تعلم حب مندوب مبيعات AV محترف - HomeTheaterReview

لا أحد يقدر مندوب مبيعات محترفًا ومدربًا وماهرًا أكثر من مندوب مبيعات زميل. إن الالتقاء بمندوب مبيعات محترف يعرف المنتج والحرف ويرغب في تقديم مشورة هادفة تتمحور حول العميل هو أمر ممتع للجميع في عملية الشراء. في الآونة الأخيرة ، حاولت شراء iPhone 5S جديدًا دون أي سبب سوى أنني كنت على استعداد للحصول على ترقية ميسورة التكلفة إلى حد ما وقد مر ما يقرب من عامين مع جهاز iPhone 4S الموثوق به. لم أحاول أن أكون أول من يحصل على هاتف جديد يشبه بصمة الأصابع يشبه Bond. لقد انتظرت عدة أسابيع أثناء تواجدي في رحلات إلى دنفر (مرتين) سيديا 2013 و مهرجان روكي ماونتن للصوتيات من أجل السماح للطلب بالاستقرار على أحدث الهواتف المحمولة. لم يساعد الوقت في مشروعي: فمعظم المتاجر لم يكن لديها الهاتف في المخزون ، على افتراض أنه يمكنك الحصول على شخص على الهاتف ليطرح السؤال البسيط (Best Buy ، أنا أتحدث عنك). كان لدى المتاجر الأخرى الهاتف ، ولكن ليس من أجل Sprint ، وقد تصرفوا كما لو كنت مجنونًا لاستخدام أي مزود آخر غير تلك التي كان عليهم تقديمها لك هناك في ذلك الوقت.

لماذا iPhone الخاص بي لا يرسل رسائل نصية؟

مصادر إضافية
• اقرأ المزيد من التعليقات الأصلية مثل هذا في موقعنا قسم القصص الإخبارية .
• نرى المزيد من أخبار تاجر ومثبت AV من HomeTheaterReview.com.
• تعرف على أ مندوب مبيعات مخصص لعشاق الموسيقى .

كان متجر Apple Store في سانتا مونيكا هو الأسوأ. لديهم أكبر قدر من المخزون ، ولكن في حالة أنه يمكنك الحصول على شخص ما على الهاتف (سيقوم الموظفون بإيقاف الاتصال بك تلقائيًا إذا اتصلت عندما يكونون مشغولين جدًا) ، فلن يؤكد هو أو هي ما إذا كان المتجر لديه أم لا الجرد ، ولن يحتفظ المتجر بواحد لك. يجبرك متجر Apple على القدوم إلى المتجر والانتظار بلا هدف مع رجل يرتدي قميصًا أزرق حديثًا (ساخرة ، أليس كذلك؟) ما يسمى بمندوب المبيعات الذي يمكنه عرض بعض الحيل لك على الهاتف ، ولكن هذا هو المكان الذي تنتهي فيه فائدة موظف المتجر على النحو التالي: أ) تُركت لتدافع عن نفسك على الحائط الهائل من الملحقات (التي لا يمكن أن تترك دائرة يبلغ طولها 10 أقدام في مقدمة المتجر) ، أو ب) يمكنك الوقوف في طابور الساعة 11:00 صباحًا مع عشرات الأشخاص في انتظار شراء الهاتف بالفعل. اسمحوا لي أن أكون واضحًا: أنا لا أطير إلى الجنوب الغربي لهذا السبب ، وأنا متأكد من أن الجحيم لا أتوقع معاملة 'عربة الماشية' هذه في بائع التجزئة الأعلى دولارًا في العالم للقدم المربع . دعني أعدك ، إذا كنت تتسوق لشراء الماس في Tiffany's وتريد من البائع أن يظهر لك بعض الصين ، فسوف يأخذك بكل سرور لرؤية أي منتج تريده.

في النهاية ، حصلت على جهاز iPhone الخاص بي ، وذلك بفضل متجر Sprint Corporate Store في سانتا مونيكا ومدير التفكير المستقبلي هناك ، لكن العملية القبيحة لشراء هاتف جعلتني أفكر في المشاكل التي نواجهها في أعمال AV المتخصصة. أعتقد أننا ننسى أحيانًا كم هو رائع أن يكون هناك شخص يعمل معنا يعرف حقًا حرفته أو حرفتها ، شخصًا قرأ التعليقات على جميع المنتجات في قائمة التسوق الخاصة بك ، شخصًا لا يخشى إسقاط القليل منها. يتم إغلاق الإصدار التجريبي عليك ولكنه يعرف كيف يأخذ البيانات ويعمل على البيع.

لا يزال هؤلاء الأشخاص موجودين في تخصص السمعيات والمركبات ، ولكن للأسف ، يتم استبدالهم بموظفين في العديد من الأماكن العامة. كتبة غير مدربين ليس لديهم مرونة لمساعدتك ، مثل غير العبقريين في متجر Apple. علاوة على ذلك ، لا يتم تحفيز هؤلاء الموظفين بالطريقة التي يتحلى بها مندوبو المبيعات التقليديون ، لأنهم يتقاضون أجرًا بالساعة لا يتغير كثيرًا بناءً على أدائهم. مرة أخرى في اليوم ، عندما كنت في السادسة عشرة من عمري في مجال البيع بالتجزئة ، كسبنا عمولة تتراوح بين 300 و 400 دولار من خلال بيع حقيبة هاتف. صدقني ، لقد كنت متحمسًا لإبرام إحدى تلك الصفقات. بالنسبة إلى عدادات الفاصوليا أحادية البعد الذين يعملون في شركة مملوكة للأسهم الخاصة ، فإن فكرة خفض العمولات و / أو ميزانيات التسويق غالبًا ما تكون مغرية جدًا للمقاومة. في حالة Circuit City ، هذا هو بالضبط كيف خرجت الشركة بحماس من العمل. يمكن لبائع أجهزة مدرب ومتحمس في موقع مدينة حلبة أمريكا الوسطى أن يكسب أكثر من ستة أرقام من خلال البيع الناجح للعديد من أفضل العلامات التجارية في عالم الأجهزة أو معدات الصوت والصورة لأعداد كبيرة من الأشخاص الذين دخلوا المتجر ، لكن بعض الراغبين في Lear Jet قرروا إجبار هؤلاء المنتجين الكبار على العمل مقابل أجر ضئيل في الساعة ، على الرغم من حقيقة أن أدائهم أظهر أنهم يستحقون أكثر. ماذا حدث؟ سرعان ما وجد الأشخاص الذين يمكنهم بيع الأشياء حقًا عملًا يبيع منتجًا أفضل ، وذهبت شركة Circuit City للفصل السابع واضطرت إلى بيع Lear Jet ، إلى جانب كل شيء آخر ، بينما فقد 33000 وظيفة أمريكية في وقت كان الاقتصاد فيه على الأقل قادرًا على تحمل تكاليفها .

لا تتطلب جميع المنتجات المباعة اليوم دعم مبيعات مكثف. ربما كنت سأكون أفضل حالًا بمجرد طلب هاتفي من Apple.com. ثم مرة أخرى ، هناك أوقات تريد فيها أن تلمس وتشعر بالبضائع. هل ستشتري 10000 مكبرات صوت بدون حضور شخصي أو على الأقل عرض توضيحي في المنزل مع ضمان الرضا؟ أشك في أن أي شخص سيفعل ذلك ، لذلك يتعين على شخص ما أن يدفع مقابل المنتج ، وإعداد النظام ، وتغطية النفقات العامة ، وما بعده. بالنسبة لهذا المستوى من المخاطر ، ونأمل في تقديم عرض احترافي ، فإن هذه الأنواع من تجار التجزئة تستحق عائدًا متواضعًا على استثماراتهم. بالتأكيد ، هناك تجار خارج الدولة يرغبون في الحصول على 'طلبك' وبيع المنتج كما يفعل الموظف ، لكنهم لم يفعلوا الكثير لكسب عملك فعليًا بطريقة ذات مغزى ، بخلاف البغاء التسعير. عليك أن تقرر أين تريد استثمار أموالك - مع تاجر محلي ، خارج الولاية ، أو عبر الإنترنت. هل يستحق توفير 200 دولار من Amazon على جهاز العرض التالي من إبسون أو باناسونيك متى بائع تجزئة عبر الإنترنت مثلقمة بصرية سوف نقدم لك دعمًا مكثفًا قبل البيع وبعده ، مع التثبيت والمعايرة واختيار الشاشة والمزيد؟ إنها مكالمة شخصية ، ولكن الحصول على الدعم أمر له قيمة في معظم الصفقات. هل يستحق القيادة عبر حدود الولاية لتوفير الآلاف والآلاف من الدولارات على البيع إذا لم يعمل بائع التجزئة معك على السعر أو الصفقات الخاصة بك؟ بالنسبة للكثيرين ، الجواب متحمس 'نعم!'

يحتاج عالم البيع بالتجزئة للمركبات السمعية والبصرية الكبيرة إلى أن يخاف أكثر من تجار التجزئة المتخصصين عبر الإنترنت. إنهم يقومون بالتسويق بجد ويعرفون بطبيعتهم أنه يتعين عليهم تقديم خدمة تتجاوز نداء الواجب لكسب أعمال العميل السائدة. Orb Audio و صوت Aperion و SVS و صوت الخارج عن القانون و نبيلة الإخلاص ، والعديد من الآخرين يتبادر إلى الذهن في المساحة المتخصصة للصوت والفيديو عندما يتعلق الأمر بالدعم الاستثنائي. سيستغرق مندوبو المبيعات في هذه الشركات الوقت الكافي لشرح وضع مضخم الصوت المتقدم وضبطه ، حتى عندما تشتري جهازًا فرعيًا بقيمة 300 دولار أمريكي. سيتلقون مكالمات ورسائل بريد إلكتروني لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من 600 دولار مستقبل AV . سوف يناقشون التكوينات المعقدة لـ مضخم صوت وصورة من المصادر التي ربما (أو لا) اختبروها حتى يحصلوا على الأشياء المثالية.

دائمًا ما يقدم أفضل تجار التجزئة بالطوب وقذائف هاون خدمة ذات قيمة مضافة ، ولا تزال معظم المتاجر المتخصصة تفعل ذلك. ما هي قيمة هذه الخدمة بالنسبة لك؟ هل هذا هو نوع الرحلة التي تكون قصيرة جدًا لدرجة أنها تستحق السفر جنوبًا غربيًا ، أم تريد تجربة أكثر راقية مع تسجيل وصول ممتاز ، وكولا دايت قبل الإقلاع ، وغير ذلك من التفاصيل؟ إنها مكالمتك ، لأن هناك مكانًا في السوق لـ Virgin America ، وكذلك Southwest. في أجهزة AV عالية الجودة وموجهة نحو القيمة ، لا يكون الحصول على أقصى استفادة من نظامك دائمًا بسيطًا مثل A-B-C. إذا كنت ترغب في الحصول على نظام دعم - سواء كان ذلك عبر محادثة عبر الإنترنت ، أو دعمًا عبر الهاتف ، أو تاجرًا على استعداد لزيارتك ، أو أي شخص يقدم لك مقايضات ممتازة لمعداتك - اسأل نفسك ما الذي يستحقه لك وادعم الشركات التي تبيعها لك بالطريقة الصحيحة.