Home-theater-designers
يعتقد المستقلون الجدد أن فقدان العميل سينعكس عليهم دائمًا بشكل سيء ، ولكن هذا ليس هو الحال. إن التعامل مع العملاء السيئين يعيقك عن تحقيق إمكاناتك الكاملة. ستفقد فرصًا ذات رواتب أفضل وأقل تطلبًا إذا ركزت بشكل أعمى على تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
تخلص من المشاريع السيئة لعملك المستقل. في هذه المقالة ، سنناقش أكثر العلامات إثارة للقلق والتي تشير إلى أنه يجب عليك التفكير في إسقاط عميل قريبًا.
1. يستمر العميل في تقديم طلبات غير معقولة
مثل معظم المحترفين ، ربما تحاول تلبية كل طلب من عملائك. على الرغم من أهمية رضا العملاء ، إلا أنه يجب عليك أيضًا تعلم رفض الطلبات الصعبة وغير المعقولة.
اعرف حدودك. أخذ كل شيء يطلبه عملاؤك بطريقة عشوائية يؤدي إلى نتائج ضئيلة. سوف ينتهي بك الأمر فقط مرهقًا ومرهقًا. لجعل الأمور أسوأ ، سيصاب عميلك بخيبة أمل فقط في المهام التي لم تنهها في الوقت المحدد.
حدد توقعات العميل من البداية. أدوات إدارة المشروع مثل Asana أو Trello يمكن أن يساعد في تنظيم الطلبات المخصصة لك. إذا لم يستمع العميل إلى العقل ودفع مطالبه بعناد ، ففكر في إسقاطها تمامًا. اترك أولئك الذين لا يستطيعون مقابلتك في منتصف الطريق لتحقيق أهداف المشروع.
2. المهام اليومية الخاصة بك هي دائما خارج نطاق المشاريع الموقعة الخاصة بك
يجب أن يتعلم نوبي ما يجب وضعه في عقد العمل الحر قبل قبول العملاء. اضبط نغمة مشاريعك عن طريق تحديد أهداف مشروعك بوضوح ، والتسليمات اليومية ، والمسؤوليات المتوقعة ، ومدة العقد في هذا المستند. لا تترك مجالا للخطأ. ستؤدي التفاصيل المفسرة بشكل سيء إلى إرباك الاتفاقات وخلق سوء فهم.
فقط لاحظ أنه لن يحترم جميع العملاء مواصفات العقد. في هذه الحالات ، سيتعين عليك تذكيرهم بمبادرات المشروع ودورك. أكد على حقوقك ، لكن كن محترفًا. إذا استمروا في تجاهل الاتفاقية الموقعة الخاصة بك وتعيين المهام خارج النطاق ، ففكر في إنهاء العقد بنفسك.
3. تشعر أن العميل لا يحترمك أو يحترم وقتك
ستجعل الاختلافات في المنطقة الزمنية من الصعب عليك التواصل مع العملاء في الخارج. توقع بعض التعديلات على جدول عملك. يمكنك أيضًا تنزيل ملفات محولات المنطقة الزمنية للحصول على تحويلات أكثر دقة عند جدولة المواعيد.
ضع جدولًا يناسب الجميع ، وحدد حدودًا واضحة فيما يتعلق بالاتصال بساعات العمل الماضية. بعض الرسائل العاجلة بين الحين والآخر مفهومة. ومع ذلك ، لا يمكن للعملاء تجاهل الجدول الزمني المحدد تمامًا ويتوقعون منك أن تكون على اتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
التزم بساعات عملك. قم بإيقاف تشغيل الإشعارات ، واضبط حالة ملف تعريف نظام المراسلة الخاص بك في وضع عدم الاتصال ، وقم بالرد فقط على المخاوف العاجلة. وبالمثل ، تجنب إزعاج العملاء أثناء إجازاتهم من العمل. إذا استمر عميلك في المراسلة خارج ساعات العمل والمطالبة بردود فورية ، ففكر في طرق الانفصال. ابحث عن شخص يحترم وقتك.
4. المخرجات التي تنتجها من المحتمل أن تكون ضارة
الإنترنت مليء بالناس عديمي الضمير. يلحق بعض المحتالين ضررًا أكثر من الآخرين ، ولكن بصفتك محترفًا مستقلاً ، من الأفضل لك تجنبهم تمامًا. تجنب أي مهمة قد تنطوي على ضرر محتمل - بغض النظر عن الأجر.
لنفترض أن العميل الذي يتقاضى رواتب عالية متورط في السياسة. لا حرج في الاستراتيجيات الشائعة مثل كتابة أناشيد الحملة أو تشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية أو إنتاج إعلانات تجارية قصيرة. ومع ذلك ، بمجرد أن يلجأوا إلى الحملات السلبية ، خذ إجازتك. إن المساعدة في نشر المخرجات مثل المقالات الإخبارية المزيفة والصور المفبركة هي علامة حمراء خطيرة. لن يعمل معك أي عميل لائق بعد ذلك.
لاحظ أن العملاء عديمي الضمير لا يقتصرون على الحملات السياسية. قد يحتاجون إلى تنفيذ العديد من المهام غير الأخلاقية ، من استراتيجيات تحسين محركات البحث للقبعة السوداء إلى معاملات الويب المظلمة غير القانونية.
5. المدفوعات المجدولة متأخرة باستمرار
بغض النظر عن نظام معالجة الدفع الذي تستخدمه ، ستكون هناك حالات يرسل فيها عملاؤك المدفوعات عدة أيام بعد تاريخ الاستحقاق. الفواتير غير المدفوعة هي جزء من العمل الحر. على الرغم من أن اتباع أنظمة تحصيل المدفوعات الفعالة يقلل من مخاطر التأخر في السداد ، إلا أنه لا يمكنك تجنبها تمامًا.
تعلم كيفية التعامل معها بشكل مناسب. بصرف النظر عن تحصيل الرسوم المتأخرة ، أرسل فواتيرك عبر تطبيقات موثوقة على نطاق واسع مثل PayPal أو Wise أو Payoneer. يمكنهم حتى المساعدة في تحصيل الديون.
لتقليل مخاطر الحصول على مدفوعات متأخرة ، تعامل مع العملاء من خلال مواقع الويب المستقلة مثل Fiverr أو Upwork. يتوسطون في تحصيل المدفوعات والإصدارات. فقط توقع خصم 10٪ إلى 20٪ من الأرباح مقابل رسوم المنصة.
6. أنت تعمل لساعات طويلة بدون تعويض
قبل تخصيص المزيد من الساعات لمشروع ما ، ناقش التسليمات والتعويضات مع عميلك. لا يتقاضى المقاولون الأفراد دائمًا أجرًا عن العمل الإضافي. يجب أن تتوافق مخرجاتك المتوقعة مع عدد الساعات التي دفعها العميل مقابلها ، وإلا فسوف ينتهي بك الأمر إلى القيام بعمل غير مدفوع الأجر.
أيضا ، تتبع ساعاتك. استخدم منصات إدارة المشاريع وأدوات مراقبة الموظفين بحيث يتم دائمًا تحديد مقدار العمل الذي تقوم به. قد يتهمك بعض العملاء بالتقاعس أثناء ساعات العمل. إذا كنت قد أنجزت هذه الأشياء بالفعل ولكنك لا تزال تتعثر لساعات طويلة بدون تعويض ، فقم بإسقاط عميلك. يريدونك فقط أن تعمل مجانًا.
7. بيئة عمل سامة بشكل عام
بصفتك مستقلاً ، لديك سيطرة كاملة على المشاريع في خط الأنابيب الخاص بك ، لذلك ليس هناك سبب للاحتفاظ بعميل غير محترم بشكل صريح. استقال فورًا إذا قام العميل بالتلاعب بك أو إهانتك. حافظ على الاحتراف من خلال الحفاظ على مستوى رأسك وترك المشروع قبل أن تخرج الأمور عن السيطرة.
أيضا ، احفظ محادثتك. في حالة تحريف الحقيقة وإبلاغ منصات العمل المستقل التي تستخدمها ، يمكنك استخدام لقطات الشاشة والتسجيلات كدليل على براءتك.
8. لا يمكن للعميل توفير عبء عمل ثابت
لا يمكن لجميع العملاء المستقلين تعيين المهام بانتظام. إذا كان لدى وكالتك أو شركتك المستقلة ما يكفي من العمل للالتفاف حول الفريق ، فيمكنك طلب ما تريد. ومع ذلك ، قد لا يكون لدى الشركات الناشئة الصغيرة والعملاء الأفراد مشاريع كافية في خط الأنابيب.
أفضل تطبيق لعرض الصور لنظام التشغيل windows 10
على الرغم من أن العربات المستقلة عادةً ما تكون قصيرة العمر ، إلا أنه من الجيد التركيز على الأعمال طويلة المدى وذات الأجور المرتفعة التي تؤدي مهامًا يومية. عبء العمل الثابت يجعل دخلك أكثر استقرارًا ويمكن التنبؤ به.
مع ذلك ، لا يزال بإمكانك الاحتفاظ بالعملاء الصغار - خاصة أولئك الذين يعاملونك ويدفعون لك بشكل جيد. فقط حدد الوقت الذي تقضيه في مهامهم. سيكون من المنطقي إعطاء الأولوية للعملاء الذين يضمنون عملًا يمتد لعدة أشهر على الأقل.
تعلم كيفية اكتشاف العملاء السيئين بالنسبة لك
لا تتردد في التخلي عن العملاء السيئين. تمامًا كما يمكنهم إنهاء العقود بسرعة ، لك مطلق الحرية في إسقاط المشاريع التي تؤثر سلبًا على أموالك وصحتك العقلية والتقدم الوظيفي. لكن تأكد من شرح قرارك. إذا كان العميل يحتاج حقًا إلى خدماتك ، فقد يحاول إنشاء بيئة عمل أكثر صحة.
أيضًا ، افهم أن عملائك المستقلين سيأتون ويذهبون. بدلاً من محاولة يائسة الاحتفاظ بمشروع أو مشروعين رئيسيين ، قم بتطوير نظام يتيح لك تحقيق أهداف الدخل الشهرية ، بغض النظر عن العملاء الذين سيغادرون. لن يضر فقدان العربات كثيرًا إذا كان لديك دائمًا ما يكفي من العمل في خط الأنابيب.