كيفية استخدام Windows 10 Feedback Hub

كم مرة اشتكيت من أن الشركة التي تتعامل معها لا تستمع إلى ملاحظات العملاء؟ لقد كانت مشكلة منذ فجر الرأسمالية.

للأسف ، تعد شركات التكنولوجيا من بين الأسوأ. معظمهم ليس لديهم متاجر فعلية يمكنك زيارتها. لا يمتلك الكثيرون حتى أرقام هواتف لدعم العملاء. (هل سبق لك أن حاولت الاتصال بشخص ما من Facebook؟)

Windows ليس غريباً على الشكاوى والتعليقات. نظرًا لأن أكثر من 1.25 مليار جهاز كمبيوتر حول العالم تعمل بنظام التشغيل ، فسيكون هناك دائمًا عدد كبير من المستخدمين الذين يعانون من مشاكل ومشكلات وانتقادات.

تحاول Microsoft معالجة المشكلة وجهاً لوجه مركز الملاحظات تطبيق. فيما يلي شرح لميزات التطبيق وكيفية استخدامها.

كيفية الحصول على مركز التعليقات

حتى عام 2016 ، لا يمكنك تنزيل واستخدام مركز الملاحظات إلا إذا كنت تستخدم برنامج Windows Insider . لم يعد هذا هو الحال. إنه متاح للجميع ليستخدمه.

يجب أن يقوم Windows 10 Creators Update بتثبيت التطبيق تلقائيًا على نظامك كجزء من عملية الترقية. ستجده في قائمة ابدأ.

إذا لم يكن موجودًا ، أو إذا قمت بحذفه وتريد استعادته الآن ، فيمكنك الحصول على نسخة من متجر Windows.

افتح المتجر واكتب مصطلح البحث في الزاوية اليمنى العليا. انقر على الصورة المصغرة للتطبيق ، ثم اضغط على تحميل زر. إذا كنت ترغب في تنزيله مباشرة من الويب ، فاتبع الرابط أدناه.

كيف تجد تاريخ المبنى

تحميل - مركز الملاحظات

اضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بك

قبل أن تتمكن من إرسال أي من أفكارك إلى Microsoft ، قد تحتاج إلى ذلك ضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بك . إذا كنت مهتمًا بالأمان وقمت بتعطيل الكثير من التتبع التلقائي للنظام ، فستقع بالتأكيد في هذه الفئة.

يبدو أن مطالبتك بتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك يبدو وكأنه طلب غريب ، ولكن السبب وراء طلبها سيصبح واضحًا قريبًا.

لإصلاح أذونات الخصوصية ، افتح ملف قائمة البدأ وتذهب إلى الإعدادات> الخصوصية> التعليقات والتشخيصات> بيانات التشخيص والاستخدام . في تحديث المنشئين ، هناك خياران: أساسي و ممتلىء . انقر فوق مربع الاختيار بجوار ممتلىء . إذا لم تقم بالترقية إلى Creators Update حتى الآن ، فسترى ثلاثة خيارات. يمكنك تحديد إما ممتلىء أو  المحسن .

تحذير: سيسمح تشغيل هذا الإعداد لـ Microsoft برؤية مجموعة من البيانات حول جهازك ، بما في ذلك المتصفح الذي تستخدمه والميزات التي تعتمد عليها والتطبيقات التي قمت بتثبيتها. إذا كنت غير مرتاح لأي من هذا ، فلا تتابع أكثر من ذلك.

الشاشة الرئيسية

ينقسم التطبيق إلى قسمين: الصفحة الرئيسية و استجابة .

تم تصميم الشاشة الرئيسية لتعريفك ببعض خدمات الدعم والتعليقات الأخرى من Microsoft. إنها الصفحة التي تراها عند تشغيل التطبيق لأول مرة.

ستجد فيه ارتباطًا يدعي أنه يساعدك في معرفة المزيد حول مركز الملاحظات ، ولكن من الناحية العملية ، يرسلك فقط إلى مدونة Microsoft. سترى أيضًا ارتباطًا بصفحة دعم Microsoft ، وهناك مطالبة تطلب منك تنزيل 'تلميحات Windows' (تطبيق متجر).

الرابط الوحيد المثير للاهتمام حقًا هو دعوة للانضمام إلى برنامج Insider. انقر فوقه ، وسيقوم التطبيق بإرسالك إلى صفحة التسجيل في البرنامج.

كيف اجد رقم imei الخاص بي على الايفون الخاص بي

مركز الملاحظات

مركز الملاحظات هو المكان الذي ستجد فيه الجزء الأكبر من التطبيق. أي واحد الذي استخدم Reddit على الفور على دراية بكيفية عملها.

على يسار كل طلب توجد نتيجة التصويت الإيجابي. الأشخاص الذين يتمتعون بأكبر عدد من التأييد هم الأشخاص الذين ستستجيب لهم Microsoft بسرعة أكبر. للمساعدة في زيادة شيوع المشكلة ، ما عليك سوى النقر فوق التصويت الإيجابي زر.

ستتمكن أيضًا من معرفة عدد الأشخاص الذين علقوا في المناقشة وأي جزء من نظام Microsoft البيئي يتعلق بالتعليقات.

البحث والفرز

بشكل افتراضي ، يتم فرز المناقشات حسب الاتجاهات. هذا يعني أن أهم مشكلات اليوم ستكون مرئية على الفور لتتفاعل معها.

على طول الجزء العلوي من شاشتك ، سترى المرشحات الأربعة. هم انهم:

نوع -- يمكنك اختيار الشائع و الأحدث ، أو التصويتات المؤيدة .
منقي - يسمح مركز الملاحظات للمستخدمين بإرسال كل من الاقتراحات والمشكلات. يستخدم منقي لتحديد النوع الذي تريد رؤيته.
جهاز -- أنت على الكمبيوتر أو متحرك ؟
فئات - هناك قائمة واسعة من الفئات لمساعدتك على تحسين البحث. الامثله تشمل طرق الإدخال والتفاعل و Cortana والبحث ، و الاتصال والمراسلة . هناك 20 فئة في المجموع.

جديد: المجموعات

قامت Microsoft بإجراء تغيير جديد لتحديث المبدعين. بدلاً من سرد الكثير من الطلبات المتشابهة بشكل منفصل ، تم تجميعها في مجموعات.

فكر في مجموعات مثل سلاسل المحادثات على عميل البريد الإلكتروني الخاص بك. لقد سهّلوا عليك تتبع مناقشات التعليقات المتعددة دون التعثر في صفحات لا نهاية لها من النقاط المكررة.

أضف رأيك

يمكنك التعليق على أي مواضيع موجودة ببساطة عن طريق فتح المجموعة وكتابة تعليق في مزود المساحة.

لكن يمكنك أن تفعل أكثر من ذلك بكثير. هذا هو المكان الذي تلعب فيه إعدادات الخصوصية التي قمت بتغييرها مسبقًا. يمكن لـ Microsoft التقاط البيانات تلقائيًا أثناء إعادة إنشاء المشكلة.

لتنشيط الميزة ، افتح مناقشة ملاحظات ، انقر فوق أضف تفاصيل التعليقات ، واضغط على ابداء بأخذ لقطه . عندما تكون جاهزًا ، اضغط توقف عن الالتقاط وسيتم سرد الملف تحت ابداء بأخذ لقطه زر. انقر يزيل إذا كنت تريد حذفه والبدء من جديد.

إذا لم يكن التقاط مقطع فيديو مناسبًا لموقفك ، فيمكنك النقر فوق أضف لقطة شاشة لإرفاق صور لمشكلتك.

عندما تكون جاهزًا ، انقر فوق إرسال والتصويت .

إنشاء ملاحظاتك الخاصة

إذا أجريت بحثًا ولم تتمكن من العثور على أي شخص آخر لديه مشكلتك ، فيمكنك إنشاء سلسلة رسائل جديدة.

انقر فوق إضافة ملاحظات جديدة في الزاوية اليمنى العليا وقم بملء الخيارات التي تظهر على الشاشة. ستحتاج إلى إخبار Microsoft ما إذا كانت مشكلة أم اقتراحًا ، ومنح عنواناً لمؤشر الترابط ، وشرح مشكلتك ، وتعيين فئة. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا إضافة لقطة شاشة.

يمكنك مشاهدة عملية جميع التعليقات التي أرسلتها بالنقر فوق ملاحظاتي علامة التبويب في الجزء العلوي من الشاشة.

كيفية تسجيل الخروج من الفيسبوك على الانستغرام

كيف تستجيب Microsoft للملاحظات

أعرف ما تفكر فيه: كل شيء يبدو رائعًا ، لكن ربما لا تولي Microsoft أي اهتمام! في الواقع ، لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة.

وفق إدخال مدونة ، لدى Microsoft فريق من المهندسين يراقبون التطبيق باستمرار. إنها تساعد المستخدمين على إصلاح المشكلات الفردية والاهتمام بتوافق آراء المجتمع الأوسع حول ما ينجح وما يحتاج إلى تحسين وما ينقص.

يمكنك أن ترى أدلة على العملية قيد التنفيذ. في أي وقت يستجيب أحد المهندسين لمشكلة أو اقتراح ، تتلقى المجموعة رمز علامة اختيار مع رسالة تقول 'تم نشر رد رسمي'. افتح الخيط ، وستجد الرد مثبتًا في الجزء العلوي من النافذة.

هل ستقدم ملاحظات؟

أتمنى أن تدرك أن مركز تقديم الملاحظات هو طريقة رائعة للتواصل مباشرة مع Microsoft وأن الشركة تهتم على ما يبدو بنقاطك ومشاكلك.

إذا كنت قد تعرضت لمشكلة خطيرة ، فمن المرجح أن ترى أنها تم حلها إذا قمت بإرسالها من خلال التطبيق أكثر مما لو كنت تقدم شكوى على Twitter أو Reddit أو Facebook. أثناء انتظار الرد ، يمكنك أيضًا محاولة ذلك إصلاح مشكلات Windows بنفسك .

هل استخدمت مركز الملاحظات؟ ما هو رأيك في ذلك؟ دعنا نعرف آرائك في التعليقات أدناه.

يشارك يشارك سقسقة بريد الالكتروني هل يستحق الترقية إلى Windows 11؟

تم إعادة تصميم Windows. لكن هل هذا كافٍ لإقناعك بالانتقال من Windows 10 إلى Windows 11؟

اقرأ التالي مواضيع ذات صلة

شبابيك
دعم تقني
نظام التشغيل Windows 10

نبذة عن الكاتب دان برايس(تم نشر 1578 مقالة)

انضم دان إلى MakeUseOf في عام 2014 وكان مدير الشراكات منذ يوليو 2020. تواصل معه للاستفسار عن المحتوى المدعوم ، والاتفاقيات التابعة ، والعروض الترويجية ، وأي أشكال أخرى من الشراكة. يمكنك أيضًا أن تجده يتجول في أرضية العرض في CES في لاس فيجاس كل عام ، قل مرحبًا إذا كنت ذاهبًا. قبل عمله في الكتابة ، كان مستشارًا ماليًا.

المزيد من Dan Price

اشترك في نشرتنا الإخبارية

انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!

انقر هنا للاشتراك