هل تم إغراقك بمراجعة وهمية؟ انضم إلى الحشد

هل تم إغراقك بمراجعة وهمية؟ انضم إلى الحشد
57 سهم

الأخبار الكاذبة تنتشر من خرق القيل والقال إلى المكتب البيضاوي. يعمل المتصيدون على Facebook والكرملين على حد سواء باستمرار على تشكيل آراء المطمئنين. فلماذا من المفاجئ أن تصبح مراجعات 'المستخدمين' المزورة لمنتجات التكنولوجيا الاستهلاكية على أمازون أيضًا فضيحة دو جور ، حيث سجلت مؤخرًا درجة معرض رئيسي في واشنطن بوست . هذه الاكتشافات - إذا كانت بالفعل اكتشافات - تتحدى إيماننا بأحكام 'قواعد الأغلبية' التي نطلع عليها قبل شراء 'أفضل' سماعات لتقليل الضوضاء أو مكبر صوت ذكي.





الحقيقة هي أن صانعي المنتجات كانوا يعملون على النظام ، مما يضخم الدرجات وشعبية الأشياء الجيدة ، طالما أن منظمي الاستطلاعات كانوا يعدون الأنوف. في طفولتي ، كانت هناك قصص بذيئة عن شركات التسجيلات وناشري الكتب يشقون طريقهم إلى المخططات الأكثر مبيعًا ، ويكسبون ضجة إضافية ومبيعات فعلية في هذه العملية. كيف تم ذلك (وربما لا يزال)؟ انتشر الموظفون لشراء كميات كبيرة من عنصر جديد. تم الدفع للتجار البارزين للمبالغة في تقارير المبيعات. حتى النجوم الكبار مثل مايكل جاكسون لعبوا لعبة الضجيج تلك ، تمامًا كما يشتري بعض المشاهير الآن عشرات الآلاف من المتابعين الوهميين على Twitter ، لأنهم يتوقون إلى أن يكونوا أكبر. ثم هناك فيلم برودواي الكلاسيكي والخداع الإعلاني المزيف الذي يأخذ اقتباسات 'حقيقية' من سياقها. لذا ، فإن النقد الذي أعلن أصلاً 'الغباء الهائل' يصبح قديمًا 'مذهلاً'.





الآن ، في هذا العصر الرقمي الأول ، تم تقييم المنشور (المملوك بشكل مثير للسخرية من قبل Amazon Jeff Bezos) ، الطريقة الأكثر فاعلية لتكديس سطح المكتب هي الدفع للأجسام المنزلية لنشر تعليقات مفرطة حول منتجك. أو ، من أجل القضاء على المنافسين المزعجين ، من خلال نشر تقييمات منخفضة نجمة واحدة للمنتجات التنافسية. بعد جذبهم إلى إحدى شبكات 'Amazon Review Clubs' على Facebook ، يعقد المشاركون صفقة لشراء عنصر ، مع العلم أنهم سيتم تعويضهم بعد نشر المراجعة. يمكنهم أيضًا الاحتفاظ بالأداة أو إعادة بيعها وكسب بطاقة هدايا بقيمة 5 دولارات أو 10 دولارات في هذه العملية.





لماذا هذا بغاية الأهمية؟ أنا أيضًا صانعو الأجهزة - العديد منهم يعملون في الصين - يائسون لكسب أي ميزة وزيادة ظهورهم. إن عمليات الشراء المتعددة والمراجعات المنشورة لها وزن كبير في وضع المنتج على موقع مبيعات أمازون وأكثر من ذلك في اتخاذ القرار لدينا كمتسوقين. قبل عامين ، كانت شركة تحسين معدل تحويل موقع الويب Invesp محسوب أن 90 بالمائة من المستهلكين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت قبل زيارة النشاط التجاري. و 88 بالمائة منهم يثقون في المراجعات عبر الإنترنت تمامًا مثل التوصيات الشخصية. ما يقرب من 72 في المائة من المستهلكين لا يتخذون إجراءات إيجابية إلا بعد قراءة مراجعة إيجابية.

الرب يعلم ، أنا واحد منهم. في الآونة الأخيرة ، كنت في حاجة إلى مفتاح HDMI أكثر تطوراً للتوفيق بين توصيلات أجهزة الفيديو بجهاز تلفزيون قديم في غرفة النوم ومكبر صوت Sonos ، أمضيت فترة ما بعد الظهيرة والمساء بأكملها في إجراء بحث عبر الإنترنت في أعمق مستودعات ومورد للمنتجات في أمريكا. ولكن مع إعطاء الأولوية للمنتجات 'الدعائية' ، والأكثر مبيعًا ، والنماذج التي يتم البحث عنها غالبًا ، لم أجد أفضل محول HDMI بالنسبة لي إلا بعد خوض 120 عنصرًا وعمق عشر صفحات. وبعد ذلك فقط لأن أمازون ، فجأة 'مستوحاة من آرائك' ، قررت أن تعرض لي الإصدار الأحدث والأفضل مراجعة من محول FosPower HDMI 5x1 (Ultra HD 4K و 2K) مع مستخرج صوت HDMI (لا تشتري ذلك من فضلك. استمر في القراءة) أي ، صندوق محول قادر على تشغيل ما يصل إلى خمسة أجهزة متصلة بـ HDMI مع فصل وإخراج إشارة رقمية بصرية منفصلة من كل منها ، مما يجعل من السهل جدًا تغذية الصوت إلى جهاز الصوت Sonos الخاص بي ، والذي يحتوي على بصري واحد فقط إدخال الصوت. (تم الإعلان عن عيب في التصميم على وشك تصحيحه في Sonos Beam الجديد الذي يتم تنشيطه بالصوت وإدخال HDMI في يونيو.)



كيفية تغيير صوت الشحن على iPhone

حتى مع FosPower ، كانت تقييمات مستخدمي Amazon منتشرة في كل مكان - وأشاد البعض بها على أنها 'رائعة' و 'تبديل رائع' ، بينما رفضها الآخرون على أنها 'غير مرغوب فيها' ، محذرين 'احذر المشتري'. اقترح العديد في الفئة الأخيرة أن الصندوق لن يمرر إشارات من معداتهم الأحدث ، وهي مشكلة يمكن حلها بمجرد ترقية كبلات الموصل إلى متغيرات تحمل اسم 'HDMI Premium Certified'.

كان الأمر الأكثر إثارة للقلق بالنسبة لي هو وظائف تفريغ ذات نجمة واحدة قائلة إن المنتج توقف فجأة عن العمل بعد أربعة أشهر. على الرغم من أنه قد تكون هناك حقيقة هنا - فقد انقطع مفتاح HDMI السابق عني بعد عامين - إلا أن الكشف عن تزوير المراجعين جعلني أكثر سخرية. إذا كنت أرغب في توجيه شخص ما بعيدًا عن منتج مصنف بأربع أو خمس نجوم ، فسأواجه 'نعم ، ولكن بعد ذلك مات الأمر علي'.





ومن المفارقات ، كانت هناك فترة في التسعينيات الأخيرة عندما دفعت لي أمازون لمراجعة المنتجات التقنية لها. لقد تواصلت من خلال محرر كان قد منحني سابقًا العمل في مجلة Audio Video Interiors (RIP). كان يساعد الآن في إطلاق قفزة أمازون من متخصص في كتب التخفيضات إلى كل شيء مستهلك ، بدءًا من الإلكترونيات المنزلية. كانت مهمتي في الغالب هي مراجعة مشغلات DVD ، ثم شيء جديد مثير. احتاجت أمازون إلى نسختي لتكون بمثابة وصف العنصر الأساسي ، لأنها لم تحصل على أي مساعدة تسويقية من الشركات المصنعة. كانت العلامات التجارية مثل Sony و Toshiba و JVC و Pioneer تحمي قاعدة تجارها من خلال رفض بيع البضائع إلى Amazon. لذا ، كحل بديل ، كانت أمازون تحصل على مشغلات أقراص DVD من رجال وسطاء - ما يسمى بـ 'العابرين للشاحنين' الذين تم تفويضهم بشراء عنصر بكميات كبيرة ثم إعادة بيعه بكميات أصغر إلى متاجر الأم والمتاجر. لكن ليس لهذا المنافس الجديد المزدهر عبر الإنترنت.

لم يخبرني أحد أبدًا أن مراجعاتي للموقع يجب أن تكون كلها حماسة. ولكن نظرًا لطبيعتها كمقدمات للمنتجات ، فقد حظيت مجموعة الميزات بالأولوية ، وكان من المتوقع بعض الإيجابيات وأي عيوب فنية اكتشفتها قد يتم تعديلها من أجل 'الوضوح'.





ما استخلصته من هذه التجربة ومن تجارب أخرى بصفتي مختبِرًا للمنتج هو أنه لا يجب عليك قراءة 'أعلى تقييم إيجابي' و 'المراجعة النقدية الأعلى' المنشورة على موقع أمازون. عليك أن تحفر بعمق ، خذ الوقت ، قم بالواجب المنزلي. زن النتائج بعين اليرقان وحبة الملح العملاقة ، واقرأ التعليقات من المراجعين المحترفين الذين تعرف أنه يمكنك الوثوق بهم.

كما يحدث الآن (يُزعم) في Facebook ، ستعمل Amazon بجد للعثور على الأخبار / المراجعات المزيفة والقضاء عليها ، وفقًا لما أوردته الصحيفة. سيعمل تاجر الويب على معالجة الخوارزميات بشكل أفضل لتحديد أكوام التعليقات المماثلة والمظهر المتكرر للمراجعين الذين لا يمكن أن يختبروا أربعين منتجًا في شهر واحد.

غيرت أمازون مؤخرًا سياسة لذلك لم يعد بإمكان مراجعي الألبومات 'أفضل 500' إعادة بيع عينات الأقراص المضغوطة المجانية الخاصة بهم على الموقع. والمشاركين في أمازون برنامج مراجعة أداة المطلعين على Vine لم يعد بإمكانك الحصول على الكثير من الرغبات - أشياء مجانية دون عواقب. يُحظر أيضًا إعادة بيع العينات على الموقع ، وتطلب Amazon الآن من مراجعي Vine تقديم 1099 نموذجًا ضريبيًا - للإقرار بالدخل ودفع الضرائب - إذا لم يعيدوا العناصر المرسلة للمراجعة والتي تزيد قيمتها الإجمالية عن 600 دولار في السنة .

Spotify كيفية إضافة الملفات المحلية

نعم ، غالبًا ما تكون مراجعات المستخدم 'المجانية' مفيدة ومفيدة. لكن لا تنسَ أبدًا التحذير الكلاسيكي: 'تحذير المشرف!' وبالنسبة للمنتجات التي لم تتم مراجعتها هنا على HomeTheaterReview.com ، فاحرص على متابعة توصيات العمليات المستقلة مثل تقارير المستهلك.