Home-theater-designers
يعد Gmail من بين خدمات البريد الإلكتروني المجانية الأكثر شيوعًا. ومع ذلك ، مثل أي خدمة أخرى عبر الإنترنت ، لديها مجموعة من المشكلات الخاصة بها. إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها المستخدمون هي عندما يتوقف Gmail عن تلقي أي بريد جديد.
على هذا النحو ، إذا لم يتلق Gmail أي بريد جديد ، فجرّب خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه لإصلاح المشكلة نهائيًا.
اجعل فيديو اليوم
1. جرب بعض الإصلاحات الأساسية
قبل التعمق في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تقدمًا ، تحقق من لوحة معلومات حالة مساحة عمل Google لضمان تشغيل Gmail. إذا كانت خوادم Gmail تعاني حاليًا من انقطاع الخدمة أو تعطلت مؤخرًا ، فمن المحتمل أن هذا هو سبب عدم تلقي أي بريد جديد. في هذه الحالة ، لا يمكنك فعل الكثير بخلاف مطالبة المرسل بإرسال البريد مرة أخرى.
يمكن أيضًا أن يكون اتصال الإنترنت الضعيف أو غير المستقر هو سبب عدم تلقيك لرسائل بريد إلكتروني جديدة في حساب Gmail الخاص بك. في هذه الحالة ، قم بزيارة موقع اختبار سرعة الإنترنت للتحقق من سرعة الإنترنت لديك. إذا كنت تحصل على سرعة أقل نسبيًا مما ينبغي ، فتواصل مع مزود خدمة الإنترنت واطلب منه إصلاح اتصالك.
في بعض الأحيان ، قد يتسبب خطأ مؤقت في حساب Gmail الخاص بك في حدوث العديد من المشكلات ، بما في ذلك المشكلة المطروحة. أفضل طريقة للقضاء على هذا الخطأ هي تسجيل الخروج ثم العودة إلى حساب Gmail الخاص بك. فيما يلي كيفية تسجيل الخروج من حساب Gmail الخاص بك:
- افتح Gmail في متصفح ، وانقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
- يختار خروج .
لقد تم تسجيل خروجك الآن من حساب Gmail الخاص بك. بعد ذلك ، أعد تشغيل المتصفح ، ثم افتح Gmail مرة أخرى. أدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول لتسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك.
2. تحقق من تخزين حساب Gmail الخاص بك
يخزن Gmail رسائل البريد الإلكتروني في مساحة تخزين حساب Google الخاص بك. إذا كنت مستخدمًا مجانيًا ، فستحصل على 15 غيغابايت من السعة التخزينية ، والتي يمكن ملؤها بسرعة إذا تلقيت الكثير من رسائل البريد الإلكتروني أو قمت بتخزين الملفات على Drive. لسوء الحظ ، عندما تمتلئ مساحة التخزين الخاصة بك ، ستتوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني.
للتحقق من تخزين حساب Google الخاص بك ، افتح حساب Google Drive الخاص بك وانظر إلى الجانب الأيسر من الشاشة لمعرفة حالة التخزين الخاصة بك.
إذا كانت سعة التخزين ممتلئة ، يمكنك إما شراء مساحة تخزين أو حذف الملفات غير الضرورية من Google Drive. يمكنك أيضا قم بتنظيف سلة المهملات لإخلاء مساحة التخزين على حساب Gmail الخاص بك إذا لم تعد بحاجة إلى رسائل البريد الإلكتروني الموجودة هناك.
الألم هو السبب الرئيسي في حب السيارة نفسها. باللغة الإنجليزية
3. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في Gmail
مثل معظم خدمات البريد الإلكتروني ، يرسل Gmail جميع رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها والمريبة إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. من المحتمل أن Gmail أخطأ في وضع رسائل البريد الإلكتروني في هذا المجلد. لحسن الحظ ، يمكنك نقل جميع رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في مجلد البريد العشوائي إلى علبة الوارد الخاصة بك.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح Gmail وانقر فوق رسائل إلكترونية مزعجة الخيار في الشريط الجانبي الأيسر.
- حدد موقع البريد الإلكتروني الذي كنت تتوقعه وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن واختر ليس بريدا موذيا من قائمة السياق.
في المستقبل ، تحقق دائمًا أولاً من مجلد البريد العشوائي عندما لا ترى البريد الإلكتروني المتوقع في صندوق الوارد الخاص بك.
4. تأكد من أنك لم تحظر المرسل
يتيح لك Gmail حظر المرسلين حتى لا تسمع أخبارًا منهم مرة أخرى. لسوء الحظ ، ربما تكون قد حظرت عن طريق الخطأ المرسل الذي تتوقع رسالة بريد إلكتروني منه. في هذه الحالة ، سيتعين عليك إزالة المرسل من قائمة الحظر لديك لحل المشكلة.
هيريس كيفية القيام بذلك:
- افتح Gmail وانقر فوق هيأ رمز في الشريط العلوي.
- يختار مشاهدة كل الإعدادات .
- التبديل إلى عوامل التصفية والعناوين المحظورة .
- حدد موقع وحدد المرسل الذي كنت تتوقع منه البريد ، وانقر فوق إلغاء حظر العناوين المحددة زر.
- يختار رفع الحظر في نافذة التأكيد التي تظهر.
بعد إلغاء حظر المرسل ، لسوء الحظ ، سيتعين عليك مطالبتهم بإعادة إرسال البريد الإلكتروني إليك.
5. تعطيل إعادة توجيه البريد
تتيح لك ميزة إعادة توجيه البريد في Gmail إعادة توجيه البريد الوارد إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف. يمكن أن تكون هذه الميزة سهلة الاستخدام إذا قمت بالتبديل إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف وتريد إعادة توجيه جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة إليه.
إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني ، فقد يرسلها Gmail إلى عنوان تمت إعادة توجيهه. لتعطيل إعادة توجيه البريد في Gmail:
- فتح بريد جوجل > علامة الترس > مشاهدة كل الإعدادات .
- التبديل إلى إعادة التوجيه و POP / IMAP التبويب.
- يختار تعطيل إعادة التوجيه .
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق احفظ التغييرات .
إذا تم تمكين خيار إعادة توجيه البريد ، فسيتعين عليك مطالبة المرسل بإرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى إلى عنوانك الأصلي.
6. تحقق من نوع الملف
تعمل إعدادات أمان Gmail تلقائيًا على حظر الرسائل التي تحتوي على روابط وملفات ضارة. لذلك ، تأكد من المرسل أن البريد الإلكتروني لا يحتوي على أي ملفات يمكن اعتبارها خبيثة.
إذا كنت متأكدًا من أن الملف آمن لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك أن تطلب من المرسل تحميله على Google Drive ومشاركة الرابط بدلاً من ذلك.
7. قم مؤقتًا بتعطيل أي برامج مكافحة فيروسات قيد الاستخدام
إذا تجاوزت رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مرفقات ضارة أمان Gmail ، فسيتم حظرها وإزالتها بواسطة ميزة تصفية البريد الإلكتروني لمكافحة الفيروسات. ولكن ، إذا كنت تعتقد أن البريد آمن وترغب في استلامه على أي حال ، فيمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا.
يمكنك عادةً النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز مكافحة الفيروسات في علبة النظام واختيار تعطيله من قائمة السياق. إذا كنت تستخدم Microsoft Defender كبرنامج أمان افتراضي ، فراجع دليلنا على تعطيل Defender على Windows .
بعد تعطيل برنامج الأمان ، اطلب من المرسل إرسال البريد مرة أخرى.
8. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
على الرغم من أنه من غير المحتمل أن تكون بيانات ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة للمتصفحات هي السبب في عدم تلقيك رسائل بريد إلكتروني جديدة في Gmail.
لتأكيد ذلك ، افتح Gmail على متصفح آخر ، وتحقق مما إذا كنت تتلقى أي رسائل بريد إلكتروني جديدة أم لا. إذا كانت الإجابة بنعم ، فهناك خطأ ما في متصفحك الرئيسي ؛ على الأرجح ، تتسبب بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في حدوث المشكلة.
الحل ، في هذه الحالة ، هو مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفح المتأثر. تحقق من دليلنا حول مسح ذاكرة التخزين المؤقت كروم و ثعلب النار ، و مايكروسوفت ايدج .
9. اتصل بدعم Google
إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة ، فقد يكون هناك خطأ ما في حساب Google الخاص بك. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة هو اتصل بدعم Google واطلب منهم المزيد من المساعدة.
إصلاح مشكلة عدم تلقي بريد Gmail
إذا كنت لا تتلقى بريدًا في Gmail ، فستعمل إحدى النصائح المذكورة أعلاه على حل المشكلة. يجب عليك الاتصال بفريق دعم Google إذا لم تكن أي من النصائح المذكورة أعلاه مفيدة. في هذه الأثناء ، قد تكون مهتمًا بطباعة جهات اتصال Gmail الخاصة بك لمنع حدوث حالة طوارئ أو الاحتفاظ بسجل ورقي.