Home-theater-designers
قد يكون من الصعب أحيانًا إرجاع العناصر التي اشتريتها عبر الإنترنت. على عكس المتاجر الفعلية ، هناك الكثير من الأشياء الإضافية التي تحتاج إلى التعامل معها - تكاليف الشحن والتعبئة والعناوين المختلفة وحتى الشيكات الجمركية.
إذا كنت تريد إرجاع عنصر على Amazon ، فهناك العديد من الأشياء المختلفة التي يجب أن تكون على دراية بها. علاوة على ذلك ، تتغير القواعد ، اعتمادًا على نوع العنصر الذي ترسله مرة أخرى.
كيفية نقل الملفات من جهاز الكمبيوتر إلى هاتف android بدون USB
دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيفية إرجاع المشتريات غير المرغوب فيها على Amazon.
هل تقبل أمازون أي مرتجعات؟
على الرغم من وجود بعض الاستثناءات ، تتيح لك Amazon إرجاع معظم العناصر خلال 30 يوما من تاريخ استلامك التسليم.
تشمل بعض الاستثناءات الأكثر بروزًا ما يلي:
- كتب إلكترونية (سبعة أيام)
- مستلزمات الأطفال (90 يومًا)
- بطاقات الهدايا (غير قابل للإرجاع)
- أصناف البقالة (غير قابل للإرجاع ، لكن قابل للاسترداد / قابل للاستبدال)
- تجديد أمازون العناصر (إذا اشتريت من أمازون ، فستحصل على 90 يومًا بدلاً من 30 يومًا)
- العناصر المصنوعة يدويا (لا يُطلب من البائعين الخارجيين قبول المرتجعات)
- المقتنيات (يجب تأمين العناصر التي تزيد عن 500 دولار)
- مشتريات Appstore (غير قابل للاسترجاع)
هل يمكنك استرداد أموالك من بائع أمازون خارجي؟
يلتزم معظم بائعي الطرف الثالث على أمازون بنفس سياسة الإرجاع مثل أمازون. من الناحية الفنية ، فإنهم أحرار في وضع سياساتهم الخاصة. يجب عليك دائمًا التحقق قبل إتمام عملية الشراء.
بغض النظر عن السياسات الفردية ، يجب على جميع البائعين الخارجيين تلبية متطلبين:
- يجب عليهم تقديم عنوان إرجاع داخل الولايات المتحدة (لمشتريات Amazon.com).
- يجب عليهم تقديم ملصق مرتجعات مدفوعة مسبقًا أو استرداد كامل بدون مطالبتك بإرجاع العنصر.
إذا لم يتم استيفاء الشرطين ، يمكنك رفع نزاع من خلال عملية ضمان Amazon A-to-Z.
كيفية طلب استرداد على أمازون
الأمازون لديها مخصص مركز المرتجعات التي يمكنك استخدامها لطلب المبالغ المستردة على مشترياتك.
عند تشغيل الصفحة ، يمكنك إما اختيار إرجاع عنصر اشتريته أو إرجاع هدية. إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر اشتريته ، سينقلك الموقع إلى قائمة مشترياتك التي يمكنك من خلالها تحديد البضائع التي تريد إرسالها مرة أخرى. إذا كنت ترغب في إرجاع هدية ، فأنت بحاجة إلى معرفة رقم الطلب.
لإرجاع إحدى مشترياتك ، انقر فوق العودة على استبدال العناصر بجانب الطلب. إذا كنت لا ترى الرابط ، فهذا يعني أن فترة الإرجاع قد انتهت.
في الصفحة التالية ، ستحتاج إلى تحديد سبب عودتك. نظرًا لأن أمازون لديها سياسة إرجاع سخية ، فلا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة. كن صريحًا بشأن سبب إرسال العنصر مرة أخرى ؛ لن يؤثر على أهليتك.
ستطالبك النافذة التالية باختيار ما إذا كنت تريد استرداد الأموال أو الاستبدال. حدد ما تفضله حسب الحاجة.
أخيرًا ، تحتاج إلى اختيار الطريقة التي تخطط بها لإرجاع العنصر. الطريقة الأكثر شيوعًا هي إعادة شحن العنصر. ومع ذلك ، لا يدرك معظم الناس أنه يمكنك أيضًا استخدام إحدى خدمات Amazon أو أحد خدمات أمازون لوكر منشأة. في بعض الحالات ، ستعرض Amazon حتى جمع العنصر من منزلك.
إذا اخترت طريقة الشحن ، فستحتاج إلى طباعة الملصق وخطاب التفويض ، ثم حزم العنصر في صندوق مناسب. تأكد من العناية الجيدة بعملية التعبئة ؛ في حالة تلف عنصر أثناء النقل ، ستحملك أمازون المسؤولية وقد يؤثر ذلك على قدرتك على استرداد أموالك.
هل يجب عليك دفع رسوم الشحن على مرتجعات أمازون؟
تنص شروط أمازون على أنك مسؤول عن دفع التكلفة الأولية لشحنة الإرجاع. بعد أن تستلم أمازون العنصر مرة أخرى في مركزه ، فسوف يقوم برد المبلغ لك ما يصل إلى 20 دولارًا لتكلفة الشحن.
إذا كانت تكلفة الشحن تزيد عن 20 دولارًا ، فستحتاج إلى الاتصال بشركة أمازون مباشرةً لطلب استرداد الرصيد المتبقي. في هذا الصدد ، فإن أمازون غامضة بعض الشيء. لا تؤكد الشركة على ضمان حصولك على استرداد مقابل الشحن الزائد. ومع ذلك ، فإن البحث السريع في Google يكشف أن كل شخص تقريبًا يتلقى المبلغ الإضافي.
لا يتم تطبيق حد 20 دولارًا إذا كنت تقوم بإرجاع سلع معيبة أو تالفة أو غير صحيحة.
كيفية الحصول على قنوات محلية مجانية
بالطبع ، إذا كنت تخطط لإرجاع الكثير من العناصر ، فيمكنك التأكد من حصولك على استرداد كامل للشحن عن طريق معالجة كل عملية إرجاع على حدة ، بدلاً من القيام بإرجاع جملة لمشتريات متعددة. إنها خدعة خفية يغفل عنها كثير من الناس.
كيفية التحقق من حالة استرداد الأموال الخاصة بك على Amazon
من السهل مراقبة تقدم استرداد أموالك على أمازون. هناك طريقتان يمكنك استخدامهما:
- اذهب إلى طلبك> تفاصيل الطلب> ملخص الطلب .
- توجه إلى مركز المرتجعات وانقر فوق إدارة المرتجعات .
ستتمكن من معرفة ما إذا كانت Amazon قد استلمت عائدك ، وما إذا كان قد تمت معالجته ، وما إذا كان قد تم إرسال الخصم إلى حسابك المصرفي.
هل تحترم أمازون ضمانات الشركة المصنعة؟
نعم! إذا اشتريت عنصرًا مباشرةً من Amazon (بدلاً من بائع تابع لجهة خارجية) ، وتوقف عن العمل خلال فترة الضمان ، فإن Amazon تتيح لك إرسال المنتج إلى أحد مراكز الإصلاح الخاصة به.
يمكنك شحن عنصر إلى مركز الإصلاح مجانًا. وإذا كان العنصر لا يزال تحت الضمان ، فإن تكلفة شحن العنصر الثابت إليك تكون مجانية أيضًا.
تستغرق الإصلاحات عادةً 14 يوم عمل حتى تكتمل.
ما مدى سرعة تلقيك للمبلغ المسترد من أمازون؟
قد يستغرق الأمر أكثر من شهر من تاريخ شحن العنصر المرتجع إلى أمازون حتى ترى الأموال المستردة في حسابك المصرفي.
وفقًا لـ Amazon ، يمكن أن تستغرق الشحنات ما يصل إلى 25 يومًا للعودة إلى مستودعاتها. بعد استلام الإرجاع ، تستغرق أمازون يومي عمل لمعالجة الإرجاع في أنظمتها الخاصة. ثم يستغرق البنك الذي تتعامل معه من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل أخرى لمعالجة رد الأموال وظهورها في كشف حسابك.
تعرف على المزيد حول إرجاع العناصر إلى المتاجر
عملية إرجاع أمازون بسيطة ومباشرة. طالما أنك لا تحاول 'الحصول على منتج سريع' ، فيجب أن تكون قادرًا على استرداد أموالك بالكامل تقريبًا على أي عنصر اشتريته.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول إرجاع العناصر غير المرغوب فيها ، فتأكد من مراجعة مقالاتنا الأخرى على كيفية إرجاع عنصر على موقع eBay و كيفية إرجاع سلعة إلى متجر بدون إيصال .
يشارك يشارك سقسقة بريد الالكتروني كيفية تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows باستخدام موجه الأوامرإذا كانت مساحة التخزين على جهاز الكمبيوتر الشخصي لديك منخفضة ، فقم بتنظيف الملفات غير المرغوب فيها باستخدام أدوات موجه الأوامر السريعة هذه.
اقرأ التالي مواضيع ذات صلة- إنترنت
- التسوق عبر الانترنت
- أمازون
انضم دان إلى MakeUseOf في عام 2014 وكان مدير الشراكات منذ يوليو 2020. تواصل معه للاستفسار عن المحتوى المدعوم ، والاتفاقيات التابعة ، والعروض الترويجية ، وأي أشكال أخرى من الشراكة. يمكنك أيضًا أن تجده يتجول في أرضية العرض في CES في لاس فيجاس كل عام ، قل مرحبًا إذا كنت ذاهبًا. قبل عمله في الكتابة ، كان مستشارًا ماليًا.
المزيد من Dan Priceاشترك في نشرتنا الإخبارية
انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!
انقر هنا للاشتراك