كيفية استرداد أموال لعبة على Steam واسترداد أموالك

كيفية استرداد أموال لعبة على Steam واسترداد أموالك

هل اشتريت لعبة على Steam وأدركت أنها ليست كوب الشاي الخاص بك؟ أن نظامك لا يمكنه تشغيله بسلاسة؟ أو وجدت أنها ستطرح للبيع في اليوم التالي؟



مهما كان السبب ، من السهل حقًا استرداد أموال لعبة على Steam. سنعرض لك العملية ، إلى جانب تفاصيل سياسة استرداد Steam.





ما هي سياسة استرداد Steam؟

يمكنك استرداد معظم الألعاب التي اشتريتها مباشرة من خلال Steam. يمكنك أيضًا رد أموال الألعاب التي أهداها لك شخص ما ، مع إعادة الأموال إلى المشتري الأصلي.





لدى Steam سياسة استرداد ، والتي تتبعها لتحديد ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد أموالك:

كيفية إزالة bloatware ويندوز 10
  • يجب أن تطلب استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من الشراء ، أو في غضون 14 يومًا من إصدار اللعبة إذا كان طلبًا مسبقًا.
  • يجب أن تكون قد لعبت اللعبة لمدة تقل عن ساعتين.

لا يزال بإمكانك طلب استرداد الأموال حتى إذا لم تجتاز عملية الشراء قاعدتي الأهلية. ستراجع Steam طلبك يدويًا وتقرره ، على الرغم من أنها ليست ملزمة بمنحك أموالك. لذلك ، من المهم تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل عن سبب رغبتك في استرداد الأموال.



كيف تعمل سياسة استرداد Steam مع عمليات الشراء الأخرى

تتشابه القواعد مع معظم المحتوى القابل للتنزيل (DLC): اطلب استرداد الأموال في غضون 14 يومًا ، ويجب أن يكون لديك أقل من ساعتين من وقت اللعب في اللعبة الأساسية بعد شراء المحتوى القابل للتنزيل. اعلم أن بعض المحتوى القابل للتنزيل غير قابل للاسترداد ، لكن Steam سيعرض ذلك على صفحة المتجر.

يتم احتساب مشتريات الحزمة كحزمة واحدة ، لذلك يجب أن يكون لديك أقل من ساعتين من وقت اللعب عبر جميع الألعاب في الحزمة. لا يمكنك استرداد الألعاب الفردية من حزمة.





إذا كان نظام مكافحة الغش في Valve قد حظرك في إحدى الألعاب ، فلا يمكنك استردادها. أيضًا ، مفاتيح اللعبة التي اشتريتها في مكان آخر ونشطتها عبر Steam غير قابلة للاسترداد.

متعلق ب: هل CDKeys مشروع أم موقع احتيال لشراء مفاتيح ألعاب رخيصة؟





تعمل عمليات الشراء داخل اللعبة بشكل مختلف. ستقدم Steam المبالغ المستردة لعمليات الشراء داخل اللعبة على أي ألعاب تم تطويرها بواسطة Valve في غضون 48 ساعة من الشراء ، شريطة ألا تكون قد استهلكت اللعبة أو تعدلها أو تنقلها. يمكن لمطوري الطرف الثالث استخدام هذا النظام وسيقوم Steam بإعلامك بذلك عند نقطة الشراء - وإلا ، فإن الشراء غير قابل للاسترداد.

لماذا يمكنك استرداد لعبة على Steam؟

لم تصمم Steam سياسة الاسترداد الخاصة بها كطريقة لك للحصول على ألعاب مجانية.

يمكنك استخدامه لاسترداد الألعاب التي لا تعجبك لعدة أسباب: إذا لم يعمل على نظامك ، أو قمت بشرائه عن طريق الخطأ ، أو أنه ببساطة ليس ممتعًا. من المقبول أيضًا استرداد أموال لعبة يتم طرحها للبيع بعد فترة وجيزة من شرائها.

ومع ذلك ، إذا اعتقدت Valve أنك تسيء استخدام النظام ، فقد تتوقف عن عرض المبالغ المستردة لك.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياسة استرداد Valve على صفحة استرداد Steam .

كيفية استرداد أموال لعبة على Steam

  1. اذهب إلى help.steampowered.com وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Steam الخاص بك.
  2. انقر المشتريات .
  3. انقر فوق اللعبة التي تريد استردادها. إذا لم تجده في هذه القائمة ، فهو بالتأكيد غير مؤهل لاسترداد الأموال.
  4. انقر أود استرداد المبلغ .
  5. سيقدم لك نصائح حول كيفية إصلاح طريقة اللعب أو المشكلات الفنية. بافتراض أنك لا تريد هذا ، انقر فوق أود طلب استرداد .
  6. استخدم ال اختر طريقة الاسترداد القائمة المنسدلة لتحديد المكان الذي تريد استلام الأموال المستردة. يمكن أن يكون هذا إلى Steam Wallet أو مصدر الدفع الأصلي (مثل PayPal) ، مما يوفر لمزود الدفع الخاص بك دعمه.
  7. استخدم ال سبب قائمة منسدلة لشرح سبب طلب استرداد الأموال.
  8. إذا كان لديك أي تعليقات ، ضعها في ملحوظات حقل.
  9. انقر تقديم الطلب . ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني لطلبك. في غضون أسبوع ، سيتبع بريد إلكتروني آخر هذا لقبول أو رفض رد الأموال.

متعلق ب: هل من الآمن شراء الألعاب من Steam؟

هل تقدم Steam سياسة استرداد عادلة؟

في السنوات الأولى لـ Steam ، كانت سياسة الاسترداد الخاصة بها غامضة ، وكان عليك التعامل مع ممثلي خدمة العملاء البطيئين. الآن ، أصبح طلب استرداد الأموال لأي عملية شراء على Steam سريعًا وسهلاً بفضل سياسة الاسترداد العادلة.

تشبه سياسة استرداد Steam سياسة متجر Epic Games ، على الرغم من أن العديد من الأشخاص يعتبرون الأولى خدمة ألعاب فائقة الجودة.

يشارك يشارك سقسقة بريد الالكتروني Steam مقابل Epic Games Store: أيهما أفضل؟

في هذه المقالة ، نتناول Steam مقابل Epic Games Store ، ونلقي نظرة على الجوانب المختلفة لهذين المتجرين.

اقرأ التالي
مواضيع ذات صلة
  • الألعاب
  • بخار
  • ألعاب الكمبيوتر
نبذة عن الكاتب جو كيلي(تم نشر 652 مقالة)

وُلد Joe ولوحة مفاتيح في يديه وبدأ على الفور الكتابة عن التكنولوجيا. لديه بكالوريوس (مع مرتبة الشرف) في الأعمال وهو الآن كاتب مستقل بدوام كامل يستمتع بجعل التكنولوجيا بسيطة للجميع.

المزيد من Joe Keeley

اشترك في نشرتنا الإخبارية

انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!

انقر هنا للاشتراك