تتطور أو تموت: الوجه المتغير لمشهد البيع بالتجزئة CE

تتطور أو تموت: الوجه المتغير لمشهد البيع بالتجزئة CE

Store-close-thumb.pngاذهب إلى أي متجر بيع بالتجزئة للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية بخلاف أحدث المتخصصين في المسرح المنزلي ، وهناك فرصة جيدة أن تكون تشكيلة المنتجات التي تجدها هناك مختلفة إلى حد كبير عما رأيته هناك قبل بضع سنوات - حتى من عام إلى عامين منذ ، في كثير من الحالات. قام تجار التجزئة الوطنيون مثل Best Buy و Sears بتخفيض مقدار المساحة التي يخصصونها للإلكترونيات مع زيادة المساحة المربعة المخصصة للأجهزة ، وهي فئة أكثر ربحية بالنسبة لهم. ضمن مجموعة الإلكترونيات المتبقية في تلك المتاجر ، تقلص أيضًا المزيج التقليدي من الصوت والفيديو لإفساح المجال لفئات جديدة ، بما في ذلك أتمتة المنزل / الأجهزة المنزلية الذكية ، والأجهزة القابلة للارتداء ، والطائرات بدون طيار.

وفي الوقت نفسه ، تجار التجزئة الإقليميين CE - مثل أعضاء شركة NATM Buying Corporation مثل أبت للإلكترونيات في جلينفيو ، إلينوي ، و براندز مارت الولايات المتحدة الأمريكية في فلوريدا وجورجيا - أضافت أيضًا أجهزة منزلية ذكية وأجهزة يمكن ارتداؤها لتتوافق مع الأجهزة الإلكترونية والأجهزة ، مع التوسع أيضًا في فئات مثل المراتب.



على الرغم من أنه قد يكون هناك عدد أقل من التغييرات التجميلية في طوابق المبيعات لدى متخصصي المسرح المنزلي المستقلين ، إلا أن العديد من هذه الشركات أضافت منتجات أتمتة المنزل ، بينما قام آخرون إما باختبار منتجات CE غير التقليدية أو فكروا بجدية في القيام بذلك. في قصة سابقة ، تحدثنا عنه قوة النجم ، ومقرها في دالاس ، تكساس ، وهو مثال رائع لمتاجر التجزئة CE التي تشعبت إلى فئات مثل الأرضيات والأجهزة ومنتجات الشبكات.



صوت فيديو بيورن في سان أنطونيو ، تكساس ، هو مثال آخر. دخل المتجر في فئة التشغيل الآلي للمنزل منذ فترة وركز عليه التحكم 4 منتجات ، قال بيورن ديبدال ، رئيسها. نظر بائع التجزئة أيضًا في إدخال فئات CE غير تقليدية ، بما في ذلك الطائرات بدون طيار.

قال كريس ديبدال ، ابن بيورن والمدير العام للمتجر ، إن Bjorn's بصدد إعادة تصميم منطقة المنزل التي تبلغ مساحتها 1500 قدم مربع من متجرها والتي تشمل مطبخًا للعمل وغرفة معيشة ومسرحًا منزليًا صغيرًا. وقال إن إعادة التصميم مصممة لتوفير عرض محسن لمنتجات Control4. ستشمل 'المرحلة التالية' من إعادة التشكيل إضافة أجهزة Samsung SmartThings ومنتجات ذكية متوافقة تعمل بنفسك ، بما في ذلك مصابيح الإضاءة الذكية والأقفال.



قال بيورن ديبدال إن الشيء الرئيسي الذي يبحث عنه بيورن هو كيفية جني الأموال من بيع المنتج الذي يقع في منطقة منخفضة التكلفة ، يمكنك فعلها بنفسك ، نظرًا لأنه يفتقر إلى الربحية من الأجهزة وحدها. يجب أن تأتي الربحية من جانب العمل / الخدمات في المعادلة.

ما الذي يمكن أن يفعله لاعب بلو راي

تفكر Bjorn's أيضًا في اختبار منتجات منزلية ذكية إضافية مثل ثلاجة Samsung Family Hub الجديدة التي تتضمن شاشة عالية الدقة مقاس 21.5 بوصة. قال Kris Dybdahl إن كاميرته المدمجة تمكن المستخدمين من تتبع عن بعد (عبر الهاتف الذكي) العناصر التي نفدوا منها أو نفدت منها. قد يشتري التاجر واحدة فقط لعرضها على العملاء ، وذلك بشكل أساسي 'ليُظهر للناس إمكانيات كل هذه الأشياء الأخرى التي يمكن أن تعمل' معها. لكنه قال 'إذا حصلنا على الكثير من ردود الفعل الجيدة' ، فقد يفكر بيورن في بيعه أو أشياء مماثلة.

أسقط المتجر خططًا لحمل طائرات بدون طيار ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى القوانين التي يتم وضعها فيما يتعلق باستخدامها وحقيقة أن العديد من تجار التجزئة الآخرين يبيعونها بالفعل ، لكنهم لم يستبعدوا إحضار واحدة على الأقل للأغراض التجريبية. الطريق 'إذا كان هناك شيء يمكن أن نفكر فيه وسوف يتماشى معه' - إذا كان مرتبطًا بنظام التشغيل الآلي ، على سبيل المثال.



بشكل عام ، أصبح العديد من بائعي التجزئة في CE أكثر اعتمادًا على التثبيت المخصص لتوليد الإيرادات مقارنة بالسنوات الماضية. على سبيل المثال ، '100 بالمائة' من التجار الأعضاء في مجموعة الشراء Home Technology Specialists of America (HTSA) قال جون روبينز ، المدير التنفيذي لـ HTSA ، إن أداء أعمال التثبيت والتكامل المخصصة 'بطريقة أو بأخرى'. قال روبينز: 'التجزئة المباشرة كما عرفناها من قبل فيما يتعلق بالصوت والفيديو ربما تكون قد نفذت مجراها إلى حد كبير'. وقال: 'بطريقة ما ، يجب أن يكون هناك نوع من مكونات الخدمات الخاصة مدمج في كونك تاجر'. وأصبح المنزل الذكي والشبكات جزءًا كبيرًا من أعمال التثبيت المخصصة لمائة بالمائة من وكلاء HTSA. وأوضح أن 'الكثير من المحتوى الذي يأتي الآن إلى منازل الناس يأتي عبر شبكة منزلية.

ما الذي يقود التغييرات؟
إذن ، ما الذي يدفع كل هذه التغييرات ، بصرف النظر عن الرغبة المفهومة للتجار للتنافس بشكل أفضل ضد المنافسين الذين قاموا بالفعل بإجراء تغييرات على تشكيلات منتجاتهم؟ يمكن تلخيص الإجابة إلى حد كبير بثلاثة عوامل: الإنترنت / التجارة الإلكترونية ، وشعبية الأجهزة المحمولة ، وإضفاء الطابع السلعي على أجهزة التلفزيون وغيرها من مقاطع الفيديو والصوت التقليدية. على الأقل يمكن إلقاء اللوم على بعض هذه التسليع على الإنترنت. بعد كل شيء ، نظرًا لانخفاض متوسط ​​أسعار التليفزيون في السنوات الأخيرة ، ليس فقط هناك مجال صغير لتجار التجزئة لتحقيق ربح كبير عليهم ، ولكن يجب عليهم الآن أيضًا التنافس مع Amazon.com وتجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت الذين يمكنهم الحصول على منتجات أقل من الطوب تجار الهاون لأن لديهم مخزون أقل ونفقات عامة أقل.

في هذه الأثناء ، غالبًا ما تخدم متاجر البيع بالتجزئة الآن كصالات عرض لأمازون وتجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت. يمكن للمستهلكين الذهاب إلى المتجر لمعرفة ما إذا كانوا يحبون المنتج ، ثم شرائه عبر الإنترنت إذا كان السعر أقل. يمكن لمتاجر التجزئة إما مطابقة سعر أمازون (في بعض الأحيان يخسر المال في هذه العملية) أو يخسر البيع وربما هذا العميل تمامًا.

قال روبينز: 'لقد تغير عالم التسوق بأكمله'. قال 'المستهلكون ، رقم واحد ، يقومون بالكثير من الأبحاث عبر الإنترنت'. 'فكرة الخروج والتسوق في متجر الاستريو المحلي الخاص بك لم تكن جذابة كما كانت من قبل.'

تطور أبت
عندما افتتح ديفيد وجويل أبت متجرًا صغيرًا في شيكاغو في عام 1936 باسم راديو أبت ، كان التركيز على الإلكترونيات. تم إضافة الأجهزة في وقت لاحق إلى مزيج المنتجات ، وأضافت Abt لاحقًا عدة فئات أخرى ، كما قال مارك ساسكي ، مشتري التلفزيون. تشمل هذه الفئات الأخرى الآن اللياقة البدنية والأثاث والأمتعة والمراتب والنظارات الشمسية والطهي الذواقة والساعات والراحة المنزلية بما في ذلك التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) ومولدات الطاقة ومضخات الحوض. قال ساسكي إن لدى Abt قاعدة عملاء كبيرة ومخلصة ، ويوفر توسيع فئات المنتجات 'أفضل طريقة لإبقائهم مهتمين بالمتجر وإبقائهم يعودون للمزيد'.

وأوضح أن الإلكترونيات تشكل الآن حوالي 25 إلى 30 في المائة من أعمال أبت ، مقارنة بحوالي 40 في المائة عندما انضم ساسكي إلى أبت قبل 25 عامًا. التعليم المستمر أمر صعب بشكل خاص لتحقيق ربح من الآن. وقال ساسكي إن هوامش المنتجات تتقلص ، ومع استمرار انخفاض متوسط ​​سعر البيع ، 'من الصعب والأصعب جني أي أموال'. عليك أن تجعل الأشياء مثيرة. وإذا كنت ستبيع الإلكترونيات فقط ، فسيتعين عليك [التركيز] على الطرف الأعلى لأنه إذا كنت ستبيع السلع المُسلعة فقط ، فمن المحتمل أنك لن تبقى في العمل بسبب الهوامش الصغيرة. '

في حين أنه لا يزال من الممكن لبائعي التجزئة المستقلين لشركة CE أن يتواجدوا فقط على الصوت والفيديو التقليديين من خلال التركيز على المنتجات المتطورة ، إلا أنه يجب عليهم 'تمامًا' التركيز على الخدمات ، بما في ذلك التثبيت ، كما قال ساسيكي وقال 'يمكن لأي شخص شراء جهاز تلفزيون باهظ الثمن وشحنه إلى منزله'. ولكن 'هل هم أنفسهم قادرون على تعليقه على الحائط؟'

قال ساسكي ، الذي أشار إلى المراتب كمنتج واحد ، إنه إذا كنت تاجر تجزئة محليًا أو إقليميًا ، فمن الصعب جدًا أن تحصل على الإلكترونيات وحدها ، بغض النظر عما إذا كنت تركز على بيع المنتجات الراقية وتركيبها أم لا. هذه الفئة التي أصبحت جذابة بشكل خاص لـ Abt والتجار الإقليميين الآخرين لـ NATM في السنوات الأخيرة. 'ما يجعل المراتب مناسبة جدًا للمتاجر مثل أعضاء NATM' هو أنه 'لديك بالفعل مستودعات كبيرة ، ولديك بالفعل شاحنات كبيرة ، ولديك بالفعل رجال يمكنهم نقل الأشياء الثقيلة ، وهي أكبر ثلاث نفقات للفراش' عمل.' لذلك ، 'جعلت البنية التحتية الخاصة بهم عملية انتقال بسيطة [لشركة Abt] لتولي الفرشات' ، قال ساسكي.

مراجعة فيلم man six second

في مجال الإلكترونيات ، هناك الكثير من اهتمام العملاء بالمنزل الذكي ، وهذا يساعد على جذب الاهتمام بأجهزة التلفزيون ، تابع ساسكي ، مشيرًا إلى حقيقة أن سامسونج وأجهزة التلفزيون الذكية الأخرى أصبحت الآن في كثير من الأحيان بمثابة مركز للعديد من المستهلكين في المنزل الذكي. الأنظمة.

تقنيات جديدة
لا يزال تجار التجزئة والمصنعون في شركة CE يأملون في أن تولد تقنية 4K TV اهتمامًا كافيًا لجذب المستهلكين إلى المتاجر ، حيث (يأملون) أن ينبهر العملاء بجودة الصورة الفائقة التي يرغبون في شراء تلفزيون جديد. ومع ذلك ، توجد العديد من الاختلافات بين الآن وآخر مرة تحسنت فيها دقة التلفزيون بشكل ملحوظ ، عندما انتقلنا من الدقة القياسية إلى الدقة العالية. لسبب واحد ، تبنت شبكات التلفزيون ومقدمو الخدمات بسرعة HD ، وفرضت حكومة الولايات المتحدة التحول إلى HDTV. بالمقارنة ، لا يبدو أن شبكات التلفزيون ومقدمي الخدمات في عجلة من أمرهم للتحول إلى البث بدقة 4K. كان من الأسهل أيضًا تحقيق ربح من أجهزة التلفزيون عندما وصلت أجهزة التلفزيون عالية الدقة ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن التجارة الإلكترونية كانت في مهدها.

قال مايكل بيرلمان ، رئيس شركة BrandsMart USA ، إنه بالإضافة إلى خفض ربحية منتجات CE ، فإن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت 'جعلها غير مثيرة'. 'كان من المعتاد أن يرى الناس قصصًا مكتوبة عن تقنية جديدة ، وكان عليك الذهاب إلى المتاجر لرؤيتها ، ولكن الآن يمكنك الانتقال إلى YouTube' ومواقع الويب الأخرى للتحقق من التكنولوجيا الجديدة. وقال: 'الأهم من ذلك ، أنه يمكنك شرائه عبر الإنترنت وتسليمه فقط ، لذا فقد أخرجت الإثارة ، في بعض النواحي ، من صناعتنا'.

لذلك ، أصبح من الصعب جدًا بيع CE فقط ... إلا إذا كان حوالي 80 بالمائة من عملك عبارة عن تركيب مخصص ، كما قال بيرلمان. وبخلاف ذلك ، قال بيرلمان: 'لقد تم ضغط النشاط التجاري كثيرًا لدرجة أنه يتعين عليك النظر إلى الفئات الأخرى'. وقال: 'تساعد الإيرادات وهوامش الربح القوية التي يتم توليدها من هذه الفئات الجديدة في تعويض الخسائر' التي تظهر في الإلكترونيات ، مضيفًا أن إحدى المشكلات الإضافية التي تواجهها صناعة CE هي أن العديد من المستهلكين الشباب سعداء تمامًا بتلفزيون واحد فقط في دور. بالمقارنة ، كان لدى المستهلكين الأكبر سنًا أجهزة تلفزيون متعددة في منازلهم ، وغالبًا ما يكون لديهم تلفزيون في كل غرفة تقريبًا.

على الرغم من أن BrandsMart تتنافس مع CE عبر الإنترنت ، إلا أن هذا 'طريق أصعب بالنسبة للتاجر الإقليمي ضد التاجر الوطني' ، كما قال بيرلمان. تتمثل إحدى المشكلات الرئيسية في بيع الإلكترونيات عبر الإنترنت في أن المستهلكين 'لا يشترون عادةً نموذج الزيادة' ، وإنما الخيار الأرخص فقط. 'لا يرون العرض التوضيحي' بين تلفزيونات HD و 4 K التي سيحصلون عليها في المتجر ، على سبيل المثال. قال: 'على الإنترنت كلاهما يبدو بخير'.

قال بيرلمان عن BrandsMart: 'نحن مهتمون بأي فئة منطقية بالنسبة لنا'. تشمل الفئات الجديدة التي أضافتها شركته منذ البدء بالإلكترونيات والأجهزة فقط في عام 1978 الطائرات بدون طيار والأثاث والمراتب والأجهزة القابلة للارتداء. قال بيرلمان إنه تم أخذها في فئات جديدة 'بطريقة كبيرة' على مدى السنوات الثلاث الماضية ، بدءًا من المراتب. قال: 'سنحمل أي شيء ، سنقوم بصنع ساعات بمليوني دولار هذا العام'. قال لنا: 'فقدت كبريائي منذ ثلاث سنوات. بقدر ما أشعر بالقلق ، سأحمل أي شيء الآن. لا يهمني بعد الآن.

وفي الوقت نفسه ، أدى ظهور أجهزة التلفزيون ذات الشاشات المسطحة ، مع افتقارها إلى المساحة المخصصة لمكبرات الصوت عالية الجودة ، إلى إحداث تغيير كبير في فئة الصوت ، كما قال ساسكي ، في إشارة إلى وصول مكبرات الصوت. لقد جاءت شعبيتها على حساب بعض مبيعات الأجهزة الصوتية المنفصلة على الأقل ، بما في ذلك أجهزة الاستقبال ومكبرات الصوت عبر الأقمار الصناعية ، كما أدت مكبرات الصوت إلى تفكيك مبيعات منتجات المسرح المنزلي في صندوق أكثر. قام بعض تجار التجزئة - Sears باعتباره مثالًا بارزًا - بإسقاط الصوت المحيطي إلى حد كبير من أرفف الصوت الخاصة بهم تمامًا للتركيز بشكل كبير على مكبرات الصوت ، ولكن هذا موضوع قمنا بزيارته بالفعل في يناير (انظر القصة Is شعبية مكبرات الصوت جيدة أم سيئة لصناعة الصوت؟ ).

بغض النظر عن نظرتك إلى مستقبل تجارة التجزئة في مجال CE ، ليس هناك الكثير مما يدعو للتفاؤل في الوقت الحالي. من المحتمل أن يستمر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في إلحاق الضرر بالتجار الفعليين عبر معظم قطاعات المنتجات. من المحتمل أن تكون هناك دائمًا مساحة فعلية للبيع بالتجزئة للمستهلكين للاطلاع على أحدث أجهزة التلفزيون ، وخاصة الموديلات المتطورة التي تتميز بأحدث التقنيات الجديدة. لكن يبدو من المؤكد أن عدد المواقع سيستمر في الانخفاض. العام الماضي ، كثير اختفت متاجر راديو شاك . هذا العام ، ما زلنا نرى متاجر Sears تغلق أبوابها.

من المحتمل أيضًا أن مقدار مساحة الأرضية المخصصة لـ CE - خاصة الصوت والفيديو التقليديين - سيستمر في الانكماش لدى تجار التجزئة الذين يظلون مفتوحين. سيظل وكلاء CE في أفضل وضع للازدهار ، على الرغم من الطبيعة المتغيرة لصناعة CE وقطاع التجزئة بشكل عام ، هم أولئك الذين يمكنهم تحقيق أكبر قدر من الإيرادات من خدمات التثبيت والتكامل المخصصة. هذا هو المكان الذي سيستمر فيه الربح. وسيظل من الصعب للغاية على التجار أن يولدوا دولارات للتثبيت / التكامل من أجهزة التلفاز ومكبرات الصوت ذات الأسعار المعقولة التي يمكن لأي مستهلك إعدادها بمفرده.

مصادر إضافية
جعل العروض التجريبية أكثر إقناعًا للمستهلكين في العالم الحقيقي في HomeTheaterReview.com.
حكمت أجهزة التلفزيون يوم الجمعة السوداء 2015 في HomeTheaterReview.com.
فرز الأزيز من لحم الخنزير المقدد عند اختيار مثبت AV في HomeTheaterReview.com.

افضل ريسيفرات 2014