كيفية إصلاح Alexa عندما تكون 'تواجه مشكلة في الفهم الآن'

كيفية إصلاح Alexa عندما تكون 'تواجه مشكلة في الفهم الآن'

يمكن أن يكون مكبر الصوت الذكي أمرًا رائعًا ، خاصة للأشخاص المشغولين. يمكنك استخدامه لإضافة عناصر إلى قائمة التسوق الخاصة بك ، أو الاتصال بأسرتك ، أو البحث عن الوصفات ، أو تشغيل الموسيقى المفضلة لديك ، أو حتى ممارسة الألعاب. وكل ذلك ممكن بمجرد استخدام صوتك.





لكن مكبر الصوت الذكي ، مثل Amazon Echo مع Alexa ، يمكن أن يكون أيضًا ألمًا في الرقبة ، خاصةً عندما يفشل في القيام بالشيء الوحيد الذي تم تصميمه من أجله - فهم أوامرك.





لذلك ، إذا استمرت Alexa في القول إنني أواجه مشكلة في فهمك الآن ، فنحن هنا للمساعدة في إصلاحها.





لماذا تواجه Alexa مشكلة في الفهم؟

بقدر ما هو ذكي ، فإن Amazon Echo هو مجرد جهاز يمكن أن يعاني من مشاكل فنية. لحسن الحظ ، يسهل إصلاح معظم المشكلات — بمجرد الوصول إلى جذر المشكلة.

عندما تواجه Alexa مشكلة في الفهم ، فإن أول شيء تحتاج إلى معرفته هو أنه لم يتم كسره ، ولست بحاجة إلى الحصول على جهاز جديد. المشكلة هنا ليست في الجهاز نفسه ، ولكن في الاتصال.



طرق لإصلاح مشكلة فهم Alexa

1. جرب إعادة تشغيل بسيطة

هل حاولت إغلاقها ثم تشغيلها مرة أخرى؟ هذه النصيحة هي الأكثر شيوعًا في الدعم الفني ، لأنها تحل الكثير من المشكلات. وينطبق الشيء نفسه على Amazon Echo.

إذا لم تتمكن من فهمها ، فقم ببساطة بفصلها من مصدر الطاقة الخاص بها ، وهو إما الحائط أو مكبر صوت يعمل بالبطارية. انتظر بضع ثوان ، وقم بتوصيله مرة أخرى ، وانتظر حتى يتوقف الضوء الأزرق عن الدوران قبل أن تحاول التحدث إلى Alexa مرة أخرى.





هذا الملف مفتوح في برنامج آخر

2. تحقق من شبكة Wi-Fi الخاصة بك

يمكن أن يعمل Alexa فقط إذا كان متصلاً بالإنترنت. لذلك إذا كان الاتصال معطلاً ، فلن يعمل الجهاز بشكل جيد.

تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على أجهزة أخرى ، مثل الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الذكي. إذا كان الأمر كذلك ، ولا يزال Alexa لا يستجيب ، فحاول إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك وانتظر بضع دقائق قبل التحدث إلى الجهاز.





3. انظر ما إذا كان Alexa متصل بالشبكة الصحيحة

معرض الصور (3 صور) وسعت وسعت وسعت قريب

ربما كنت قد انتقلت للتو من المنزل ونسيت تغيير شبكة Wi-Fi على تطبيق Alexa الخاص بك دائرة الرقابة الداخلية أو ذكري المظهر . أو ربما قمت بتغيير موردي الإنترنت ونسيت تحديث Echo الخاص بك. ربما لعب شخص ما مع Alexa الخاص بك وغير الشبكة عن طريق الخطأ.

كل هذه الأشياء يمكن أن تجعل Alexa لا تفهمك. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، انتقل إلى تطبيق Alexa على هاتفك ، وانتقل إلى الأجهزة ، حدد صدى الخاص بك وانظر تحته Wi-Fi Network لترى أن ذلك مرتبط بالجهاز الصحيح. إذا لم يكن كذلك ، فانقر فوق يتغيرون ، واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

4. اجعل Alexa أقرب إلى جهاز التوجيه

حتى إذا كان الإنترنت لديك على ما يرام وكان الجهاز متصلاً ، فقد لا تكون الإشارة قوية بما يكفي للوصول إلى Alexa. يمكن أن يحدث هذا إذا كان جهاز التوجيه على الجانب الآخر من المنزل ، أو في خزانة ، على سبيل المثال.

لاختبار ما إذا كانت هذه هي الحالة ، ضع Amazon Echo بجوار جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كان يعمل عند القيام بذلك ، فقد ترغب في ترك Alexa الخاص بك في تلك الغرفة أو العثور على موقع جديد لجهاز التوجيه.

5. تأكد من تحديث البرنامج

تتصل Alexa تلقائيًا بخوادمها على أساس يومي للتحقق من تحديثات البرامج. إذا كان جهازك يواجه مشكلة في فهمه ، فربما يرجع ذلك إلى عدم تمكنه من تنزيل أحدث إصدار لسبب ما.

أسهل طريقة لمطالبة Alexa بالتحقق من التحديثات هي الضغط على زر كتم الصوت لمدة 30 ثانية. ستعرف أن الجهاز متصل بالخادم ، بمجرد أن يختفي الضوء الأحمر ويظهر الضوء الأزرق الدائري.

6. حاول إعادة ضبط المصنع

معرض الصور (2 صور) وسعت وسعت قريب

كحل أخير ، يمكنك اختيار إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى محو الإجراءات الروتينية والإنذارات والتذكيرات المحفوظة ، ويعيد الجهاز بشكل أساسي إلى ما كان عليه عندما قمت بتوصيله لأول مرة. ومع ذلك ، قد يكون هذا هو الشيء الذي يجعله يعمل مرة أخرى.

يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع من خلال التطبيق الخاص بك. ابحث عن جهازك في التطبيق ، كما هو موضح في الخطوة 3. ضمن إعدادات الجهاز ، قم بالتمرير لأسفل حتى ترى مسجل إلى . مقبض إلغاء التسجيل لمواصلة إعادة التعيين. يمكنك أيضًا استخدام الأزرار الموجودة على الجهاز للقيام بذلك. إليك الدليل الكامل حول كيفية إعادة تعيين Amazon Echo .

بعد إكمال إعادة تعيين إعدادات المصنع ، سيتعين عليك إعادة توصيله بشبكة Wi-Fi المنزلية حتى يعمل. هنا كيفية توصيل Alexa بشبكة Wi-Fi مع التطبيق أو بدونه .

إذا لم يعمل شيء ، فانتقل إلى المصدر

إذا مررت بكل هذه الخطوات ، وما زلت تواجه مشكلة في فهم Alexa ، فقد تكون المشكلة مع Amazon نفسها.

تحقق لمعرفة ما إذا كانت خوادم Amazon معطلة مع موقع مثل DownDetector ، أو تواصل مع دعم Amazon على موقع الويب الخاص بهم.

يشارك يشارك سقسقة بريد الالكتروني كل أمر يمكنك قوله لـ Amazon Alexa الخاص بك

المستقبل الآن. إليك كل ما يمكنك قوله لـ Alexa الخاص بك ، وهو متاح في ملف PDF مجاني لطباعته والاحتفاظ به في متناول يدك.

اقرأ التالي
مواضيع ذات صلة
  • المنزل الذكي
  • أمازون
  • أمازون إيكو
  • أليكسا
نبذة عن الكاتب مثل هذا المتخيل(39 مقالة منشورة)

مثل هذا المتخيل كان صحفيًا مستقلًا وكاتب محتوى لأكثر من 10 سنوات ، ويكتب أي شيء من النشرات الإخبارية إلى المقالات المميزة. إنها شغوفة بالكتابة عن تعزيز الاستدامة والتنوع والشمول ، لا سيما في بيئة التكنولوجيا.

المزيد من Tal Imagor

اشترك في نشرتنا الإخبارية

انضم إلى النشرة الإخبارية لدينا للحصول على نصائح تقنية ومراجعات وكتب إلكترونية مجانية وصفقات حصرية!

انقر هنا للاشتراك