Home-theater-designers
إنه 26 مايو و AT&T تهاجمني بالإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقدم اشتراكًا مخفضًا في HBO Max طالما أنني سأشترك في الخدمة غير المرئية. من المغري بالتأكيد ، نظرًا لأن الخدمة الجديدة تعد بدمج الوصول إلى محتوى HBO مع منزل متدفق لخصائص AT&T WarnerMedia الأخرى ، جنبًا إلى جنب مع بعض الأحجار الكريمة غير المتوقعة مثل كتالوج Studio Ghibli (لم أتمكن من شراء العديد منها مطلقًا) . ولكن لا يوجد حتى الآن مؤشر واضح على ما إذا كانت HBO Max ستدعم 4K HDR في أي وقت قريبًا (للتسجيل ، لن تفعل ذلك). ولست على وشك دفع 11.99 دولارًا ، أو أقل بكثير من 14.99 دولارًا في الشهر ، مقابل خدمة بث HD فقط.
علاوة على ذلك ، ما زلت غير متأكد تمامًا مما إذا كانت خطتي اللاسلكية غير المحدودة من AT&T ستتيح لي الوصول المجاني إلى HBO Max أم لا. تقع المعلومات المقدمة في أماكن مختلفة عبر الويب في مكان ما في الطيف بين غير واضح ومتناقض تمامًا. بعبارة أخرى ، 'مرحبًا ، يدفع بعضكم بالفعل مقابل هذه الخدمة ، لكننا نريد التأكد من أنك لست متأكدًا من سيفعل ذلك. وبالمناسبة ، إذا لم تكن ترغب في الحصول على هذه الخدمة بسعر مناسب ، فعليك الالتزام بالاشتراك قبل أن تعرف ما الذي تحصل عليه أو ما إذا كان سيكون متاحًا للاعب الذي تختاره '.
هل من المستغرب حقًا أن AT&T تحتل مرتبة بالقرب من على رأس قوائم أكثر الشركات المكروهة في أمريكا سنة بعد سنة؟
(الإفصاح الكامل: AT&T Wireless هي شريك تابع لـ Home Theatre Review وتعطينا نسبة صغيرة من إيرادات الاشتراكات المباعة من خلال موقعنا . على الأقل لغاية الآن.)
إنه 27 مايو ، وتم إطلاق HBO Max للتو. لمجرد نزوة ، أحاول تسجيل الدخول باستخدام حساب AT&T الخاص بي. تخبرني رسالة خطأ أن خطتي لا تقدم HBO Max. لذلك انتقلت إلى موقع AT&T لمعرفة الخطط التي فعلت. بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابي ، علمت أن خطتي تتيح لي حقًا الوصول إلى HBO Max.
إن subreddit / r / HBOMax على وشك حدوث أعمال شغب. فجأة فهمت كيف أصبحت علاجات الكراك مثل المعالجة المثلية وسفك الدماء شيئًا. يتشارك الأشخاص إحباطاتهم من محاولة تسجيل الدخول وفشلهم. ويقدم الآخرون الإرشادات التي يقدمها لهم دعم عملاء AT&T. كل ذلك متناقض. ما يصلح لشخص ما لا يصلح لشخص آخر. أعطي هذا الخيط ست ساعات أخرى قبل أن يقترح أحدهم ، أنا متأكد من ، التضحية بدجاجة.
أتصل بدعم AT&T بنفسي ، بعد بحث لمدة خمس دقائق عن رقم الهاتف وعشر دقائق أخرى أجد صعوبة في الدردشة الصوتية الآلية. لا تعرف CSR الفرق بين HBO Max و HBO Now. إنها تعتقد أنني أتصل بشأن DirecTV.
التقطت أخيرًا ما أضعه وأبلغتني أن مشرفها يقول ، 'تم إطلاق الخدمة للتو ، ولديهم مشاكل في تسجيل الدخول. امنحها 24 ساعة. يقول ملصق آخر على Reddit أن AT & T CSR أخبره أن الخدمة لن تبدأ حتى الساعة 5 مساءً بالتوقيت الشرقي ، على الرغم من حقيقة أن بعض الأشخاص يقومون ببثها بالفعل.
لست راضيًا عن أيٍ من ذلك ، لذلك قمت بزيارة دردشة AT&T. أخبرني وكيل الدردشة أنه قد لا يمكنني الوصول لمدة 72 ساعة. يقول أيضًا ، 'كن إيجابيًا :)' تمامًا مثل ذلك ، بوجه مبتسم غبي. أنا غاضب بما يكفي لألكم طفل كوالا.
في هذه الأثناء ، من خلال مزيج غريب من الحظ أو النقر الأعمى ، أبلغ عدد قليل من الأشخاص على Reddit أنهم تمكنوا من ربط حسابات AT&T و HBO Max الخاصة بهم وبدأوا البث في النهاية. أنا مقتنع أنه إذا نجح الفودو بالفعل ، فسيقتل هؤلاء الأشخاص الآن. هذا ، أو سينتهي بهم الأمر إلى أيقونات ديانة جديدة.
إنه 28 مايو وقد اكتفيت من هذا الحماقة. يقوم بعض الأشخاص على Reddit بالإبلاغ عن النقر على الرابط https://www.att.com/acctmgmt/passthrough/startwatchinghbomax أخيرًا منحهم حق الوصول إلى HBO Max. يرسلني هذا الرابط إلى حلقة لا نهاية لها من حالات فشل تسجيل الدخول والأعطال التي لا يمكنني الخروج منها إلا باستخدام مدير المهام لقتل المتصفح. يلوم البعض هذه المشكلة على برامج حظر الإعلانات أو البرامج النصية. أحاول متصفح آخر. نفس حلقة تسجيل الدخول الغبية. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بي وجرب متصفحًا آخر. نفس الحلقة الغبية.
في هذه الأثناء ، لا يستطيع بعض المشتركين الذين اشتركوا بالفعل في HBO Max مباشرة وتجاوزوا أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بهم تسجيل الدخول أيضًا. حتى أن هناك موظفين في AT&T أبلغوا عن عدم قدرتهم على الوصول إلى التطبيق والتعبير عن إحباطهم. تتحول صفحة HBO Max على Facebook إلى بالوعة حتى بمعايير وسائل التواصل الاجتماعي.
اتصل بخدمة عملاء AT&T مرة أخرى (تذكير للذات: اكتب هذا الرقم الغبي حتى لا أقضي عشر دقائق في البحث عن att.com في كل مرة أحتاج إليها). أوضحت لمسؤول المسؤولية الاجتماعية الجديد أنني أحاول تسجيل الدخول إلى HBO Max عن طريق تحديد 'تسجيل الدخول من خلال موفر تلفزيون أو هاتف محمول' واختيار AT&T وتسجيل الدخول ، لكن HBO Max تخبرني أن خطتي لا تتضمن HBO أقصى وصول. ومع ذلك ، أقول ، عندما ألقي نظرة على خطتي اللاسلكية على موقع att.com ، فإنني أتعهد بإمكانية الوصول.
تشرح لي ، الطريقة التي تشرح بها فيزياء الكم لطفل صغير ، أنني بحاجة إلى اختيار الزر الذي يقول 'تسجيل الدخول عبر التلفزيون أو مزود الهاتف المحمول' ، بدلاً من مجرد تسجيل الدخول مباشرةً. أقول بعض الكلمات المالحة للغاية وأذكّرها بأنني أخبرتها للتو أنني حاولت ذلك بالضبط ، وأكرر أنني عندما ألقي نظرة على خطتي اللاسلكية ، تقول إنه يمكنني الوصول إلى HBO Max على الرغم من حقيقة أن موقع HBO Max يخبرني انا لا.
تبين ، بعد الكثير ذهابًا وإيابًا ، أن لدي خطة لاسلكية أقدم وغير محدودة. هي تعتقد أن هذا قد يكون هو المشكلة. هل أرغب في الترقية إلى حزمة AT&T Unlimited Elite الحالية؟ لأنها تعرف بالتأكيد أن هذا يتضمن الوصول إلى HBO Max.
'كم سترتفع فاتورتي الشهرية؟' أسأل.
'خمسة عشر دولارا في الشهر'.
لذا فإن الحل الذي قدمته لعدم التمكن من الوصول إلى تطبيق HBO Max الذي أخبرني موقع الويب الخاص بك أنني أدفع ثمنه هو الترقية إلى خطة تزيد تكلفتها عن 15 دولارًا عما أدفعه الآن ، وهي التكلفة الدقيقة لـ HBO اشتراك ماكس لا أريد أن أدفع أكثر من أجل البدء؟ '
قالت وهي محبطة قليلاً: 'آه ، حسنًا ، أرى وجهة نظرك'. 'هل حاولت استخدام معلومات تسجيل الدخول إلى AT&T Watch TV؟'
ماذا ؟! ليس لدي فكرة حتى ما هو هذا. هي ترسل لي رابط. أحاول تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد هاتفي المحمول. فشل.
تقول: أوه ، وكأن مصباحاً قد انطلق فوق رأسها. 'نعم ، الوصول إلى HBO Max مرتبط بتسجيل الدخول إلى AT&T Watch TV.' لقد أرسلتني إلى موقع ويب مختلف تمامًا لدعم AT & T Watch TV ، والذي يدعم خدمة عملاء الدردشة فقط.
يرسل لي وكيل الدعم رابطًا. لقد علقت في حلقة تسجيل دخول لا نهائية أخرى. أضغط على لوحة المفاتيح ، 'كل هذه المشكلة لمجرد الوصول إلى تطبيق HBO غبي من المفترض أن أتمكن من الوصول إليه كجزء من خطتي اللاسلكية؟'
'ما هو تطبيق HBO؟' سألتني في نافذة الدردشة الصغيرة.
أجبت 'HBO Max'.
قالت لي: 'فقط لإبقائك على اطلاع ، ستتمكن من تنشيط HBO المجاني على حساب AT & T TV NOW. AT&T TV NOW و AT&T شاهد التلفزيون هما خدمتان منفصلتان.
واتضح أن هناك موقعين مختلفين تمامًا للدعم.
هل تعرف هذا المشهد في 'Duck Amuck' عندما يفقد دافي قرفته؟ هذا أنا الآن.
Duck's Amuck - نوبة دافي الغاضبة شاهد هذا الفيديو على موقع يوتيوب
لكن لحسن الحظ ، حان وقت النوم. لقد انتهيت من اليوم. تذكير آخر بالنفس: شاهد 'Duck Amuck' إذا تمكنت من الوصول إلى HBO Max. على افتراض أنه متاح حتى. من تعرف؟
إنه 29 مايو وقمت بالقفز عبر جميع الأطواق الصحيحة وضغطت على جميع الأزرار الصحيحة التي لم أكن أعرف بوجودها (ولم يتم إخباري بها حتى المستوى الثالث من محادثة خدمة العملاء) وخرجت أخيرًا من حلقات تسجيل الدخول التي ابتليت بها في اليوم السابق.
لقد تمكنت أخيرًا من الوصول إلى HBO Max. ليس من خلال حبيبي روكو الترا ( استعرض هنا ) ، مانع. تبين أن HBO Max متاح على Roku أو Amazon Fire TV. لحسن الحظ ، لدي جهاز Apple TV 4K ( استعرض هنا ) لأن من واجبي تغطية جميع منصات وأجهزة البث الرئيسية. ايا كان.
ربما كان مجرد إحباط الأيام القليلة الماضية من الحديث هنا ، لكن HBO Max لم تكن تستحق الجهد المبذول. ولن يكون الأمر كذلك بالنسبة لي حتى تقدم الخدمة دفق 4K HDR. وانظر ، فهمت: يمكنني إحصاء عدد خدمات بث الفيديو عالية المستوى التي تم إطلاقها دون مشكلة على يد ريك ألين اليسرى. إن التحميل الزائد للخادم ، ومشكلات تسجيل الدخول ، والخدمة المتقطعة ، وما إلى ذلك أمر متوقع ببساطة. حتى شركة ضخمة مثل ديزني لم تستطع إطلاق خدمة بث فيديو حديثة بالكامل دون أي عوائق ، وأنا مقتنع بأن Apple فعلت ذلك فقط بسبب الندرة النسبية للمحتوى. ولكن مع ذلك ، كان إطلاق HBO Max أمرًا فظيعًا بشكل فريد لدرجة أن المرء لا يسعه إلا أن يتساءل عما إذا كان هناك مخرب في الأعمال وراء الكواليس.
ما هذا القول القديم ، مع ذلك؟ 'لا تنسب أبدًا إلى الحقد ما يفسره الغباء بشكل كافٍ.' أعتقد أن المشكلة الحقيقية هنا هي أن AT&T تتكون ببساطة من العديد من الشركات المتكتلة بحيث لا تعرف اليد اليسرى ما تفعله اليد اليمنى.
ومع ذلك ، لا يوجد عذر لإطلاق خدمة بث بهذا السوء في عام 2020. وليست مشكلات تسجيل الدخول فقط. وظيفة التصفح في HBO Max ضعيفة. عرجاء تماما. ووظيفة البحث الخاصة به ليست أفضل بكثير. على الأقل كان لدى مصمميها الجرأة لسرقة مفهوم Disney + 'Hubs. يوفر Max وصولاً مباشرًا إلى بوابات المحتوى المختلفة ، مثل 'Studio Ghibli' و 'Looney Tunes' و 'Adult Swim' و 'DC' و 'TCM' وما إلى ذلك ، ولكنه يدفنها بالكامل في الجزء السفلي من التطبيق ، لا معنى له.
لكل اتجاه صعودي ، يبدو أن هناك جانبًا سلبيًا كبيرًا. تعطي HBO Max ، وتبتعد HBO Max. لقد كنت متحمسًا للغاية لفكرة اللحاق أخيرًا بـ Rick & Morty (البرنامج التلفزيوني الذي يبث واحدًا والذي أفتقده حقًا في مواكبة التطورات الحالية قطع الحبل ). تبين أن HBO Max لديها مواسم من الأول إلى الثالث فقط ، مثل Hulu. والإصدارات الوحيدة من أفلام سيد الخواتم المتاحة عبر الخدمة هي التخفيضات المسرحية التي لا يمكن رؤيتها (حسنًا ، لكي نكون منصفين ، يمكن مشاهدة زمالة الحلقة وعودة الملك بأشكالهما المبتورة ، لكن البرجين يمثلان فوضى ، مما يجعل عدم وجود الطبعات الموسعة أمرًا لا يغتفر).
ثم مرة أخرى ، أحب حقيقة أن Adventure Time منظم بترتيب زمني ، مع وجود مسلسلات خاصة مثل 'Stakes' و 'Islands' ضمن المواسم التي تم بثها فيها.
ميزة أخرى كبيرة هي أن HBO Max تتدفق بمعدل بت أعلى بكثير من خدمات HBO Go و HBO Now التي لا يمكن مشاهدتها تمامًا. تقوم FlatpanelsHD بالإبلاغ عن معدلات البت ما يصل إلى 13 إلى 14 ميجابت في الثانية لبعض المحتويات ، وهو ما يعادل ضعفين إلى ثلاثة أضعاف معدل تطبيقات بث HBO الأخرى.
جلست أنا وزوجتي لمشاهدة أجزاء وقطع مخطوف ، نظرًا لأننا شاهدناها للتو على Kaleidescape في اليوم السابق ، وسعدنا باكتشاف أن عرض HBO Max يصمد جيدًا بما يكفي ضد التنزيلات أو الأقراص ذات معدل البت الكامل.
من ناحية أخرى ، لا يزال HBO Max يعتمد على برنامج ترميز الفيديو AVC القديم ، مما يضعه في وضع غير مؤاتٍ مقارنةً بالبث التي تستخدم HEVC. أنا أشار في وظيفة مثيرة للجدل قبل بضعة أشهر ، لم يكن بإمكان AVC مواكبة HEVC من حيث الجودة بمعدلات بت أقل. مثل الرسم البياني أدناه (مأخوذ من الورقة البيضاء تأثير معايير ضغط H.264 / AVC و H.265 / HEVC على جودة الفيديو لدقة 4K ) ، يبدأ HEVC في الاقتراب من مستوى تناقص العوائد عند حوالي 16 ميجابت في الثانية ، ولا يمكن تمييزه فعليًا عن الأقراص ذات معدل البت الأعلى بحلول الوقت الذي تصل فيه إلى منطقة 25 إلى 30 ميجابت في الثانية التي تستخدمها خدمات مثل Disney + و Apple TV +. من ناحية أخرى ، لا يصل AVC حقًا إلى منطقة العوائد المتناقصة على هذا المخطط ، والتي تصل إلى 30 ميغابت في الثانية بحد أقصى.
لذا ، في حين أن معدل البت المحسن في HBO Max هو موضع تقدير ، وهو مذهل جدًا للبث عالي الدقة ، إلا أنه ليس بديلاً عن 4K / HEVC.
ماذا تفعل عندما نسيت كلمة مرور iPhone الخاصة بك
هل هذا مهم حقًا عندما تشاهد Friends و Big Bang Theory و Doctor Who و The Fresh Prince of Bel-Air وجميع كلاسيكيات البث الأخرى التي يبدو أنها السحب الرئيسي لـ HBO Max؟ على الاغلب لا. ولكن هل يجب أن تدفع 15 دولارًا شهريًا للوصول إلى هذه الأرشيفات؟
هذا حقًا متروك لك. وإذا كنت تدفع بالفعل 15 دولارًا شهريًا مقابل HBO Now ، فهذه ترقية لا تحتاج إلى تفكير. ستحصل على قدر مناسب من المحتوى الإضافي بنفس السعر.
ولكن بالنسبة لأي شخص يقف على الحياد بشأن الاشتراك ، فإن توصيتي في الوقت الحالي هي أن HBO Max لا يستحق ذلك. ليس إذا كنت ستدفع مقابلها مباشرة ، ولا سيما إذا كنت تدفع بالفعل مقابل الخدمة عن طريق حزم لاسلكية وإنترنت وأقمار صناعية باهظة الثمن تقدمها AT&T ، وتريد فقط ربط هذا الحساب بهذا الحساب حتى تتمكن من مشاهدة Aqua Teen Hunger Force في الأدراج السفلية الملطخة بالشيتو.
كان إطلاق HBO Max عبارة عن فوضى. في الواقع ، هذا لطيف للغاية. إنه مثل استعارة صغيرة لعام 2020 كسنة. إنه حطام قطار لشيء ما تم التعامل معه بشكل سيء وسوء الإدارة وغير ضروري ، ولكي أكون صريحًا تمامًا ، إذا لم تكن مثل هذه الفظائع ، فلن يتحدث عنها أحد بعد أسبوع من الآن.
لقد كنت أتعلق بخدمة الهاتف المحمول AT & T الخاصة بي لفترة من الوقت الآن - بعد أن سئمت زوجتي وابنتي من خدمتهم ودعمهم السيئين وتركوا لمزود آخر - فقط للحصول على تسجيل الدخول إلى HBO Max الذي اعتقدت أنني قد أحصل عليه كجزء من خطتي اللاسلكية. الآن بعد أن حصلت عليه ، أتسوق لأجهزة iPhone الجديدة على موقع Verizon الإلكتروني. لا توجد مكافأة تستحق هذا.
حاشية: في وقت متأخر من بعد ظهر يوم 29 مايو ، بعد تقديم هذه المقالة ووضعها ، ولكن قبل نشرها مباشرة ، أرسلت AT&T هذا البريد الإلكتروني المفيد الذي يشير إلى حقيقة أن الوصول إلى HBO Max كان مرتبطًا بشبكة AT&T TV Now التي لم أفعلها. لا أعرف حتى بوجودها قبل هذا الاضطراب. شكرا لكم جميعا. كان من الممكن أن يكون هذا مفيدًا للغاية قبل 60 ساعة.
مصادر إضافية
• اقرأ مستقبل تدفق السينما المنزلية هو الآن في HomeTheaterReview.
• اقرأ إذا كانت شركة آبل تشتري ديزني ، فعليها أن تبث لـ DirecTV أيضًا في HomeTheaterReview.com.
• اقرأ شيء واحد لا نتحدث عنه عندما نتحدث عن قطع الأسلاك في HomeTheaterReview.com.