخدام موجه الأوامر

إذا كانت مساحة التخزين على جهاز الكمبيوتر الشخصي لديك منخفضة ، فقم بتنظيف الملفات غير المرغوب فيها باستخدام أدوات موجه الأوامر السريعة هذه.

اقرأ التالي مواضيع ذات صلة
  • شبابيك
  • حماية
  • دعم تقني
  • الغش
  • حماية الحاسوب
نبذة عن الكاتب كريستيان كاولي(تم نشر 1510 مقالة)

نائب محرر الأمان و Linux و DIY والبرمجة و Tech Explained ومنتج Podcast مفيد حقًا ، مع خبرة واسعة في دعم سطح المكتب والبرامج. مساهم في مجلة Linux Format ، كريستيان هو Raspberry Pi tinkerer و Lego عاشق ومحب للألعاب القديمة.

المزيد من Christian Cawley

اشترك في نشرتنا الإخبارية

انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!

انقر هنا للاشتراك