طلب أمازون الخاص بك لم يصل أبدا؟ إليك ما يجب عليك فعله

أمازون هي واحدة من أكبر بائعي التجزئة في العالم. ومع ذلك ، على الرغم من حجمها ، لا تزال الشركة تخطئ أحيانًا. تعاني أمازون من نفس المشكلات التي يواجهها منافسوها ؛ البضائع التالفة ، والعناصر غير الصحيحة التي يتم إرسالها ، وفي بعض الأحيان ، لا يتم تسليم الطرود.

إذا اشتريت شيئًا ولكن حزمة أمازون لم تصل أبدًا ، فماذا يمكنك أن تفعل؟ ما هي قنوات النزاع المتاحة لك؟ استمر في القراءة لمعرفة ما يجب عليك فعله.

لقد طلبت عنصرًا ، لكن لم يتم شحنه بعد

سيكشف بحث Google عن مشكلات توصيل Amazon عن الكثير من الأشخاص الذين يشكون من هذا. ماذا يحدث إذا قدمت طلبًا ، ولكن مرت عدة أيام أو أسابيع أو حتى أشهر ، ولم يشحنه البائع بعد؟

حسنًا ، لا داعي للذعر. لن تقوم أمازون بشحن بطاقتك الائتمانية حتى يتم تأكيد الطلب. حتى هذه النقطة ، لا يزال بإمكانك إلغاء الطلب بالذهاب إلى الحسابات والقوائم> الحساب> طلباتك واختر الغاء الطلب .

يظهر عنصر أمازون على أنه تم تسليمه ، لكنه لم يصل أبدًا

تصدر أمازون إرشادات لهذا النوع من المواقف على وجه التحديد. قد يبدو بعضها واضحًا ، لكن لا يزال من الضروري وضع علامة عليها:

تحقق من صحة عنوان الشحن في طلبك.
ابحث عن إشعار بمحاولة التسليم.
تحقق من المنطقة المجاورة لموقع التسليم.
تحقق مع جيرانك.
هل لديك Amazon Locker؟
ابحث في صندوق البريد الخاص بك ؛ تستخدم بعض عمليات التسليم شركات نقل متعددة ، بما في ذلك الخدمة البريدية العادية.
انتظر 48 ساعة. في بعض الأحيان قد تظهر الطرود على أنها تم تسليمها أثناء النقل.

إذا مرت 48 ساعة ولم تظهر أي علامة على التسليم الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بأمازون مباشرة. سجّل الدخول إلى أمازون وانتقل إلى مساعدة> تصفح مواضيع التعليمات> بحاجة إلى مزيد من المساعدة> اتصل بنا .

يمكنك اختيار التحدث عبر الروبوت أو الهاتف (على الرغم من أن خيار الهاتف ليس واضحًا على الفور). اشرح مشكلتك للممثل وستقوم أمازون بالتحقيق في القضية. إذا كانت مطالبتك أصلية ، فسيقومون بإرجاع المبلغ المدفوع.

إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت في مكان آخر ، فإليك الحيل البريدية التي يجب عليك تجنبها.

يعتبر شراء سلع 'تشحن من قبل أمازون' أكثر أمانًا

يتميز موقع أمازون بالعناصر المباعة من قبل أمازون نفسها وتجار التجزئة الخارجيين. عند استخدام بائع تجزئة تابع لجهة خارجية ، قد تلاحظ وجود ملف يباع من قبل أمازون رسالة على المنتج الذي تشتريه.

تشير الرسالة إلى أنه على الرغم من بيع المنتج بواسطة بائع تجزئة تابع لجهة خارجية ، إلا أنه يتم إرساله إلى منزلك من مركز Amazon Fulfillment Center. بصفتك مشترًا ، فهذا يعني أنك ستتمكن من تتبع تقدم الحزمة من خلال بوابة حساب Amazon الخاصة بك ، وأن Amazon مسؤولة عن خدمة العملاء وإرجاع المنتج.

إذا اشتريت من بائع تابع لجهة خارجية لم تستوف أمازون عناصره ، فأنت محمي من قبل الشركة حماية الضمان من الألف إلى الياء .

ما هي حماية Amazon's Guarantee Protection؟

لنفترض أنك اشتريت عنصرًا من بائع تابع لجهة خارجية ليس لديه حماية تم الوفاء بها بواسطة Amazon.

هذا يعني أنك لن تكون قادرًا على استخدام بوابة حساب Amazon لتتبع الطرد. يمكن للبائع المحتال أن يشحن بطاقتك ويخبرك أنه قد شحن العنصر دون وضع أي شيء في البريد.

لحسن الحظ ، لا تزال لديك بعض طرق اللجوء المتاحة لك. يأتي في شكل حماية Amazon's A-to-Z Guarantee Protection .

كيف تصنع مرشح سناب شات الخاص بك

لتقديم مطالبة A-to-Z ، تحتاج أولاً إلى الاتصال بالبائع من خلال حساب Amazon الخاص بك ، ثم امنح البائع 48 ساعة للرد. إذا لم يعطيك البائع ردًا مرضيًا ، فيمكنك تقديم مطالبة. تحتاج فقط إلى تلبية أحد الشروط الخمسة التالية:

لم تستلم العنصر خلال 30 يومًا أو ثلاثة أيام بعد تاريخ التسليم المقدر.
مقالتك تالفة أو بها عيوب أو مختلفة ماديًا عن تلك التي طلبتها.
لقد أعدت عنصرًا إلى Amazon ولكنك لم تسترد أموالك.
تحتاج إلى إرجاع عنصر دوليًا ، لكن البائع لا يقدم عنوانًا في الولايات المتحدة أو ملصق شحن دوليًا.
أخطأ البائع في حساب الجمارك و / أو رسوم الشحن ، وكان عليك دفع هذه الرسوم عند التسليم.

يجب عليك تقديم مطالبات من الألف إلى الياء في غضون 90 يومًا من تاريخ التسليم المقدر. لتقديم مطالبة ، انتقل إلى الحسابات والقوائم> حسابك> طلباتك . ابحث عن الطلب الذي تريد تقديم مطالبة ضده وانقر عليه عرض ملف المطالبة . في المربع الأول ، اشرح سبب قيامك بتقديم مطالبة. في المربع الثاني ، اختر طلب استرداد الأموال من خلال ضمان A-to-Z .

تم شحن الطرود المفقودة بواسطة أمازون برايم

إذا كنت عضوًا في Amazon Prime ولم يصل عنصر في طلب Amazon الخاص بك مطلقًا ، فإن العمليات التي ناقشناها بالفعل لا تزال سارية. يجب أن تعمل من خلالهم.

ومع ذلك ، يحصل أعضاء Amazon Prime أيضًا على بعض المحليات الإضافية لتخفيف آلام عدم التوصيل. إذا وصل العنصر خارج الإطار الزمني الذي تمنحك إياه Amazon في وقت الشراء أو لم يظهر عند بابك ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على اشتراك مجاني لمدة شهر واحد في Amazon Prime ، والذي تتم إضافته كشهر مجاني إلى نهاية تاريخ انتهاء صلاحية اشتراك Amazon Prime الحالي الخاص بك.

أبلغ بعض المستخدمين أن Amazon قد منحتهم قسائم خصم وخصومات Amazon Prime وامتيازات أخرى. يبدو أن أمازون تصدر هذه الفوائد على أساس مخصص.

كيف تتحقق مما إذا كان تلفزيون البلازما الخاص بك يحترق

مشترو Amazon Prime Pantry قد يكون لديهم تجارب مختلفة. تحقق من مقالتنا المرتبطة لمزيد من التفاصيل حول هذا البرنامج.

كيفية تجنب البائعين الوهميين على أمازون

أصبحت مشكلة البائعين المزيفين على أمازون أكثر انتشارًا.

الاحتيال سهل بشكل مثير للقلق. يفتح مجرم حساب بائع أمازون جديدًا ويختار العناصر الشائعة للبيع. إذا استخدموا منصة بائع أمازون ، فلن يستغرق الأمر سوى بضع ثوانٍ. عادة ، سيقومون بإدراج العناصر مقابل أموال أقل مما يبيعها تجار التجزئة الآخرون.

عندما يتلقون الطلبات ، يقول الشخص على الفور أن العنصر في طريقه إلى شركة الشحن. القيام بذلك يحرر الأموال إلى حسابهم. من خلال إعطاء تاريخ تسليم مقدر بأربعة أسابيع ، يمكن للتاجر التغلب على دورة الدفع لمدة أسبوعين في أمازون ويختفي قبل أن يبدأ المشترون في الشكوى ويغلق أمازون الحساب.

لحسن الحظ ، من السهل جدًا تجنب البائعين المزيفين: فقط تحقق من درجة التعليقات. للقيام بذلك ، انقر فوق اسم البائع في قسم 'مباع حسب' من اللوحة اليمنى (انظر أعلاه).

في صفحة الملف الشخصي ، يمكنك رؤية تقييم ردود فعل البائع مدى الحياة ، بالإضافة إلى درجاته على مدار الأشهر الثلاثة ، والستة ، والاثني عشر الماضية.

كما ترون من الصورة أدناه ، يبدو أن بائع الجبن هذا جدير بالثقة للغاية. أربعة في المائة فقط من مراجعاتهم سلبية من إجمالي أكثر من 18500.

مرحبًا أمازون ، أين أشيائي؟ انسى ذلك!

لقد أوضحنا لك الطرق الثلاث الأساسية لحل مشكلات التسليم للعناصر التي اشتريتها على Amazon وشرحنا كيف يكون اكتشاف البائعين المزيفين أمرًا بسيطًا إذا كنت تعرف مكان البحث.

وتذكر ، إذا سئمت من Amazon ، فهناك الكثير من بدائل التسوق من Amazon المتاحة ، مثل eBay.

يشارك يشارك سقسقة بريد الالكتروني 10 عمليات احتيال شائعة على eBay يجب أن تكون على دراية بها

تمتص الخداع ، خاصة على موقع eBay. فيما يلي أكثر عمليات الاحتيال شيوعًا على eBay التي تحتاج إلى معرفتها وكيفية تجنبها.

اقرأ التالي مواضيع ذات صلة

إنترنت
التسوق عبر الانترنت
الغش
استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نبذة عن الكاتب دان برايس(تم نشر 1578 مقالة)

انضم دان إلى MakeUseOf في عام 2014 وكان مدير الشراكات منذ يوليو 2020. تواصل معه للاستفسار عن المحتوى المدعوم ، والاتفاقيات التابعة ، والعروض الترويجية ، وأي أشكال أخرى من الشراكة. يمكنك أيضًا أن تجده يتجول في أرضية العرض في CES في لاس فيجاس كل عام ، قل مرحبًا إذا كنت ذاهبًا. قبل عمله في الكتابة ، كان مستشارًا ماليًا.

المزيد من Dan Price

اشترك في نشرتنا الإخبارية

انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!

انقر هنا للاشتراك