Home-theater-designers
خلال الأسابيع القليلة الماضية ، كنت أعمل مع صديق قديم لي وهو من عشاق الموسيقى في أوائل الأربعينيات من عمره. إنه يفتتح صالونًا جديدًا للصوت الراقي في ويست لوس أنجلوس. كانت الحاجة إلى صالون صوتي متطور حقيقي في هذا الجانب من المدينة قوية منذ سنوات ، حيث تطلبت أفضل العروض التوضيحية وأفضل معدات الصوت حتى الآن قيادة السيارة شرق أفضل الأحياء في لوس أنجلوس. كنت أنا وصاحب المتجر نتحدث عن العلامات التجارية التي نبيعها وكيفية بيعها. أنا أحث على أن تكون صالة العرض هذه التي تبلغ مساحتها 3000 قدم مربع تسليط الضوء على ما يمكن أن تفعله الصناعة بشكل أفضل. إذا كنت ستعرض الفيديو ، اجعلها 4K ، لأنه يمكنك رؤية 1080 بكسل في Costco و Wal-Mart. إذا كنت ستقوم بعمل صوت ، فابحث عن شريط رئيسي وقم بتشغيل الموسيقى التي لا تشبه أي شيء يمكنك سماعه في العروض التوضيحية الأخرى. تبين الأجهزة المتصلة بالشبكة وشرح كيف يمكنك الوصول إلى جميع ملفاتك في جميع أنحاء المتجر. الأهم من ذلك ، أنا أشجعه على بناء المجتمع. إنه يبحث عن تركيب فرن بيتزا يعمل بالحطب ، واستضافة العروض الفنية وتذوق النبيذ في صالة العرض الخاصة به. أنا أحب فرصه في أن يكون مربحًا.
مصادر إضافية • اقرأ المزيد من التعليقات الأصلية مثل هذا في موقعنا قسم القصص الإخبارية . • شاهد المزيد أخبار تاجر ومثبت AV من HomeTheaterReview.com. • اكتشف قصص مماثلة في موقعنا قسم أخبار الصناعة والتجارة .
أثناء تنشيط هذه المحادثات ، كنت أفكر كثيرًا أيضًا في كيفية تمزق العلاقة بين بائعي التجزئة المتخصصين في مجال AV والمستهلكين. مثل الطلاق في زواج طويل ، كلا الجانبين على خطأ. التجار لا يفعلون الكثير لتسويق منتجاتهم. إنهم يتقاضون أسعارًا عالية ويظهرون منتجات أقل وأقل في العالم الحقيقي. يمكن لتجار السمعيات أن يكونوا متحمسين أو متعجرفين. غالبًا ما يُظهر المستهلكون ولاء عاهرة بخمسة دولارات عندما يتعلق الأمر بدعم التجار المحليين. يشترون خارج الدولة. يشترون مستعملة من Audiogon.com. يأتون إلى تاجر من أجل عرض توضيحي ثم يشترون في مكان آخر بعد تأليب التجار ضد بعضهم البعض للحصول على أقل سعر ، كما لو كان السعر هو العامل الوحيد في سبب شراء أحد معدات AV (تلميح: إنه ليس كذلك).
كيفية استخراج صوت واضح من ملف صوتي مزعج
يقودني هذا إلى خمس طرق أخرى للمساعدة في إصلاح العلاقة بين عملاء AV المتحمسين وتجار AV المتخصصين ، لأنه من المحتمل أن يكون في مصلحة العلامات التجارية السمعية البصرية المتخصصة ذات القيمة الأعلى و / أو ذات السعر الأعلى لإصلاح هذه المشكلات.
تسعير الفيديو من التكلفة
يمكن للمتاجر الكبيرة وتجار التجزئة عبر الإنترنت بيع مقاطع الفيديو بأسعار تجعل من الصعب على تجار الصوت والصورة المتخصصين ذوي الحجم المنخفض منافستهم. عندما يخسر التاجر عملية بيع تلفاز HDTV مسطح بقيمة 2000 دولار ، فإنه لا يخسر فقط ربحية المجموعة (وهو ليس كثيرًا) ، بل يخسر أيضًا العمالة والإكسسوارات ومبيعات الكابلات. التاجر بالمثل يخسر المبيعات المرفقة مثل مكبرات الصوت أجهزة التحكم عن بعد العالمية مشغلات بلو راي . إنه اقتراح خاسر بشكل عام.
ماذا لو باع التجار المتخصصون أجهزة تلفزيون عالية الدقة بالطريقة التي يحاول تجار السيارات القيام بها عندما يتحدثون عن أسعار 'الفاتورة'؟ الآن ، نعلم جميعًا أن تجار السيارات ممتلئون بهذا الأمر عندما يقترحون أن سيارة مرسيدس 55000 دولار لديها ربح قدره 5000 دولار ، وسوف تظهر لك الفاتورة بكل سرور ، لكننا لن نتحدث معك عن حوافز المصنع للتاجر بناءً على الحجم السنوي أو الشهري. مع ذلك ، يمكنني أن أؤكد لكم أن الفيديو به هوامش رقيقة. نحيف جدا. ماذا لو عرض التجار على المستهلكين تكلفة بالإضافة إلى 400 دولار لأجهزة التلفزيون عالية الدقة التي تزيد عن 55 بوصة؟ بالنسبة للمجموعات الأصغر ، قد تكون التكلفة زائد 250 دولارًا. هذا مبلغ لا بأس به من المال ، ومع THX لمعايرة ISF ، وحامل ، ومشغل Blu-ray ، والعمالة وغيرها من الأشياء الجيدة ، هناك بالفعل أموال يمكن جنيها من بيع الفيديو مرة أخرى. والأهم من ذلك ، أن المستهلكين يتعاملون مع المتجر المتخصص ، وبالتالي بناء الثقة والولاء ونمط الشراء. على المدى الطويل ، ستحصل على توصيات وأعمال أكثر استدامة لديها فرصة للتنافس مع المتاجر الكبيرة أو المستودعات. يتم تقديم خدمة أفضل للمستهلكين الذين يشترون بناءً على السعر فقط من خلال الشراء عبر الإنترنت. لا حرج في ذلك ، لكن هؤلاء ليسوا المشترين المتحمسين الذين يمكنهم المساعدة في إقامة علاقة صحية بين تاجر الطوب والملاط والمستهلك العادي. يجب أن تكون علاقة الفوز في كل صفقة ، حتى لو كانت الهوامش أرق من المعتاد.
تقديم ضمانات أفضل (بدون تكلفة للمستهلكين)
مجنون إيدي جعل الضمانات الممتدة عنصرًا أساسيًا في متاجر الإلكترونيات الاستهلاكية. يدفع مندوبو المبيعات (أو يجب أن أسميهم موظفين الآن) كما لو أنك لا تستطيع العيش بدون واحد ولسبب وجيه - فهم مربحون للغاية. ماذا لو استخدمت متاجر الطوب والملاط المحلية القوة الجماعية لمجموعة شراء مثل HTSA لشراء ضمان إضافي للتلفزيونات عالية الدقة ، المستقبلات وغيرها من منتجات AV؟ اشتري منها واحصل على ضمان المصنع بالإضافة إلى سنة إضافية من التاجر. علاوة على ذلك ، يمكن للتاجر الخروج واستلام المنتج (بتكلفة الوكيل) والتعامل مع إصلاح الشحن والخدمات اللوجستية. نعم ، هذا له تكلفة إضافية على التاجر ، لكن الأمر يستحق ذلك عندما تفقد عملائك يمينًا ويسارًا. هل سيعود المستهلكون بأعداد كبيرة؟ ربما ، ولكن الأهم من ذلك ، أن التجار سيوضحون سبب كون التعامل معهم أفضل. إنها 'إغلاق تجريبي' آخر في طريقها إلى 'كسب البيع' ، كما يتحدث توم هوبكنز في كتاب المبيعات الكلاسيكي 'كيف تتقن فن بيع أي شيء'.
لماذا لا يتم تسليم رسالة نصية على iPhone
لا تفوت هذا الإعلان التلفزيوني Crazy Eddie لعام 1984 . لا أحد يفعل ذلك بشكل أفضل وأسعاره مجنونة ... لذلك كان يغادر البلاد مع كل أموال الضمان الممتدة ، لكن هذه قصة أخرى تمامًا.
تطوير برنامج ولاء
روبرت كراندال أعاد ابتكار أعمال الطيران من خلال برنامجه المسافر الدائم في أمريكان إيرلاينز. اليوم ، تمتلك كل شركة طيران تقريبًا بطاقة ائتمان وبرنامج مسافر متكرر وما بعده من أجل الحفاظ على رحلات الطيران. ببساطة - بمجرد أن تكسب عميلاً ، فأنت لا تريد أن تخسره. تعرف شركات السيارات هذا. تفعل شركات الطيران أيضًا ، ويحتاج تجار التجزئة المتخصصون في الفضاء الإلكتروني للمستهلك إلى الحفاظ على ولاء الناس لمتاجرهم. كل بيع مهم.
من العدل أن يطلب التاجر بطاقة عمل المستهلك. من العدل أن تطلب من المستهلكين 'التسوق محليًا' ، بافتراض أنك تجعل الأمر يستحق وقتهم. من العدل أن يدعم المستهلكون التجار الذين يضعون المنتجات التي يحبونها كثيرًا ويقدمون عروض توضيحية مجانية سبعة أيام في الأسبوع. في نفس الوقت ، للمستهلكين كل الحق في العثور على أفضل صفقة وأفضل خدمة وأفضل بيئة لممارسة الأعمال التجارية. ما الذي يحصل عليه المستهلك مقابل إنفاق 5000 دولار أو 10000 دولار في متجر في السنة؟ ما الذي يحصل عليه العميل إذا كان قد أنفق 100000 دولار أو أكثر على مدى حياته؟ ستقدم لك شركات الطيران ترقيات مجانية للدرجة الأولى والتذاكر المرافقة و
قريبا. هل يمكن للتاجر الذي يبيع ، على سبيل المثال ، Meridian و Bowers & Wilkins تقديم جولة في مصنع في المملكة المتحدة لأفضل عملائه الراغبين في السفر عبر البركة كجزء من عطلاتهم القادمة؟ هل يحصل هؤلاء العملاء المخلصون والقيِّمون على خصم كبير من أي نوع؟ هل يمكنهم الحصول على ائتمان لعملية الشراء التالية لإحالة عملاء آخرين؟ هناك طريقة لتحفيز العملاء على العودة ومن الجدير الاحتفاظ بالعملاء القيمين الذين كسبهم المتجر بالفعل.
إظهار معدات AV ميسورة التكلفة
عرض 50000 أمبير للطاقة أمر رائع (ومكلف للغاية) ، ولكن من المهم إظهار المنتجات التي يمكن للمستهلكين تحمل تكاليفها والتي تبدو رائعة أيضًا. يعد التقدم الكلاسيكي للتسويق المتقاطع لتجار فولكس فاجن مع أودي وبورشه وثيق الصلة جدًا بعالم تجار المركبات المرئية والمركبات المتخصصة. للأسف ، نرى التجار يحاولون بيع Audis و Porsches فقط ، عندما يكون هناك تقدم من خلال نقاط السعر للعديد من المستهلكين. أصبح الصوت / الفيديو المتخصص اليوم أفضل من أي وقت مضى ، مع انخفاض الأسعار عن أي وقت مضى في كثير من الحالات. تحتاج هذه الأنظمة إلى بعض الاهتمام ، حيث يطلب المستهلكون قيمة.
أيضًا ، في حين أن 'البيع الإضافي' مهم لأي مندوب مبيعات محترف ، يحتاج التجار إلى توخي الحذر لتأهيل العميل بوضوح لكسب البيع. إذا دخل السيد زبون في طلب جهاز استقبال بقيمة 500 دولار ، فاسأله عما إذا كان سيفكر في مبلغ 1000 دولار إذا كان المنتج الأكثر تكلفة في فئة أداء مختلفة تمامًا. إذا قال لا ، اعمل في النطاق السعري الخاص به. لا تكن انتهازيًا جدًا. لا يحب المستهلكون مندوبي المبيعات المندفعين.
لماذا يتم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي من تلقاء نفسه في وضع السكون
تقديم برنامج المقايضة في المتجر
بينما كنت أعمل في Cello Music and Film Los Angeles في منتصف التسعينيات ، كان لدينا برنامج حيث ، إذا انتقلت من إلكترونيات ومكبرات الصوت Cello للمبتدئين (وثق بي ، لم يكن هناك أي مستوى مبتدئ حول أسعارنا في الوقت) لمنتجاتنا ذات المستوى المرجعي عند الشراء بأسعار التجزئة ، فقد منحنا لك سنة واحدة لاستعادة 100 بالمائة من استثمارك نحو المنتجات المرجعية. مع eBay.com و Audiogon.com ومصادر أخرى لبيع المعدات المتطورة والمستخدمة جيدًا ، لماذا لا تعطي أفضل أسباب لعملائك لتسلق السلسلة الغذائية؟ في Cello ، أخذت الأمر إلى أبعد من ذلك ، حيث سأقدم للعملاء 100 في المائة مما دفعوه على أفضل المعدات مثل Krell و Levinson و Audio Research وما إلى ذلك ، مقابل بيع نظام Cello بسعر التجزئة. كان عليهم الدفع بالتجزئة على نظام Cello وكان عليهم شراء نظام كامل ، لكنني تعاملت مع المعدات المستعملة وبيعها وما إلى ذلك. ثم أتيحت لهم الفرصة للترقية أكثر في خط التشيلو للمضي قدمًا ، وغالبًا ما فعلوا ذلك.
لقد تعلم تجار التجزئة على الإنترنت أنه من أجل التنافس مع الطوب والملاط و / أو المتاجر الكبيرة أو المستودعات ، فإنهم بحاجة إلى أ) إنفاق الأموال لجذب العملاء من خلال التسويق ، ب) تقديم قيمة أفضل بكثير مما يحصل عليه المستهلكون في المتاجر المتخصصة ، و ج) تقديم خدمة عملاء أكثر تفهماً وتفصيلاً وشمولية من البيع بالتجزئة للمركبات التقليدية. في العقد الماضي أو نحو ذلك ، اكتسبوا حصتهم في السوق. شركات مثل صوت الخارج عن القانون و Orb Audio و صوت Aperion و اوبو ديجيتال و تراث الصوت و SVS و تصاميم مميزة وقد بنى العديد من العملاء ولاء العملاء ، بينما فقد تجار التجزئة التقليديون حصصهم في السوق لصالح الشركات المباشرة عبر الإنترنت والمتاجر الكبيرة والمنافسة الأخرى.
هل يوجد مكان في العالم لتجار الصوتيات والمرئيات المتخصصين المحليين؟ نعم تمامًا - ولكن يجب أن يكون هؤلاء التجار قادرين على تقديم عرض قيمة يتصدى للمنافسة الهائلة التي يحصلون عليها مقابل دولارات المستهلك من أماكن جديدة تتراوح من Amazon إلى Target إلى Wal-Mart إلى التجار المباشرين عبر الإنترنت وما بعدها. هل يمكن استعادة المستهلكين؟ اسمحوا لنا أن نعرف أدناه مع تعليقاتك. ما الذي يتطلبه الأمر لدعم الوكيل المحلي لديك أكثر؟ ما هي الأفكار الأخرى التي لديك لجعل شراء المنتجات المحلية أكثر إغراء؟ نريد أن نسمع منك. مصادر إضافية • اقرأ المزيد من التعليقات الأصلية مثل هذا في موقعنا قسم القصص الإخبارية . • شاهد المزيد أخبار تاجر ومثبت AV من HomeTheaterReview.com. • اكتشف قصص مماثلة في موقعنا قسم أخبار الصناعة والتجارة .