ما هو مركز مساعدة Facebook وما الذي يمكنك استخدامه من أجله؟

بغض النظر عن المدة التي استخدمت فيها Facebook ، فمن المحتمل أنك بحاجة إلى المساعدة مرة أو مرتين. قد تحتاج إلى مساعدة في إعداد مصادقة ثنائية ، أو استعادة حساب مخترق ، على سبيل المثال. في بعض الحالات ، قد تطلب المساعدة من الأصدقاء. في أوقات أخرى ، ربما تكون قد لجأت إلى Google بدلاً من ذلك.

ما هو أسوأ ، قد لا تحصل حتى على المساعدة التي تطلبها عندما تحتاجها. ياله من محبط!

اجعل فيديو اليوم

لحسن الحظ ، لدى Facebook حل. في هذه المقالة ، ستتعرف على المزيد حول ماهية مركز مساعدة Facebook ، وكيفية الوصول إليه ، وما هو مركز المساعدة الذي يمكن أن يساعدك فيه.

ما هو Facebook Help Center؟

كما يوحي الاسم، مركز مساعدة Facebook هي صفحة المساعدة المخصصة على Facebook والتي تحاول الإجابة على أسئلتك الأكثر إلحاحًا حول استخدام Facebook.

ويندوز 10 لن يستيقظ من النوم

يتميز مركز المساعدة بواجهة بسيطة وسهلة الاستخدام تجعل الحصول على معظم المساعدة التي تحتاجها في غاية السهولة.

إنه يتميز بمربع بحث يسمح لك بالبحث في مقالات المساعدة عن طريق إدخال استفسارات محددة حول المشكلات التي تواجهها. على سبيل المثال ، يمكنك البحث عن برنامج مشاركة أرباح الموسيقى الجديد على Facebook . يمكنك الآن فرز النتائج للحصول على مقالة المساعدة الأكثر صلة باستعلامك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب المساعدة عن طريق النقر مباشرةً على أي من الأقسام المتاحة أسفل الصفحة الرئيسية. يمكنك أيضًا استخدام قائمة الوصول السريع في الجزء الأيمن (على سطح المكتب) للحصول على المساعدة بسرعة.

شيء آخر رائع حول مركز المساعدة هو أنه يمكنك الوصول إليه بلغات مختلفة إذا كنت تستخدم سطح المكتب. لتحديد لغتك المفضلة ، انقر فوق مربع اللغة بجوار صورة ملفك الشخصي. هنا كيفية تغيير صورة ملفك الشخصي على Facebook .

يمكنك أيضًا الوصول إلى علبة الوارد الخاصة بالدعم والإبلاغ عن مشكلة باستخدام سهم القائمة المنسدلة بجوار مربع اللغة. صندوق بريد الدعم الخاص بك هو المكان الذي ستجد فيه الصفحات التي أبلغت عنها بالإضافة إلى تنبيهات حول المحتوى الذي يحتمل أن يكون حساسًا في مشاركاتك.

من مركز المساعدة ، يمكنك الارتباط مباشرة بمركز مساعدة Meta Business الذي يوفر معلومات حول كيفية استكشاف أخطاء الإعلانات وإصلاحها وإدارة الحسابات واستثمار المحتوى والبيع على Facebook و Instagram.

الأهم من ذلك ، أنه يمكنك الوصول بسهولة إلى مركز مساعدة Facebook باستخدام سطح المكتب أو هاتفك الذكي سواء كنت في مكتبك أو أثناء التنقل.

كيفية الوصول إلى مركز مساعدة Facebook

يعد الوصول إلى Facebook Help Center أمرًا سهلاً وهو نفس العملية على سطح المكتب والجوال. إليك الطريقة:

افتح فيسبوك.
انقر على صورة ملفك الشخصي.
يختار مساعدة و دعم .
يختار مركز المساعدة .

ما الذي يمكن أن يساعدك به مركز مساعدة Facebook

إذا كنت تتساءل عن نوع المعلومات التي ستجدها داخل مركز المساعدة ، فلا داعي للقلق بعد الآن. فيما يلي قائمة بالموضوعات الشائعة التي يمكنك العثور عليها في مركز مساعدة Facebook:

إعدادت الحساب
تسجيل الدخول وكلمة المرور
الخصوصية والأمن
المتجر
مجموعات
الصفحات
باستخدام الفيسبوك
ادارة حسابك
السياسات وإعداد التقارير

سيؤدي النقر فوق أي من مجموعات الموضوعات الرئيسية هذه إلى تحميل المزيد من الخيارات التي تتناول على وجه التحديد أسئلتك الفريدة.

قد تحتوي الإجابات على مقاطع فيديو تدخل في تفاصيل توضح كيفية عمل ميزة معينة أو كيفية استخدامها لحل نوع المشكلات التي تواجهها.

يمكنك تكبير مقاطع الفيديو إلى عرض ملء الشاشة وكذلك كتم صوتها. يمكنك تمكين التسميات التوضيحية حتى تتمكن من عرض مقاطع الفيديو على كتم الصوت. للقيام بذلك ، انقر فوق زر إعدادات الفيديو.

احصل على كل مساعدة Facebook التي تحتاجها عندما تحتاجها

لا شيء يتفوق على الشعور بالحصول على المساعدة التي تحتاجها عندما تحتاجها وكيف تحتاجها. لذا انطلق واستكشف مركز مساعدة Facebook لجميع احتياجاتك الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه.

يمكن الوصول إلى مركز المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذلك ليس هناك وقت تعطل أو قائمة انتظار مكالمات للانتظار. ما عليك سوى فتح 'مركز المساعدة' وساعد نفسك في الوصول إلى المورد المحدد الذي يوفر الإجابات التي تبحث عنها.

تذكر أن الإجابات التي تبحث عنها حول استخدام Facebook قد تكون على بعد نقرات قليلة. وإذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على المساعدة التي تحتاجها بعد كل ذلك ، فقد ترغب في تصعيدها باستخدام خيار الإبلاغ عن مشكلة.