Home-theater-designers
نظرًا لمبلغ الأموال التي يتم إنفاقها في متجر Google Play ، إلى جانب العدد الهائل من التطبيقات المتاحة ، فليس من المستغرب أن يرغب الأشخاص في بعض الأحيان في استرداد الأموال أو يحتاجون إليها.
ربما لا يعمل التطبيق الذي اشتريته ، أو ربما لديك حالة سيئة من ندم المشتري. في كلتا الحالتين ، سترغب في استعادة هذه الأموال في جيبك في أسرع وقت ممكن.
ولكن من أين تبدأ؟ لا تشتهر Google بخدمة العملاء ، وبعض مطوري التطبيقات لم يسمع عنهم منذ شهور في كل مرة.
كيف أرى المشتركين في قناتي على اليوتيوب
لحسن الحظ ، تمامًا مثل Apple ، عملية استرداد الأموال سريعة ومباشرة - طالما أنك تعرف مكانك.
ما الذي يمكن استرداده؟
تتمتع Google بقدر معقول من المرونة ؛ إنهم لا يريدون الدعاية السيئة أو التداعيات القانونية التي قد تنشأ من لعب الكرة القاسية. بعد كل شيء ، ما هو زوجان من الدولارات لشركة حققت إيرادات 74.54 مليار دولار في عام 2015؟
في بهم سياسة الإرجاع والاسترداد ، تنص Google صراحةً على ثلاث حالات حيث يمكنهم المساعدة 'عادةً':
- إذا تم شراء شيء ما باستخدام بطاقتك ولكن بدون إذنك. سيشمل هذا كلاً من السرقة وشراء طفلك لشيء ما عن طريق الخطأ.
- إذا لم يتم تسليم مشترياتك أو لم تنجح أو لم تكن كما توقعت.
- إذا اشتريت شيئًا عن طريق الخطأ أو قررت لاحقًا أنك لا تريده.
من المهم التأكيد على أنه من خلال تضمين كلمة 'عادةً' ، لا تقدم Google أي وعود مؤكدة. القرار النهائي يكون دائمًا وفقًا لتقديرهم الخاص.
لن يقوموا برد أموالك إذا قدمت عن طيب خاطر تفاصيل حسابك إلى شخص ما ، خيارات مصادقة الدفع المعطلة ، أو أساءت استخدام سياسات Google Play.
كم من الوقت لديك؟
في الماضي ، كان لديك نافذة مدتها 15 دقيقة يمكنك من خلالها تنشيط طلب استرداد. من الواضح أن ذلك كان سخيفًا - 15 دقيقة ليست كافية للوقت لفهم ما إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح أم لا أو ملاحظة أن طفلك قام بتنزيل شيء ما عن طريق الخطأ.
في هذه الأيام ، يعتمد مقدار الوقت المتاح لك على قسم متجر Google Play الذي تقوم بالشراء منه.
توفر أفلام وتلفزيون Google Play وموسيقى Google Play وكتب Google Play نافذة لمدة سبعة أيام لمعظم البلدان. بغض النظر عن المحتوى المعيب ، لا تتوفر المبالغ المستردة إلا إذا لم تكن قد شاهدت عملية الشراء أو استمعت إليها أو قرأتها.
ما هو مفتاح أمان الشبكة الخاص بي
تكون النافذة أقصر بشكل ملحوظ للتطبيقات والألعاب والاشتراكات وعمليات الشراء داخل التطبيق. بالنسبة لمحتوى من هذا النوع ، لديك يومان للتقديم عبر الإنترنت ، أو ساعتان للقيام بذلك داخل تطبيق Play Store. أفضل من 15 دقيقة ، لكنها ليست رائعة.
ينطبق هذا الفصل لمدة 48 ساعة على جميع أسباب الاسترداد باستثناء عمليات الشراء غير المصرح بها ؛ إذا كانت لديك رسوم غير مصرح بها على حسابك ، فأمامك 65 يومًا لإكمال طلبك.
كيفية التقدم بطلب لاسترداد الأموال
تعتمد كيفية التقدم بطلب لاسترداد الأموال على مدى سرعة بدء العملية. إذا قمت بذلك خلال أول ساعتين من إجراء عملية شراء ، فيمكنك التقديم عبر تطبيق متجر Google Play على جهازك. إذا كان لديك ما بين ساعتين و 48 ساعة ، فأنت بحاجة إلى استخدام نموذج عبر الإنترنت.
ملحوظة : لاسترداد الاشتراكات والمشتريات غير المصرح بها ، ستحتاج دائمًا إلى استخدام النموذج عبر الإنترنت.
باستخدام تطبيق Play Store
يعد إرسال طلب عبر تطبيق Play Store أسهل وأسرع طريقة لاسترداد أموالك.
أولاً ، قم بتشغيل التطبيق على جهازك. بعد ذلك ، انقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى وانتقل إلى الحساب> سجل الطلبات .
ستظهر لك قائمة كاملة بجميع مشترياتك. ابحث عن العنصر الذي ترغب في إرجاعه ، وانقر فوق استرداد .
استخدام النموذج عبر الإنترنت
النموذج عبر الإنترنت متاح على موقع جوجل.
ستحتاج إلى إدخال اسمك ونوع الشراء (التطبيق ، الشراء داخل التطبيق ، الاشتراك) ، سبب رغبتك في استرداد الأموال ، ورقم الطلب ، وطريقة الاتصال المفضلة ، وبعض النصوص الإضافية التي تصف حالتك.
ملحوظة : إذا كنت تطلب استرداد أموال متعددة ، تنصحك Google بالاتصال بهم بدلاً من استخدام النموذج.
فاتك الموعد النهائي؟
ماذا يحدث عندما يفوتك الموعد النهائي المحدد بـ 48 ساعة؟ ما هي خياراتك؟ حسنًا ، من هذه النقطة فصاعدًا ، يعود القرار بشأن إصدار استرداد أم لا إلى مطور التطبيق. ستحتاج إلى الاتصال بهم ومناقشة مشكلتك.
يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم في قائمة Play Store الخاصة بالتطبيق - ما عليك سوى البحث عن التطبيق المعني ، انقر فوق اقرأ أكثر ، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة.
متى سيتم استرداد أموالك؟
سيتم إرجاع أي مبلغ مسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. يعتمد مقدار الوقت المستغرق على طريقة الدفع التي استخدمتها.
كم يكلف استبدال بطارية ماك بوك برو
وفقًا لموقعهم على الويب:
- سيتم استرداد أرصدة Google Play (بطاقات الهدايا والأرصدة الدائنة) وأرصدة Google Wallet في يوم واحد.
- بطاقات الائتمان و سوف يستغرق PayPal من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل (على الرغم من أن Google تحذر من أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى عشرة أيام).
- ستظهر المدفوعات المقتطعة من فاتورة الهاتف الشهرية كرصيد في فاتورتك التالية.
هل استخدمت نظام الاسترداد؟
يمكن أن يكون الحصول على المبالغ المستردة دائمًا حقل ألغام ، ولكن يُحسب لها أن سياسة Google الآن صريحة وصادقة بقدر ما كنت تأمل بشكل معقول.
لقد تحسن النظام بشكل لا يقاس منذ عام 2013 ، وسيتمكن معظم الأشخاص الآن من استرداد أموالهم بسرعة وبدون متاعب.
إذا واجهت عملية استرداد الأموال ، يسعدنا أن نسمع منك. هل كانت سريعة وسهلة؟ هل حصلت على أموالك؟
يمكنك ترك قصصك في التعليقات أدناه.
يشارك يشارك سقسقة بريد الالكتروني 6 بدائل مسموعة: أفضل تطبيقات الكتب الصوتية المجانية أو الرخيصةإذا كنت لا ترغب في الدفع مقابل الكتب الصوتية ، فإليك بعض التطبيقات الرائعة التي تتيح لك الاستماع إليها مجانًا وبشكل قانوني.
اقرأ التالي مواضيع ذات صلة- ذكري المظهر
- وفر المال
- تطبيقات جوجل
انضم دان إلى MakeUseOf في عام 2014 وكان مدير الشراكات منذ يوليو 2020. تواصل معه للاستفسار عن المحتوى المدعوم ، والاتفاقيات التابعة ، والعروض الترويجية ، وأي أشكال أخرى من الشراكة. يمكنك أيضًا أن تجده يتجول في أرضية العرض في CES في لاس فيجاس كل عام ، قل مرحبًا إذا كنت ذاهبًا. قبل عمله في الكتابة ، كان مستشارًا ماليًا.
المزيد من Dan Priceاشترك في نشرتنا الإخبارية
انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!
انقر هنا للاشتراك