عندما لا يعمل Skype: 7 إعدادات رئيسية يجب عليك التحقق منها

عندما لا يعمل Skype: 7 إعدادات رئيسية يجب عليك التحقق منها

في معظم الأوقات ، يعمل Skype فقط. لكن في بعض الأحيان ، ستواجه عقبة وتجد أن Skype لا يمكنه الاتصال أو أنه لا يعمل بشكل صحيح. ستعمل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على حل معظم مشكلات Skype الشائعة ، سواء كان الميكروفون الخاص بك لا يعمل أو يبدو الشخص الآخر وكأنه روبوت.





إذا كنت لا تزال تجد أن Skype لا يعمل بعد اتباع هذه الخطوات ، فاطلب من الشخص الذي تتصل به تشغيل هذه القائمة أيضًا - فقد تكون المشكلة من نهايته.



1. تحقق من Skype Heartbeat

قبل القيام بأي استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك ، يجب عليك التحقق مما إذا كانت خدمة Skype الشاملة تواجه مشكلات. إذا كان Skype لا يتصل أو لا يمكنك استخدام ميزة معينة في Skype ، فتحقق من صفحة Skype Heartbeat .





يمكنك أيضًا الوصول إلى هذا من تطبيق Skype عن طريق النقر فوق النقاط الثلاث قائمة طعام زر في الجزء العلوي الأيسر وفتح ملف إعدادات قائمة. يختار المساعدة والتعليقات من القائمة الموجودة على اليسار ، ثم انقر فوق حالة سكايب لفتح الصفحة في متصفحك.

تُعلمك صفحة Heartbeat بحالة نظام Skype. إذا كانت هناك أي مشاكل في البنية التحتية لـ Skype ، فسترى هذه المشاكل هنا. تسرد الصفحة أيضًا مشكلات Skype الأخيرة في الجزء السفلي كمرجع. لا يمكنك فعل أي شيء حيال هذه المشكلات - انتظر حتى تقوم Microsoft بإصلاحها وحاول الاتصال لاحقًا.



2. قم بمراجعة إعدادات الصوت في Skype

إذا كان ميكروفون Skype الخاص بك لا يعمل ، فيمكنك اختبار الميكروفون (ومكبرات الصوت) في التطبيق. انقر فوق الثلاث نقاط قائمة طعام زر واختيار إعدادات ، ثم اختر ملف الصوت والفيديو علامة التبويب من القائمة.

لاختبار الميكروفون الخاص بك ، تحدث فيه. يجب أن ترى النقاط الزرقاء تحتها ميكروفون تحرك كما تتكلم.



إذا كنت لا ترى شريط الصوت يتحرك ، فانقر فوق اسم الميكروفون بجوار ميكروفون وحدد جهازًا آخر. استمر في تجربة أجهزة مختلفة حتى ترى شريط تمرير مستوى الصوت يتحرك عندما تتحدث. في السؤال ، يمكنك المحاولة باستخدام هاتفك الذكي كميكروفون مؤقت .

هناك أيضًا احتمال أن تكون قد حظرت التطبيقات من استخدام الميكروفون تمامًا في لوحة إعدادات Windows 10. للتحقق من ذلك ، افتح ملف إعدادات التطبيق وقم بزيارة خصوصية الجزء. تحت أذونات التطبيق على الشريط الجانبي الأيسر ، اختر ملف ميكروفون التبويب.



هنا ، قم بتمكين اسمح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون ، وتأكد من أن سكايب التطبيق لديه إذن أيضا. إذا كنت تستخدم الإصدار الكلاسيكي من Skype ، فقم بالتمرير لأسفل إلى اسمح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون وتأكد من تمكين المنزلقات الرئيسية وسكايب هناك أيضًا.

لا يوجد صوت في سكايب؟ على نفس الشيء الصوت والفيديو صفحة الإعدادات في التطبيق ، تأكد من اختيار السماعات الصحيحة من القائمة المنسدلة. تأكد من أن لديك مستوى الصوت عند مستوى مسموع أيضًا.

انقر على اختبار الصوت الزر الموجود أسفل مكبرات الصوت ويجب أن تسمع صوت مكالمة Skype. إذا لم تقم بذلك ، فحدد جهازًا مختلفًا من مكبرات الصوت مربع القائمة المنسدلة وحاول مرة أخرى.

3. استكشاف أخطاء أجهزة الصوت وإصلاحها

إذا كان اللعب مع الخيارات الموجودة على الصوت والفيديو اللوحة لم تساعد ، يجب عليك فحص أجهزتك. تحتوي بعض أجهزة الميكروفون وسماعات الرأس على منزلقات في مستوى الصوت أو مفاتيح كتم الصوت على أسلاكها. وبالتالي ، من الممكن أن تحرك المنزلق عن طريق الخطأ أو قلبت المفتاح.

تعطيل وصول الشبكة إلى سجل windows

تحقق أيضًا من توصيل الميكروفون ومكبرات الصوت في المنافذ الصحيحة. يمكنك توصيل ميكروفونات USB بأي فتحة USB ، بينما يجب توصيل الميكروفونات التناظرية بمقبس الصوت الصحيح.

في معظم الحالات ، يكون منفذ الميكروفون (الإدخال) ورديًا ومقبس سماعة الرأس (الإخراج) باللون الأخضر. ومع ذلك ، قد تستخدم أجهزة الصوت المختلفة ألوانًا مختلفة في بعض الأحيان.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر سطح المكتب ولا يعمل الميكروفون عند توصيله بمقبس الصوت في الجزء الأمامي من الكمبيوتر ، فجرّب منفذ الصوت الموجود في الجزء الخلفي من الكمبيوتر. قد تحتاج إلى مزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الميكروفون الخاص بك أو إصلاح مشكلات الصوت العامة لنظام التشغيل Windows 10 إذا لم يعمل شيء هنا.

4. تحرير إعدادات فيديو سكايب

بافتراض أن لديك كاميرا ويب ، يمكنك التحقق منها من نفس الجهاز الصوت والفيديو جزء في سكايب إعدادات نافذة او شباك. هنا ، سترى موجز معاينة من كاميرا الويب الخاصة بك. مثل خيارات الصوت ، انقر فوق اسم جهازك في الجزء العلوي الأيمن للتبديل إلى آخر إذا كان لديك عدة كاميرات ويب مثبتة.

إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك متصلة ولا تراها في هذه النافذة ، فقد تحتاج إلى ذلك تثبيت أو تحديث برامج تشغيل Windows لذلك. يمكنك عادةً الحصول على برامج تشغيل من كاميرا الويب أو موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر.

كما هو الحال مع استكشاف أخطاء الميكروفون وإصلاحها ، يجب عليك أيضًا التحقق من إعدادات خصوصية Windows 10 للوصول إلى الكاميرا. يزور الإعدادات> الخصوصية وانتقل إلى الة تصوير على الشريط الجانبي الأيسر ، في الأسفل أذونات التطبيق .

تأكد من أن لديك اسمح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا تمكين ، وكذلك التأكيد سكايب لديه إذن. يجب أن يؤكد مستخدمو Skype على سطح المكتب نفس الإعدادات الموجودة ضمن اسمح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا.

تحقق من دليلنا الكامل ل استكشاف مشكلات كاميرا الويب الخاصة بـ Skype للمزيد من المعلومات.

5. إجراء مكالمة اختبار Skype

إذا كان كل شيء أعلاه يعمل بشكل صحيح ، فحاول إجراء مكالمة اختبار. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> الصوت والفيديو في Skype وانقر فوق قم بإجراء مكالمة اختبار مجانية الارتباط في الجزء السفلي من صفحة . بدلاً من ذلك ، يمكنك إضافة مستخدم Skype صدى 123 (اسم الشيئ صدى / الصوت اختبار الخدمة ) إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك واسمها كاختبار.

ستطلب منك خدمة اختبار المكالمات التحدث في الميكروفون بعد سماع صوت تنبيه. يسجل ما تقوله ، وبعد بضع ثوانٍ ، يعيد تشغيل رسالتك إليك. هذا يضمن أن كل شيء يعمل بشكل صحيح - الميكروفون ومكبرات الصوت واتصال الشبكة.

إذا عملت المكالمة بشكل صحيح ، يجب أن تكون على ما يرام. وإذا كنت لا تزال غير قادر على سماع شخص آخر على Skype ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة من نهايته.

6. مراجعة استخدام النطاق الترددي

إذا كنت - أو أي شخص آخر على شبكتك - تفرط في تحميل النطاق الترددي لشبكتك بمهام مكثفة مثل تنزيل ملفات كبيرة أو دفق فيديو بدقة 4K ، فستواجه جودة اتصال رديئة.

إحدى العلامات الواضحة لازدحام الشبكة هي الأصوات الروبوتية. سيعرض Skype عادةً رمز اتصال أحمر عند حدوث ذلك.

أغلق أي برامج تقوم بتنزيل الملفات (سواء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على الأجهزة الأخرى في منزلك) وحاول إجراء مكالمة Skype مرة أخرى. إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi ، فحاول الاقتراب من جهاز التوجيه لتحسين الاتصال. قد ترغب أيضًا في الركض دليل استكشاف أخطاء الشبكة الخاص بنا إذا كنت تواجه مشكلات أخرى في الشبكة.

7. إذا لم يتم تحميل Skype على الإطلاق

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Skype ، فقد تواجه مشكلة في حساب Microsoft الخاص بك. يزور صفحة استرداد حساب Microsoft لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك ، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

في حالة استمرار مشكلاتك ، أو إذا كانت لديك مشكلات محددة أخرى مثل بحث Skype لا يعمل ، فمن المستحسن إلغاء تثبيت Skype وإعادة تثبيته لإزالة أي مشاكل أساسية. يمكنك أيضًا محاولة استخدام ملف تطبيق Skype على الويب بدلاً من إصدار سطح المكتب.

سكايب استكشاف الأخطاء وإصلاحها أصبح سهلا

باستخدام قائمة التحقق السريعة هذه ، يمكنك التخلص من مشكلات Skype الشائعة وجعل مكالماتك تبدو رائعة. في معظم الأحيان ، ما يبدو أنه مشكلة كبيرة عندما لا يعمل Skype هو إصلاح بسيط جدًا.

تذكر أنه بالنسبة للمكالمات الجماعية عبر Skype ، يمكن لمستخدم واحد يواجه أيًا من هذه المشكلات أن يؤثر على الجودة للجميع. إذا قررت أنه لا يستحق استخدام الخدمة بعد الآن ، فجرّب واحدة من أفضل البدائل المجانية لبرنامج Skype .

اعتمادات الصورة: Grublee ، Tomas Jasinskis ، RossHelen / Shutterstock

يشارك يشارك سقسقة بريد الالكتروني دليل المبتدئين لتحريك الكلام

يمكن أن يمثل تنشيط الكلام تحديًا. إذا كنت مستعدًا لبدء إضافة حوار إلى مشروعك ، فسنقوم بتفصيل العملية نيابةً عنك.

اقرأ التالي مواضيع ذات صلة
  • إنتاجية
  • سكايب
  • VoIP
  • المحادثة على الإنترنت
  • دعم تقني
  • محادثة العملاء
  • كاميرا ويب
  • دردشة الفيديو
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • العمل عن بعد
  • مؤتمرات الفيديو
نبذة عن الكاتب بن شتيجنر(تم نشر 1735 مقالة)

Ben هو نائب محرر ومدير Onboarding في MakeUseOf. ترك وظيفته في مجال تكنولوجيا المعلومات ليكتب بدوام كامل في عام 2016 ولم ينظر إلى الوراء أبدًا. لقد كان يغطي البرامج التعليمية التقنية وتوصيات ألعاب الفيديو والمزيد ككاتب محترف لأكثر من سبع سنوات.

المزيد من Ben Stegner

اشترك في نشرتنا الإخبارية

انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!

انقر هنا للاشتراك