ماذا تفعل إذا قالت Netflix 'إننا نواجه مشكلة في تشغيل هذا العنوان الآن'

نعلم جميعًا هذا الشعور عندما تكون مشروباتك ووجباتك الخفيفة جاهزة ، بينما تستقر لمشاهدة الحلقة التالية من برنامج Netflix المفضل لديك ، ولكن عندما تضغط على تشغيل ، تحصل على هذا الخطأ:

نواجه مشكلة في لعب هذا العنوان في الوقت الحالي. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو تحديد عنوان مختلف.

يُعرف هذا أيضًا باسم خطأ Netflix tvq-pb-101. في حين أنه قد يكون مزعجًا ، إلا أن هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لحلها. في معظم الأحيان ، يرجع خطأ Netflix هذا إلى المعلومات الموجودة على جهازك التي تحتاج إلى التحديث. إذا كيف يمكنك إصلاحه؟

1. أعد توصيل الإنترنت الخاص بك

أحد أكثر الأسباب شيوعًا لهذا الخطأ هو اتصالك بالإنترنت. لمجرد أنه يمكنك التنقل في Netflix ، فهذا لا يعني أن لديك اتصال إنترنت نشط - فقد يعرض المحتوى المخزن مؤقتًا.

على هذا النحو ، تحقق أولاً لمعرفة ما إذا كان جهازك به اتصال إنترنت نشط. يمكنك القيام بذلك على الأجهزة المحمولة عن طريق التمرير لأسفل لإظهار لوحة الإشعارات. في نظام التشغيل Windows 10 ، اضغط على مفتاح Windows + I وانقر الشبكة والإنترنت .

معرض الصور (2 صور) وسعت وسعت قريب

بدلاً من ذلك ، قد تكون متصلاً ولكن لديك سرعات أبطأ من المعتاد. يمكنك استخدام خدمة مثل Fast.com للتحقق من هذا.

للتحقق من سرعة الإنترنت بجهازك من تطبيق Netflix للجوال ، انقر فوق المزيد> إعدادات التطبيق> اختبار سرعة الإنترنت .

إذا كان اتصال جهازك صفراً أو أقل مما تتوقع ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه ، ثم انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى. إذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا ، فيمكنك أيضًا تجربة تمكين وضع الطائرة ، والانتظار لمدة دقيقة ، ثم إيقاف تشغيله.

تعلم العزف على تطبيق الجيتار المجاني

إذا استمرت سرعات الشبكة السيئة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

2. أعد تشغيل جهازك

على الرغم من استخدامها غالبًا على سبيل المزاح ، فإن إعادة تشغيل جهازك تعمل على العجائب لعشرات المشكلات التقنية ، بما في ذلك أخطاء Netflix. بالنسبة للأجهزة المحمولة مثل الهواتف والأجهزة اللوحية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وانقر فوق اعادة البدء .

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول أو سطح مكتب ، فقم بإغلاق جهازك وانتظر لمدة دقيقة ثم قم بتشغيله.

3. أعد تثبيت تطبيق Netflix

إذا استمر ظهور الخطأ 'نواجه مشكلة في تشغيل هذا العنوان' على الرغم من إعادة الاتصال بالإنترنت وإعادة تشغيل جهازك ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من اتصالك بخدمة Netflix نفسها.

يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك من خلال مستعرض خاص أو جهاز آخر. استعير الجهاز المحمول الخاص بصديق أو أحد أفراد العائلة وحاول تسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك باستخدام أجهزتهم.

بمجرد التأكد من عدم حدوث الخطأ على الأجهزة الأخرى ، قم بإلغاء تثبيت تطبيق Netflix وتنزيله مرة أخرى.

4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix

على الرغم من أن وجود ذاكرة تخزين مؤقت مفيد لتسريع عملية التصفح وإزالة الضغط عن الإنترنت ، إلا أن ذاكرة التخزين المؤقت الكبيرة لـ Netflix قد تتسبب أحيانًا في حدوث مشكلات.

معرض الصور (3 صور) وسعت وسعت وسعت قريب

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix على جهازك المحمول ، انتقل إلى جهازك الإعدادات> عام> التطبيقات أو التطبيقات> Netflix> التخزين> مسح البيانات أو تخزين واضح .

5. تحقق من تخزين القرص على جهازك

يعد نقص التخزين مشكلة شائعة يواجهها المستخدمون الذين يقومون ببث Netflix من أجهزة Xbox أو PlayStation. عندما تكون سعة التخزين منخفضة جدًا على هذه الأجهزة ، فلن يتمكن Netflix من العمل.

على سبيل المثال ، يتطلب Xbox أن يكون لديك 8 ميغا بايت على الأقل من مساحة التخزين المتاحة لمشاهدة Netflix. للتحقق من مساحة تخزين Xbox ، اضغط على زر الدليل> الإعدادات> النظام> التخزين .

6. قم بتنزيل العنوان مرة أخرى

من حين لآخر ، يظهر خطأ Netflix tvq-pb-101 عندما تحاول مشاهدة شيء ما قمت بتنزيله للعرض في وضع عدم الاتصال. لإصلاح هذا الخطأ ، يمكنك حذف عنوان التنزيل الحالي والحصول على نسخة حديثة.

كيف تسأل الفتاة عن رقمها على الفيسبوك

لحل هذا ، انتقل إلى التحميلات واضغط على رمز القلم الرصاص . ثم اضغط على اللون الأحمر رمز X بجوار العنوان الذي يعطيك الخطأ.

معرض الصور (2 صور) وسعت وسعت قريب

بعد ذلك ، ابحث عما تريد إعادة تنزيله. تذكر ، إذا كنت تشاهد عرضًا تلفزيونيًا ، فيمكنك إما الحصول على حلقة فردية أو الموسم بأكمله.

7. قم بتغيير خادم VPN الخاص بك

على الرغم من أن الشبكات الافتراضية الخاصة مفيدة لحماية أمنك ، إلا أنها قد تسبب مشكلات عرضية في اشتراكك في Netflix. تتصل معظم شبكات VPN تلقائيًا بأفضل خادم متاح متاح. ومع ذلك ، قد لا يكون المحتوى الذي تحاول مشاهدته متاحًا في تلك المنطقة المحددة.

ذات صلة: كيفية تغيير منطقة Netflix الخاصة بك ومشاهدة المحتوى المحظور في المنطقة

إذا كنت تشك في أن VPN تتسبب في حدوث أخطاء في حساب Netflix الخاص بك ، فاستخدم محرك بحث للعثور على البلد الذي يتوفر فيه الفيلم أو العرض التلفزيوني الذي تحاول مشاهدته. ثم قم بتغيير موقع خادم VPN الخاص بك للمطابقة.

8. تسجيل خروج كافة المستخدمين

في بعض الحالات ، قد يؤدي وجود عدة مستخدمين يشاهدون من ملف تعريف واحد في نفس الوقت إلى وضع علامة على حسابك بسبب سلوك مريب.

يمكنك التحقق مما إذا كان هذا الخطأ ناتجًا عن عدد كبير جدًا من المستخدمين عن طريق إقلاع الجميع في وقت واحد. لتسجيل خروج جميع المستخدمين من حساب Netflix الخاص بك ، انتقل إلى الحساب> الإعدادات واختر تسجيل الخروج من جميع الأجهزة .

متعلق ب: كم عدد الأشخاص الذين يمكنهم مشاهدة Netflix في نفس الوقت لكل حساب؟

بمجرد أن تكون الشخص الوحيد الذي لديه حق الوصول إلى ملف تعريف الحساب ، يمكنك محاولة متابعة المشاهدة على Netflix ومراقبة ما إذا كان الخطأ سيعود. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد اخترق حساب Netflix الخاص بك ، فيمكنك أيضًا تحقق لمعرفة ما إذا تم اختراق حساب Netflix الخاص بك .

9. اتصل بدعم العملاء

عندما يفشل كل شيء آخر ، يمكنك دائمًا طلب المساعدة من دعم عملاء Netflix. يمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى Netflix عبر التطبيق على كل من iOS و Android بالانتقال إلى أكثر > يساعد > دردشة أو مكالمة .

معرض الصور (3 صور) وسعت وسعت وسعت قريب

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الانتقال إلى مركز مساعدة Netflix . هنا يمكنك تصفح مواضيع الدعم التي قد تساعدك في حل مشكلتك.

إذا كنت تريد الانتقال مباشرة إلى الاتصال بأخصائي دعم Netflix ، فانتقل إلى أسفل الصفحة وحدد اتصل بنا أو ابدأ الدردشة الحية .

شاهد Netflix بدون مشاكل

هناك عدة أسباب وراء احتمال مواجهتك لأخطاء عند مشاهدة Netflix. لحسن الحظ ، هناك عدة طرق لإصلاحها ، سواء كان ذلك بسبب الاتصال أو الأجهزة أو البرامج.

إذا واجهت هذا الخطأ ولم يعمل أي من هذه الخيارات معك ، فلا تخف من الاتصال بدعم Netflix.

يشارك يشارك سقسقة بريد الالكتروني 13 من رموز أخطاء Netflix الشائعة وكيفية إصلاحها

فيما يلي بعض رموز أخطاء Netflix الأكثر شيوعًا ، وما يعنيه كل واحد منها ، وما يمكنك فعله لإصلاح المشكلة.

اقرأ التالي مواضيع ذات صلة

غير محدد

نبذة عن الكاتب كوينا باتيرنا(تم نشر 100 مقالاً)

تقضي Quina معظم أيامها في الشرب على الشاطئ بينما تكتب عن كيفية تأثير التكنولوجيا على السياسة والأمن والترفيه. تقيم في المقام الأول في جنوب شرق آسيا وتخرجت بدرجة في تصميم المعلومات.

المزيد من Quina Baterna

اشترك في نشرتنا الإخبارية

انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!

انقر هنا للاشتراك