يكافح مستهلكو iAV مع النقاش عبر الإنترنت مقابل التجزئة - HomeTheaterReview

الغضب واضح في العديد من التعليقات التي نراها صفحات مراجعة HomeTheaterReview.com . تشعر مجموعة صاخبة من المستهلكين بالإهانة من قبل تجار التجزئة المحليين ، ويبحثون عبر الإنترنت عن المزيد من القيمة مع استمرار الركود لمدة ثلاث سنوات. يريد المتحمسون إصلاح AV الخاص بهم ، ولكن بدون قوة الأسهم في منازلهم لتمويل ، على سبيل المثال ، بلازما بقيمة 10000 دولار بحجم 50 بوصة مثلما كان يمكن أن يعودوا في عام 2004 - الدوافع وراء المستهلكين مختلفة الآن عما كانت عليه في عام 2007.

مصادر إضافية
• اقرأ المزيد من المحتوى الأصلي مثل هذا في موقعنا قسم الأخبار .
• انظر قصص مماثلة في موقعنا قسم أخبار تجار ومركبي AV .
• يكتشف أخبار الصناعة والتجارة من HomeTheaterReview.com.

لا يخفى على أحد أن هوامش الربح التي يعمل عليها تجار AV المتخصصون يمكن أن تصل إلى 50 بالمائة لبعض فئات المنتجات مثل مكبرات الصوت والملحقات. بالنسبة للفيديو ، تكون الهوامش أقل بكثير وأحيانًا أقل من 10 في المائة هذه الأيام في أحد نوادي المستودعات والسوق التي تعتمد على المتاجر الكبيرة. من أجل الإبقاء على الأبواب مفتوحة ، فإن مكيف الهواء والأرضية ممتلئة حتى بعينة متواضعة من المنتجات - يحتاج التاجر المتخصص إلى تحقيق هوامش تتراوح بين 25 و 35 بالمائة من بيع المنتجات. العديد من تجار التجزئة مثل افضل شراء تكافح مع نفقاتها العامة مقابل ، على سبيل المثال ، كوستكو - حتى القمصان الزرقاء تكلف أموالاً لا تنفقها كوستكو في صفقة مبيعات. تجار التجزئة المتخصصين غالبًا ما يكون لديك طلب للناس والمديرين وتقنيات الإصلاح ، وبسبب الحجم الكبير ، لا يمكن تشغيلها بنفس الكفاءات التي تستفيد منها السلاسل الوطنية هذا لا يعني أنها لا قيمة لها كما يشير بعض القراء على الإنترنت إلى أنها كذلك. بدون وكلاء AV المتخصصين - لا توجد عروض توضيحية في المتجر - وبينما يمكن أن يكون العرض التوضيحي داخل المنزل من تجار الإنترنت مقنعًا بالتأكيد ، فإنه لا يشبه القدرة على الدخول إلى بائع تجزئة جيد واللعب مع أفضل الأشياء الجيدة أداءً. كلاهما له مكانه في تحديد القيمة في قرار الشراء.

كيفية إظهار الأغاني على Spotify

كما لا يقدم العديد من تجار التجزئة المتخصصين أي خدمة لأنفسهم مع سلوكهم ونموذج أعمالهم. قلة على الإنترنت يمكن أن تخطئ التجار المتخصصين الذين يتحولون إلى مثبتات مخصصة. لا يتعين على اللاعبين المخصصين وضع الكثير من المنتجات بخلاف المخزون 'في الوقت المناسب' الذي يستخدمونه في الوظائف التي يتم تثبيتها في ذلك الوقت. مع مصادر مثل AVAD و HTSA والآن حتى Amazon.com يتم الشحن مباشرة إلى تجار التجزئة بسعر التكلفة - لا يحتاجون حقًا إلى أن يكونوا تجارًا معتمدين للعديد من المنتجات التي يبيعونها. يمكن للمثبِّتين المخصصين القيام بعمليات بيع بالتجزئة ، لكنهم غالبًا لا يهتمون حقًا ، لأن المعاملات باهظة الثمن وغالبًا ما تؤدي إلى شراء المستهلكين من الإنترنت أو من خارج الولاية لتوفير ضريبة المبيعات. يقوم المثبتون المخصصون بتوسيع نطاق أعمالهم إلى المبيعات الأساسية القائمة على التثبيت ، والتي تحقق أرباحًا عالية للأشخاص الذين لا يتمتعون بذكاء من مشتري الإنترنت ويقومون بعمل هوامش ربحهم بشكل جيد.

ذهب هو موقع البيع بالتجزئة ، ليحل محله مستودع. لقد ولت الغرفة التجريبية التي تبلغ قيمتها 250 ألف دولار أمريكي نظرًا لبيع صور التثبيت المثيرة على جهاز iPad للمهندسين المعماريين والمصممين والمقاولين أيضًا وبهامش ربح أعلى. حرفيًا ، يتم جذب تجار التجزئة المتخصصين ليصبحوا مُثبّتين مخصصين لأنهم يستطيعون العمل بشكل أقل لكسب نفس الأموال أو أكثر مع انخفاض النفقات العامة والهوامش الأعلى. على الرغم من أنها جزء أساسي من أفضل شبكات توزيع وكلاء العلامات التجارية للمركبات المرئية والمسموعة (AV) - يمكن لبعض المثبتات المخصصة أو الوكلاء المعتمدين فقط أن يسيءوا إلى المتحمسين المتشددين لأنهم لا يعرضون أو يعرضون الكثير (أو أي) منتج بشكل نمطي. مشترو الإنترنت لا يحبون هذا ولكن يجب أن يفهموا نموذج العمل. في الوقت نفسه ، قد يكون من الصعب جدًا التعامل مع التجار الذين يقومون بعمل الكثير من المنتجات. ذهب أحد التجار البارزين عن طريقه لمهاجمتي ومهاجمتنا على Facebook مؤخرًا. إذا قام بمهاجمة الناشرين الذين قاموا بإنشاء مراجعات للمستهلكين لقراءتها مجانًا ثم دخلوا إلى متجره - ثم أسألك ، كيف سيتعامل معك عندما تأتي إلى صالون الموسيقى الخاص به؟ الإجابة: فكر في جوليا روبرتس في فيلم Pretty Woman إذا كانت تتسوق في Rodeo Drive لشراء زوج من Sasha WPs. بالنسبة لي ، فإن نموذج عمله سيء تمامًا مثل خدمة العملاء ، وهذا هو بالضبط السبب في أنني لم أرسل له صديقًا شخصيًا جيدًا للغاية وهو مدير صندوق التحوط. هو حرفيًا لا يستحق الإحالة ولا يحصل عليها.

كيف تصنع هوائي للتلفزيون

يستهلك تجار التجزئة على الإنترنت حصتهم في السوق في هذا الاقتصاد السيئ بأسعار 'أفضل مما يمكن تصديقه' للمنتجات ذات الأداء القوي. يبحث عشاق AV عن صوتيات خارجة عن القانون و صوتيات الجرم السماوي و أوبو ديجيتال و صوتيات Aperion وغيرها من بائعي التجزئة عبر الإنترنت للحصول على قيمة رائعة ومنتجات عالية الأداء وأسعار منخفضة تجعل المتاجر المتخصصة تبدو سخيفة. لكن ضع السعر جانبًا لأن تجار التجزئة هؤلاء ليس لديهم هوامش بيع بالتجزئة تقلقهم - ما تفعله Orb و Aperion و Outlaw هو ممتاز للغاية هو خدمة العملاء. إنهم ينحنيون للخلف لمنح المستهلك تجربة رائعة تتفوق على تجارة التجزئة التقليدية - ولهذا السبب يستحقون البيع والولاء والربح الذي يحققونه. يقضي مندوبو مبيعات Orb Audio وقتًا أطول في مساعدة المستهلكين على اتخاذ القرارات الصحيحة بشأنه مستقبلات AV ، إعداد صندوق الوصلات أو يسد لاعب أوبو من بيع مكبرات الصوت الخاصة بهم. وهذا ما ينبغي أن يكون عليه الأمر وهم يعرفون ذلك. Orb ، مثله مثل غيره من بائعي التجزئة عبر الإنترنت ، سوف يبذلون جهدًا إضافيًا لكسب العميل بطرق لا تحصل عليها متاجر المدرسة القديمة والتجار المخصصون في كثير من الأحيان وبالتالي لن يحصلوا على البيع.

الحقيقة هي أن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لا يمثل سوى حوالي 20 في المائة من إجمالي مشتريات التجزئة ولكن في عالم المركبات السمعية والبصرية المتخصصة - تزداد حصتها السوقية أكثر فأكثر. في الوقت نفسه - لا يتم إنشاء جميع بائعي التجزئة عبر الإنترنت على قدم المساواة. يبيع البعض مكونات معيبة بأسعار 'لا تصدق' للمستهلكين الذين يُطلب منهم التعامل مع مستويات لا يمكن تصورها من الحزن. في الوقت نفسه - ترى شركة مثل Outlaw Audio تعلق على الجيل التالي من مضخم HDMI AV قبل شحنها لأنها لم تفي بمعايير مراقبة الجودة والموثوقية على الرغم من حقيقة أن الشركة لديها 5000 طلب (أنت تقوم بالحسابات) في انتظار شغلها.

هذا النوع من المعايير الأخلاقية العالية ما يجب على جميع تجار التجزئة تقديمه . يجب كسب العملاء ورعايتهم. خسارة واحدة أصعب بكثير من كسب واحدة. الأشخاص الذين يسيرون في الباب ويطلبون شراء منتج XYZ بأسعار التجزئة ليسوا بيعًا بقدر ما هم طلب. إن بناء علاقة مع المستهلكين وتقديم القيمة العادلة لهم يمنح بائع التجزئة الحق في طلب البيع مرارًا وتكرارًا. إن خدمة العملاء العادلة ، والمنتجات الأفضل أداءً ، والمضي قدمًا تجعل المستهلكين يرغبون في إحالة أصدقائهم في وقت يصعب فيه بيع أي شيء لأي شخص اليوم. يشتري الكثير من العملاء بالسعر فقط ولكن لم يستسلم أي منهم للحصول على خدمة عملاء جيدة وقيمة جيدة. في الأساس ، سواء كان يشتري عبر الإنترنت أو من متاجر التجزئة ، فإن العميل يريد كل شيء ، والشيء الوحيد الذي لم يتغير في هذا الركود الطويل هو حقيقة أن العميل دائمًا على حق.